@Dmax

es gibt keinen 1000 Mbit/s Homespot-Tarif. Der XL Tarif wird, wie auf der Webseite ersichtlich, über Kabel oder FTTH realisiert:

Es gibt einzig (falls verfügbar), den Homespot M (bis zu 50 Mbit/s) und den Homespot L (bis zu 100 Mbit/s)

Hast du denn schon mal in den Livecheck gesehen, ob dir dort (nach Eingabe einer vollständigen Adresse) eine Netzstörung/Wartungsarbeiten angezeigt werden?

→ https://g.o2.de/livecheck

Falls nicht, kannst du hier gleich ein Ticket öffnen. (wenn man ein Ticket über den Livecheck öffnet, sollte man am besten ehrlich auf die Fragen zu antworten. Falls man übertreibt und beispielsweise bei der Frage “wo tritt das Problem auf” mit “überall” antwortet, muss man sich nicht wundern, wenn das Ticket geschlossen wird. Denn das System sucht dann in diesen Fall nach einer Bundesweiten Netzstörung - wenn es die nicht gibt, wird das Ticket geschlossen)

Viele Grüße

Tom

Hallo Tom, Danke erstmal, ja war eine Null zuviel, fehlen aber immer noch 97mps. Vor allem ist der geringe Upload nervig, Natürlich habe ich den Livecheck schon durchgeführt und auch entsprechend beantwortet. Im gesamten Haus hier ist dieser schlechte Internetempfang. Ich hatte ebenfalls ein Ticket eröffnet das anscheinend auch noch offen ist. Man will sich jedenfalls in den nächsten 24 Stunden wieder melden. Aber was soll das bringen? 
Leider sehe ich in der Antwort aber nur die üblichen Service-Hotline Hinweise, sorry.
Was ist mit dem Punkt das in den frühen Morgenstunden der Download hoch war, Upload aber immer noch niedrig? Den ganzen Tag und Abend nur bis 3 mps Upload um bis 0,97mps Upload. Surfen kann man damit definitiv nicht. 
Was wird denn jetzt aktiv von O2 unternommen um das Problem zu lösen??

Welches Gerät hast du im Einsatz? Unterstützt es Upload CA?

iPhone X und Ipaid Pro

Hallo @Dmax vielen Dank für deinen Beitrag zur Community.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn die erwartete Geschwindigkeit nicht ankommt. 
Hat sich seit deinem letzten Post etwas getan? @Tom_ was meinst du zu den Apple Produkten?

LG
Michael

Sei froh, das Du nicht nach Bad Nauheim gezogen bist

Moin Michael,

nicht wirklich. Ich hatte im Shop ein Ticket aufgemacht. O2 konnte zuerst nichts finden. Dann wurde gesagt man hätte doch was gefunden und behoben. Stimmte aber nicht da die Geschwindigkeit immer noch zu niedrig bzw. upload oft nicht vorhanden ist. Also zum Shop, 2tes Ticket aufgemacht aber man hat nun dann doch nichts finden können. Im Shop meinte man noch es wäre mein IPhone was aber nicht stimmt. Im Laden geht es ja. Das O2 nun einfach sagt..friss oder stirb… und ich dann sehen kann was ich nun mache wird mich eher dazu bringen den Vertrag wieder aufzulösen…

Wieso O2 allerdings glaubt das hier ein 100er Homenetz mit Simkarte funktionieren kann ist mir immer noch ein Rätsel.. Egal… wie gesagt, werde mit einen anderen Anbieter suchen müssen..letztlich zahl ich für nicht nutzbare 20GB 

Dann muss dich das ja nerven:

Aber o2 hat ein launisches Netz. Jetzt bin ich am gleichen Ort wieder bei den üblichen 1,3 Mbit. 

@Denner  @Dmax 

Ich denke die Situation in Bad Nauheim liegt aktuell an den Wartungsarbeiten, die noch bis 16.08.2022 dauern sollen:

Ich denke die Station in der “Parkstraße” erhält hier gerade einen weiteren Ausbau.

Apple Produkte kenne ich leider zu wenig, Upload CA wäre immerhin mit dem iPhone X möglich, beim iPad Pro kommt es auf die Variante drauf an. (die älteren iPad Modelle unterstützen das beispielsweise nicht)

@Dmax

Ist denn der Upload bei beiden Geräten gleich schlecht? (oder gibt es Unterschiede?) Und magst du eine Postleitzahl und vielleicht auch eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes kann es irgendeine Straße in deiner näheren Umgebung sein)

Ist bei allen Geräten gleich. 25335.  Schulstr.

@Dmax vielen Dank für die Rückmeldung und die Adresse. @Tom_  hast du den Post bereits gesehen?

LG
Michael

@Dmax 

Was sagt der https://www.speedtest.net/de?

Gruß

Laut dem Livecheck waren in diesen Bereich Wartungsarbeiten, und es sind zudem auch Einschränkungen bekannt:

Ich denke die Situation wird sich erst dann verbessern, sobald die Station im “Flamweg 65, 25335 Elmshorn” einen weiteren LTE Ausbau erhält. Bisher läuft hier einzig LTE 2100.

Hat sich die Situation denn bereits gebessert? Viel lässt sich denke ich nicht machen, außer vielleicht das Smartphone möglichst am Fenster nutzen. Ich denke dann wäre die Datenrate etwas besser. Insgesamt wird man hier aber wenig machen können.

Nein, die Situation ist nicht besser. Und ehrlich gesagt habe ich keinerlei Lust immer am Fenster zu kleben nur weil ich ein paar Daten benötige. Selbst da ist der Empfang sehr eingeschränkt. Das ist genauso wie in einem Hotel mit Meerblick, wenn ich mich denn dafür 1,5 m über den Balkon hänge… ist eher befremdlich das ja wohl Dinge bekannt sind aber O2 Netzservice behauptet es wäre alle in Ordnung.. 

Hi @Dmax vielen Dank für deine Rückmeldung.
Bitte halte den Live Check im Blick. Wenn die Störung behoben ist, teste bitte noch einmal die Verbindung.

TeufelEnergy und Tom_ vielen Dank für euren Support.

LG
Michael