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Gelöst

Kein LTE nach Multisim Aktivierung auf keiner der Simkarten oder Endgeräten.

  • April 30, 2018
  • 96 Antworten
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96 Antworten

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • January 30, 2019
Hallo NaIcke78,

LTE-Verbindungen sind noch vorhanden, wenn auch nur sehr wenig Verbindungen zu sehen sind.
Deine Störungsmeldung ist jeden Fall schon der richtige Ansatz.
Die wenigen Verbindungen sind aber auf jeden Fall sehr merkwürdig.

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)
N
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  • NaIcke78
  • Besucher:in
  • January 30, 2019
Ok Danke! Laut SMS ist die Technik wohl dran, konnte aber noch keine Ursache finden.
N
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  • NaIcke78
  • Besucher:in
  • January 30, 2019

Also sorry, damit gebe ich mich nicht zufrieden. Ist wohl mehr als ein Scherz. 14 Tage Widerrufsrecht hab ich ja zum Glück.
1 Attachments
D
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  • Dremora
  • Besucher:in
  • February 1, 2019
Moin,
habe das gleiche Problem. Seit der Aktivierung meiner Multisim auf beiden Geräten kein LTE Empfang mehr. Könntet ihr das einmal prüfen und schauen was da falsch läuft? Ich schätze mal das "Problem" sollte euch ja inzwischen gut bekannt (oder sogar gewollt?) sein, wenn man sich das Alter des ersten Posts anschaut.

Grüße
o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • February 1, 2019
Hallo Dremora,

den Fehler bei der Nummer habe ich an die Fachabteilung weitergeleitet; die Entstörungen sollte innerhalb weniger Werktage abgeschlossen sein.

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)
S
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  • Solaker
  • Besucher:in
  • February 14, 2019
Nach Aktivierung der multisim habe ich leider nur noch 3G könnt Ihr das bitte ändern?
o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • February 15, 2019
Hallo Solaker,

die Apple Watch und das iPhone sind über LTE eingewählt, alles in Ordnung soweit. 🙂
lolli82
Einsteiger:in
  • lolli82
  • Einsteiger:in
  • March 27, 2019
Hallo! Ich habe leider das gleiche Problem!!! Sehr sehr ungünstig da bei mir kein 3G an der Arbeit ist sondern nur LTE. Heute Multi SIM aktiviert und Zack, war kein LTE mehr zu bekommen! Auf beiden Karten nicht. Kann mir hier geholfen werden???

LG
o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • March 28, 2019
HI lolli82,

laut meinen Infos wurde die Einschränkung mittlerweile behoben. Kannst du dies bestätigen?

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
N
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  • Niklas654
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  • April 6, 2019
Moin,
ich habe das selbe Problem nach Aktivierung der zweiten sim Karte nur noch 3G auf beiden Geräten
sehr traurig das ein bekanntes Problem immer wieder so oft auftretet
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 8, 2019
Hallo @Niklas654 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Ich habe LTE bei deinem Tarif nochmal aktiviert. Bitte teste es jetzt nochmal.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
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  • A.Wirtz
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  • April 8, 2019
Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Jegliches neustarten der Apple Watch oder des iPhones haben nichts geändert.

Könnten Sie bei mir bitte auch mal nachsehen. Vielen Dank 🙂
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 9, 2019
Hallo @A.Wirtz ,

bitte probiere es jetzt nochmal.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
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  • A.Wirtz
  • Besucher:in
  • April 9, 2019
Es funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank für die schnelle Hilfe 🙂
K
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  • Kikogerde
  • Besucher:in
  • April 12, 2019
@o2_Solveig @o2_Michi

Hallo ihr beiden,

Leider hat sich auch bei mir nach Aktivierung meiner Multicard auf beiden Anschlüssen LTE verabschiedet. Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen hat nichts gebracht. Auch in anderen Geräten bekomme ich kein LTE mehr. Ich habe es auch mit einem Stick probiert - der meldet: „nicht zugelassen“ wenn ich versuche mit Gewalt auf o2+ 4G zu gehen.

Könnt ihr vielleicht auf eurer Seite was sehen?

Danke und ein schönes Wochenende!

max
o2_Emanuel
Besen rausgeholt ☑️
durchgefegt ☑️

Starte bitte einmal neu @Kikogerde :-)
Und herzlich willkommen bei uns in der Community 😎

Klappt wieder alles?

Grüße,

Emanuel
Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
K
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  • Kikogerde
  • Besucher:in
  • April 13, 2019
@o2_Emanuel: Alles wieder da!! 😍

Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe und ein schönes Wochenende :)

max
    o2_Emanuel
    Klasse, so soll das ja auch 🙂 danke für die Rückmeldung!
    Dir auch ein schönes Wochenende @Kikogerde.

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    F
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    • flo1337
    • Besucher:in
    • April 20, 2019
    Hey bei mir ist es genauso auch direkt nach Multicard aktivierung nur noch 3G
    Es liegt wohl eine LTE Sperre vor.

    Gruß
    Flo
    güntermerz
    Besucher:in
    • güntermerz
    • Besucher:in
    • April 21, 2019
    Hallo an das O2 Team!

    Ich habe auch ein Problem mit o2, wahrscheinlich auch ein Multisim-Problem.

