Kein LTE nach Tarifwechsel

Ich habe leider auch kein LTE mehr... wie soll ich vorgehen?... Netzeinstellungen habe ich schon ohne Erfolg zurückgesetzt....habe das Samsung Galaxy S8... bitte um Hilfe

Hallo @Flashbrain,

ich habe dein Anliegen soeben an unsere Techniker zur Behebung weitergeleitet.

LG Steffen

..und wer kümmert sich um meinen Fall?
Seit 22.08 kein LTE mehr nach Vertragsverlängerung? nur der Steffen war noch nicht dran..

Hi @Stefostefo,

ich kümmere mich darum :-)
Um sicher zu gehen - es handelt sich um die Rufnummer mit 06 am Ende?

Grüße,

Emanuel

JA! ..2006 am Ende. Um weitere Missverständnisse zu vermeiden. Vor kurzem wurde mir angeblich 1 Gb zusätzlich aktiviert. Wurde per Sms informiert. Trotzdem Immer noch keine LTE/3G...nichts.

Hi @Stefostefo,

kannst du bitte jetzt nochmal testen?
Gegebenenfalls bitte einen Neustart durchführen.
Klappt es jetzt?

Grüße,

Emanuel

Hallelujah
Du scheinst der einzige zu sein, der Ahnung hat! Es funktioniert. Wo war das Problem?

\o/
Muss ja auch laufen ;-)
Ich hatte für dich nochmals bei der Technik nachgehakt.
Für den nicht nutzbaren Zeitraum lass ich mir auch etwas einfallen 😎

Grüße,

Emanuel

Hoffentlich lesen es auch deine Vorgesetzten.

Liebes o2, ihr braucht dringend mehr Leute wie Emanuel! Kann es denn sein, dass alle 20-30 Mitarbeiter mit denen ich in den letzten 3-4 Monaten im Kontakt war, gescheitert sind??
Das einzige was sie können ist mich um Geduld bitten und das Problem weiterleiten..


Thumb Up& long life, Emanuel!

Seit meiner Vertragsverlängerung von vor 2 Monaten verfüge ich über kein LTE mehr. 4G wird zwar angezeigt, jedoch ist die Geschwindigkeit unterirdisch.

Hallo Toblerone77,

an deiner Kontaktadresse gibt es derzeit Umbauarbeiten. Während des Umbaus kann es für die Mobilfunkkunden im o2- oder E-Plus-Netz zu temporären Einschränkungen kommen. Zudem melden drei der Basisstationen Ausfälle, darunter auch die nächste mit LTE.
Im Live-Check unter: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce
kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Viele Grüße,
Andrea

Ich melde mich nun auch NOCH EINMAL, da es ja scheinbar in der Technikabteilung nicht weiter voran geht, wenn man nicht mehrmals nachhakt! Ich habe nun inzwischen seit 2 Monaten kein LTE mehr zur Verfügung (nach Tarifwechsel!) und muss mich überall wo es möglich ist, mit dem WLAN verbinden, da die 3G Netzstärke nicht wirklich überragend ist. Ich bitte darum, dass Problem schnellstmöglich zu beheben!!!

Liebe Grüße

Guten Abend,

Leider habe ich das gleiche Problem, seit dem Tarifwechsel kein LTE mehr.

Grűße

Hallo zusammen,

bedauerlicherweise habe ich genau das gleiche Problem. Leider finde ich keine Kundenbetreuung über die app noch die o2 Seite. Diese habe ich bisher auch noch gebraucht.

Ich hoffe auf diesem Weg auf eine Lösung.

Beste Grüße

Hallo,

auch ich habe das Problem, dass ich kein Internet mehr habe, seitdem wir vorgestern den Tarif gewechselt haben. Die Einstellungen habe ich schon 2 mal installiert. Kurzfristig war ich auch per Handy nicht erreichbar.
Könnte das bitte schnell behoben werden, da ich sonst kein Internet auch kein Internet zu Hause habe.

Vielen Dank

Hallo @Bond2010,

herzlich willkommen in der o2 Community!

Versuche es jetzt bitte noch einmal, vielleicht auch noch einmal mit einem kompletten Neustart des Handys, funktioniert es inzwischen?

Viele Grüße,
Jan.

Hallo Jan,

ich war zwischenzeitlich in unserem o2 Shop und mir konnte geholfen werden. Vielen lieben Dank.
Liebe Grüße
Bond2010

Hallo @Bond2010,

prima, danke für die Rückmeldung und schön, dass jetzt alles läuft. 👍

Viele Grüße,
Jan.