Internet aktivieren

Roaming und mobile Daten aktivieren.

Hallo,

ich denke es wäre auch gut, kurz folgendes zu testen:

Einstellungen → Mobile Networks → Access Point Names → oben rechts “auf die drei Punkte” klicken (bzw “mehr”) → Zugangspunkt auf Standard zurücksetzen → OK

läuft es vielleicht dann?

Viele Grüße

Tom

Hi, 

wo und wie?

Hi,

geht leider immer noch nicht.

Hallo,

Welcher Netzmodus wird angezeigt?

2G 3G oder 4G ?

Stelle mal auf "nur 3G" in den Einstellungen.

Apn prüfen

https://www.giga.de/unternehmen/o2/tipps/o2-apn-einstellungen-internet-zugangspunkt-einrichten-so-gehts/

Netz prüfen

http://g.o2.de/livecheck

Gruß

Gmo

um welches Smartphone geht es bei dir? Zeigt dein Smartphone in der Statusleiste eine Technologie an? (wie “E”, 3G, H, LTE,...)

Die “mobilen Daten” lassen sich oft nach herunterziehen der Statusleiste aktiveren.

Das Datenroaming ist bei den meisten Android Smartphones irgendwo in:

Einstellungen → Mobile Networks →

versteckt. Bei den aktuellen Smartphones ist es nicht notwendig, das Datenroaming zu aktiveren, außer es wäre ein Smartphone, welches eher ursprünglich für den asiatischen Markt bestimmt ist.

Hallo,

Welcher Netzmodus wird angezeigt?

2G 3G oder 4G ?

Stelle mal auf "nur 3G" in den Einstellungen.

Apn prüfen

https://www.giga.de/unternehmen/o2/tipps/o2-apn-einstellungen-internet-zugangspunkt-einrichten-so-gehts/

 

Netz prüfen

http://g.o2.de/livecheck

Gruß

Gmo

Hi,

es wird 4G angezeigt.

Ich kann nur:

“GLOBAL” , “LTE / CDMA” , “LTE / GSM / UMTS” auswaehlen.

Es ist gerade in GLOBAL Mode. Soll ich das aendern?

Hi,

Ich habe ein Samsung S7. 

Ja, es zeigt 4G oben, aber keine Verbindung.

Sogar ich Datenroaming Access gebe, kommt wieder keine Internet Verbindung.

okay, geht es bei dir um Prepaid oder einen Vertrag? Wie heißt dein o2-Tarif?

Wenn dein S7 oben “4G” anzeigt, dann sollte (von den Einstellungen her) eigentlich alles passen. Ich persönlich würde als Netzmodus “LTE / GSM / UMTS” empfehlen.

Es geht um einen Vertrag. o2 Free M Online heisst mein Tarif.

Es ist echt nervig. Ich habe alle Netzmodus probiert, geht nicht.

okay, und es ist ein komplett neuer Vertrag, oder bist du schon länger bei o2?

Magst du eine Postleitzahl und Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes, kann es auch eine Straße irgendwo in deiner Umgebung sein)

Und Sicherheitshalber, weil Smartphone von Samsung:

Tipp doch mal bitte

*# 0011 #

in deine Telefontastatur. Die Ausgabe sollte so ähnlich aussehen. Was steht bei dir in der Zeile “Registered PLMN?

Hallo @adler_99 

Tom ist hier der Fachmann. Deshalb halte ich mich mal zurück.

Mir ist nur in letzter Zeit aufgefallen, daß Kunden Verbindungsprobleme hatten, da Lte O2- seitig nicht aktiviert war. Könnte vielleicht auch daran liegen. Das müßte ein Mod prüfen.

Ansonsten würde ich einmal schauen ob in deinem S7 die Spracheinstellung evtl auf englisch steht. Bei meinem S7 edge sind die Bezeichnungen auf deutsch eingestellt und selbsterklärend. Das hat zwar nichts mit dem Empfang zu tun, wäre jedoch für dich evtl hilfreich.

Gruß

Gmo

okay, und es ist ein komplett neuer Vertrag, oder bist du schon länger bei o2?

 

Magst du eine Postleitzahl und Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes, kann es auch eine Straße irgendwo in deiner Umgebung sein)

 

Und Sicherheitshalber, weil Smartphone von Samsung:

Tipp doch mal bitte

*# 0011 #

in deine Telefontastatur. Die Ausgabe sollte so ähnlich aussehen. Was steht bei dir in der Zeile “Registered PLMN?

 

Es ist ein komplett neuer Vertrag.

Wenn ich *#0011# eintippe, kommt das raus: 

also die Werte sehen gut aus. Was mir hier allerdings aufgefallen ist, dass unter dem 4G Symbol keine Pfeile für die Datenverbindung angezeigt werden.

Hättest du vielleicht die Möglichkeit, deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen? Und falls ja, hast du dort auch diese Probleme?

Ansonsten müssten wir wohl auf einen Mod warten, dieser kann nachsehen ob für deine SIM auch wirklich die mobilen Daten freigegeben sind.

@adler_99 

Hallo Aron

wenn du magst, schicke gerne einmal eine private Nachricht an o2 Support mit Angabe der Rufnummer und der persönlichen Kundenkennzahl.

Dann schauen wir uns das gerne genauer an.

Viele Grüße,

Michi

okay :) Danke! Mache ich. Die O2 Laden sind zu, oder?

DANKE

Hi,

Entschuldigung, aber mein Problem ist immer noch nicht gelöst.

Ich verstehe es nicht warum haben Sie wie “gelöst” markiert.

LG

Hallo @adler_99,

ich habe die markierte Lösung für dich einmal rausgenommen. 

Konntest du die SIM bereits in einem anderen Smartphone testen um einen Gerätedefekt auszuschließen?

Viele Grüße,

Katja