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Gelöst

Internet Langsam

  • October 28, 2019
  • 5 Antworten
  • 543 Aufrufe
R
Besucher:in

Anfangs hatte ich nie Probleme mit dem Internet.. Die Videos liefen auf full HD ohne probleme doch seit ein paar Wochen habe ich meist nicht mehr als 1 mbit/s obwohl ich noch jede Menge Datenvolumen zur Verfügung habe trotz 4g bzw voller Netz Stärke kommt einfach nur 1 mbit/s an

Ich bitte um schnelle Lösung 

Lösung von o2_Jan

Hallo @Robin Bsch,

herzlich willkommen in der o2 Community! :relaxed:

Bei den beiden von dir genannten Adressen wird aktuell jeweils an eine LTE-Basisstation gearbeitet. Dadurch ist dort die Verbindung auf dieser Bandbreite etwas eingeschränkt und die anderen Bandbreiten umso stärker belastet; das ist der Grund, weshalb die Datenübertragung derzeit nicht so flott läuft, wie sie unter optimalen Bedingungen könnte.

Mit dem Live-Check, den @o2_Flo verlinkt hatte, bleibst du auf dem Laufenden, wann die Arbeiten beendet sind.

Viele Grüße,
Jan.

    5 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • October 31, 2019

    Hey @Robin Bsch,

    welches Produkt nutzt du denn zur Zeit? Geht es um den HomeSpot oder um einen Mobilfunktarif? Hast du einmal in den LiveCheck geschaut?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    R
    Besucher:in
    • Robin Bsch
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 31, 2019

    Es geht um einen Mobilfunktarif und ja habe den live check gemacht.. In meiner Wohngegend ist keine Störung gemeldet und trotzdem kommt nur 2 - 3 mbit/s an und auf meiner Arbeitsstelle ist eine Beschränkung angegeben und dort kommen  1mbit/s an und das auch nur manchmal.. Surfen ist damit kaum möglich und Videos laden nicht. 

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • November 3, 2019

    Hallo @Robin Bsch,

    welche Gerät nutzt du denn :) ? Könntest du mir einmal eine PLZ und ggf. eine Querstraße nennen, damit ich mir die jeweiligen Gebiete einmal anschauen kann?

    Surfst du denn im LTE Netz?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    R
    Besucher:in
    • Robin Bsch
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2019

    Huawai Mate 20

    41749 Weberstraße

    41747 Helmholtzstraße

    Ja ich surfe im lte Netz so wie ich oben auch schon beschrieben habe. 

     

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • November 8, 2019

    Hallo @Robin Bsch,

    herzlich willkommen in der o2 Community! :relaxed:

    Bei den beiden von dir genannten Adressen wird aktuell jeweils an eine LTE-Basisstation gearbeitet. Dadurch ist dort die Verbindung auf dieser Bandbreite etwas eingeschränkt und die anderen Bandbreiten umso stärker belastet; das ist der Grund, weshalb die Datenübertragung derzeit nicht so flott läuft, wie sie unter optimalen Bedingungen könnte.

    Mit dem Live-Check, den @o2_Flo verlinkt hatte, bleibst du auf dem Laufenden, wann die Arbeiten beendet sind.

    Viele Grüße,
    Jan.

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