Kein LTE seit 13 Tagen

Forum|Forum|7 years ago
November 13, 2018
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Aurelius82
Besucher:in

Wahnsinn ich warte seit 13 Tagen auf die Freischaltung meines neuen Vertrags kein LTE nix. Bis jetzt keine Antwort in der Community geschweige denn vom Service. Werde die ganze Zeit vertröstet angeblich Störungen im Netz.

o2_Steffen
Team
Forum|Forum|7 years ago
November 14, 2018

Hallo @Aurelius82,

herzlich willkommen in der Community. Ich hatte gerade nach deinem Post in der Community gesucht, konnte jedoch nur einen Link zu einem anderen Post, ohne weitere Beschreibung von dir finden.

Habe soeben auch im System gesehen, dass dein Anliegen auch schon direkt an unsere Techniker zur Behebung weitergegeben wurde. Hier kann ich nur um Geduld bitten, da mir keine weiteren Informationen zur Verfügung stehen, wie lange dies dauern wird.

LG Steffen

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Aurelius82
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
November 14, 2018

Ok, vielen Dank für die Antwort

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Aurelius82
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Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
November 20, 2018

Kein LTE seit 19Tagen. Vertraglich steht mir seit dem 01.11.18 LTE zu. Ich bereue es dass ich den Vertrag verlängert habe, und nicht zur Deutschen Telekom gewechselt habe. Kundenservice MANGELHAFT

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o2_Flo
Team
Forum|Forum|7 years ago
November 20, 2018

Hallo Aurelius82,
ich habe dein Ticket noch einmal angestoßen. Tut mir Leid, dass es bei der Bearbeitung zu Verzögerungen gekommen ist. Manchmal ist der Fehler nicht so leicht zu finden.

Viele Grüße,
Flo

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