    Ich habe vier Geräte in Betrieb, drei Karten sind schon länger aktiv, eine kam noch dazu.
    Ich musste mir inzwischen dank der unterirdischen 02 Geschwindigkeit eine Prepaid-Karte der Telekom zulegen, um überhaupt noch etwas outdoor im Internet erledigen zu können.

    Die Hauptkarte hat 4G, aber einen Speed von um 1 Mbps, meistens darunter, Upload auch etwa 1 Mbps. Karte 2 bucht sich nicht in das 4G Netz ein, Karte 3 schon, aber kurz danach wieder 3G. Karte 4, im Auto, kommt als einzige auf über 5 Mbps, keine Ahnung wo die sich einbucht.

    So macht das nun wirklich keinen Spaß!

    Gruß, Günter
    M
    Besucher:in
    • Marnilli
    • Besucher:in
    • April 22, 2019
    Moin,

    Ich habe vor einigen Tagen meine Multisim erhalten und natürlich direkt aktiviert. Seitdem habe ich auf meinem Hauptgerät lediglich H/H+ anstelle von 4G Empfang. Teilweise wird auch keine Verbindung gefunden. Auch auf meinem Zweitgerät wird maximal 3G angezeigt.
    Vor Aktivierung der Multisim hatte ich keinerlei Probleme und durchweg 4G auf meinem Handy. Nach kurzem Gegoogle bin ich dann auf diese Seite gestoßen und hoffe, dass mir hier geholfen wird.
    Ich bitte um schnellstmögliche Behebung dieses Problemchens.

    Lieben Dank und frohe Ostern,
    Marnilli
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • April 26, 2019
    Hey bei mir ist es genauso auch direkt nach Multicard aktivierung nur noch 3G
    Es liegt wohl eine LTE Sperre vor.

    Gruß
    Flo
    Hallo @flo1337 ,

    konnte mein Kollege am Mittwoch den Fehler bereits beheben?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • April 26, 2019
    Hallo an das O2 Team!

    Ich habe auch ein Problem mit o2, wahrscheinlich auch ein Multisim-Problem.

    Ich habe vier Geräte in Betrieb, drei Karten sind schon länger aktiv, eine kam noch dazu.
    Ich musste mir inzwischen dank der unterirdischen 02 Geschwindigkeit eine Prepaid-Karte der Telekom zulegen, um überhaupt noch etwas outdoor im Internet erledigen zu können.

    Die Hauptkarte hat 4G, aber einen Speed von um 1 Mbps, meistens darunter, Upload auch etwa 1 Mbps. Karte 2 bucht sich nicht in das 4G Netz ein, Karte 3 schon, aber kurz danach wieder 3G. Karte 4, im Auto, kommt als einzige auf über 5 Mbps, keine Ahnung wo die sich einbucht.

    So macht das nun wirklich keinen Spaß!

    Gruß, Günter
    Hallo!

    Laut meinen System hat die Erneuerung der Datenpacks funktioniert; deine Karten sollten nun gleichmäßig LTE empfangen können.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • April 26, 2019
    Moin,

    Ich habe vor einigen Tagen meine Multisim erhalten und natürlich direkt aktiviert. Seitdem habe ich auf meinem Hauptgerät lediglich H/H+ anstelle von 4G Empfang. Teilweise wird auch keine Verbindung gefunden. Auch auf meinem Zweitgerät wird maximal 3G angezeigt.
    Vor Aktivierung der Multisim hatte ich keinerlei Probleme und durchweg 4G auf meinem Handy. Nach kurzem Gegoogle bin ich dann auf diese Seite gestoßen und hoffe, dass mir hier geholfen wird.
    Ich bitte um schnellstmögliche Behebung dieses Problemchens.

    Lieben Dank und frohe Ostern,
    Marnilli
    Hi!

    Die Verbindungen der letzten Tage sehen gut aus.
    Klappt es mittlerweile wieder?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    güntermerz
    Besucher:in
    • güntermerz
    • Besucher:in
    • April 26, 2019

    Hallo an das O2 Team!

    Ich habe auch ein Problem mit o2, wahrscheinlich auch ein Multisim-Problem.

    Ich habe vier Geräte in Betrieb, drei Karten sind schon länger aktiv, eine kam noch dazu.
    Ich musste mir inzwischen dank der unterirdischen 02 Geschwindigkeit eine Prepaid-Karte der Telekom zulegen, um überhaupt noch etwas outdoor im Internet erledigen zu können.

    Die Hauptkarte hat 4G, aber einen Speed von um 1 Mbps, meistens darunter, Upload auch etwa 1 Mbps. Karte 2 bucht sich nicht in das 4G Netz ein, Karte 3 schon, aber kurz danach wieder 3G. Karte 4, im Auto, kommt als einzige auf über 5 Mbps, keine Ahnung wo die sich einbucht.

    So macht das nun wirklich keinen Spaß!

    Gruß, Günter    Hallo!

    Laut meinen System hat die Erneuerung der Datenpacks funktioniert; deine Karten sollten nun gleichmäßig LTE empfangen können.

    Viele Grüße,
    Kurt


    Hallo Kurt,

    das hat geklappt, die Hauptkarte und die Zweitkarte kommen jetzt auf 19 Mbps, das ist das Wichtigste.

    Tausend Dank, das Problem ist endlich beseitigt. Wäre ich doch früher auf das Forum gestoßen, die Hotline hatte nur zu berichten, dass bei mir keine Sperre drauf ist. Das nächste Mal melde ich mich gleich im Forum!

    Gruß, Günter
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