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Hallo, 

 

Nachdem ich gestern die SMS von o2 erhalten habe das ich mein Datenvolumen verbraucht habe und jetzt mit reduzierter Geschwindigkeit Surfe, funktioniert mein Internet nicht mehr. 

O2 Free vertrag*

Seiten wie Google etc laden nichtWhatsApp Nachrichten werden nicht empfangen etc pp... 

 

Handy wurde neu gestartet 

WLAN wurde ausgemacht 

Sim Karte raus und wieder rein gemacht. 

APN settings Manuel nach Vorgabe eingegeben

Zwischen 2g/3g und 4g Netz geschaltet. 

 

Ps : im wlan und mit einer Sim Karte von ein Freund funktioniert das Internet problemlos. 

 

Getestet wurde das in Raum Paderborn, Gütersloh und Bielefeld. 

 

Liebe Grüße 

Matrix1420

 

Nachdem ich gestern die SMS von o2 erhalten habe das ich mein Datenvolumen verbraucht habe und jetzt mit reduzierter Geschwindigkeit Surfe, funktioniert mein Internet nicht mehr.

Hallo,

dann wirst du auf 32KBit/s gedrosselt, damit ist kein funktionierendes Internet mehr möglich.

LG

Seitwann wird man bei o2 free Verträgen auf 32kbits gedrosselt, das war doch immer 1mbit :(

 

Hallo,

wie lange hast du deinen Vertrag schon bzw wie lange ist die letzte Vvl her?

LG

 

01.12.2021, neu Vertrag keine vvl 

O2 Free M Boost, 40gb 5g Zugang

Hallo,

in der seit Februar 20 gültigen Tarifgeneration, gibt es kein Free 1MBit/s mehr.

LG

Ohh fu*K, das natürlich ärgerlich, aber vielen Dank für die  Auskunft! 

Hallo,

es gibt noch eine Option, diese nennt sich Weitersurfgarantie:

und kostet 5€ monatlich. Damit kannst du dann mit 1MBit/s weitersurfen. Diese könntest du über die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/ dazubuchen.

LG

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @Matrix1420 💙

Klasse, dass dir @Vilureef dir bereits weiter helfen konnte. 👍

Konntest du weiteres Datenvolumen zwischenzeitlich buchen? Oder kommt vielleicht ein anderer Tarif in Frage für dich? Wir können für dich nach einer langfristigen Lösung schauen, sollte das mit dem Datenvolumen generell nicht reichen. 

Viele Grüße

Jennifer

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