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Kann Anrufe tätigen, aber keine empfangen

  • May 31, 2024
  • 9 Antworten
  • 173 Aufrufe
E
Besucher:in

Guten Tag, 

da mir bisher niemand weiterhelfen konnte, versuche ich es hier mal. Ich kann seit einiger Zeit zwar Anrufe tätigen / SMS versenden und auch empfangen aber man erreicht mich nicht mehr. Wenn man mich anrufen möchte, kommt gar kein Freizeichen und dann die Ansage „dass der Vodafoneteilnehmer nicht erreichbar ist“. Mein Vertrag bei o2 läuft noch bis 12.09. Ich habe keinen Mobilfunkvertrag bei Vodafone und auch keine Rufnummernmitnahme irgendwo beantragt. Ich verstehe es einfach nicht, ein Simkartentausch hat nichts gebracht. Bin langsam am verzweifeln. Vielleicht hatte schonmal jemand das Problem? Eventuell Nummernklau? 

Lösung von o2_Ines

Ich habe die Rufumleitung jetzt raus genommen @Epi93, dazu müsstest du auch eine SMS erhalten haben. Normalerweise greift die Änderung sofort aber du kannst dein Smartphone auch einmal neustarten. 😀

Schreib mir gern nochmal hier, ob du jetzt wieder erreichbar ist.

Viele Grüße, Ines.

 

    9 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Nutzt du eine zusätzliche Multicard in einem anderen Gerät? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    E
    Besucher:in
    • Epi93
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2024

    Anfang Februar wurde eine eSim auf meinen Vertrag aktiviert (vermutlich Nummer gehackt), diese wurde aber gesperrt, das ist jetzt die einzige Simkarte zum Vertrag 

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Kannst du diese eSim in deinem o2 Account noch sehen? 

     

    Wenn nicht, warte bitte hier auf die Mods. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    E
    Besucher:in
    • Epi93
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2024

    Nein, sehe sie nicht mehr 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • June 1, 2024

    Hallo @Epi93, cool, dass du uns hier in der Community schreibst.

    Ich hab mir das gern im System angeschaut und eine Rufumleitung entdeckt. Die kann ich gern raus nehmen und bin mir sicher, dass du dann wieder direkt erreichbar bist.

    Schreib mir einfach kurz hier, wenn du damit einverstanden bist und dann klicke ich sofort. 😊

    Viele Grüße Ines.

    E
    Besucher:in
    • Epi93
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 1, 2024

    Das wäre super, dann ist das Problem doch einfacher gelöst 😊

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 2, 2024

    Ich habe die Rufumleitung jetzt raus genommen @Epi93, dazu müsstest du auch eine SMS erhalten haben. Normalerweise greift die Änderung sofort aber du kannst dein Smartphone auch einmal neustarten. 😀

    Schreib mir gern nochmal hier, ob du jetzt wieder erreichbar ist.

    Viele Grüße, Ines.

     

    E
    Besucher:in
    • Epi93
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 2, 2024

    Vielen Dank, liebe Ines. Es funktioniert wieder! Da hätte ich mir die vielen Anrufe bei der Hotline sparen können 😂 du hast mir den Tag gerettet 😅

      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • June 2, 2024

      Das freut mich sehr @Epi93  😃

      Da nun alles gut ist, kann ich ja random Fragen stellen. 😄 Was haben die anderen Personen denn vorher gemacht, um dich zu erreichen? Musstest du immer alle zurück rufen?

      Viele Grüße, Ines.

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