internationalen SMS-Empfangsfehler. SMS aus Schweden (+46)

Hallo ​@inkfr, danke dir für deine Nachricht. 😌 Das klingt wirklich etwas komisch, besonders weil die anderen Nummern die SMS  ganz normal bekommen. Wenn es nur bei dir vorkommt, kann es manchmal an einer Blockade im Handy selbst liegen, zum Beispiel, wenn die Nummer ausversehen gesperrt ist. 😐Schau bitte einmal nach, ob die Nummer vielleicht blockiert ist oder ob alles ganz normal eingestellt ist. Falls da alles richtig aussieht, gib uns einfach Bescheid. Dann erstellen wir ein Ticket für die Technik. Dafür würden wir dir dann eine private Nachricht schicken, damit wir die nötigen Daten sicher austauschen können. 😊 Sag einfach kurz Bescheid, wie es aussieht.

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay, ​@o2_Senay 

Nein, das trifft nicht zu. Es ist ein Einseitige SMS Fehler. Das ist wohl auch bei O2 bekannt nach meinen Recherchen. 
 

Eine Sperre ist ausgeschlossen.

Ich kann SMS von anderen Absendern empfangen, auch von unbekannten Nummern.

Nur SMS aus Schweden (+46) von dieser Verbindung kommen nicht an.

Das spricht für ein Routing- oder HLR-Problem, nicht für eine Blockierung.

Die Nummer ist auch nicht gesperrt, weil ich ganz normal mit ihr kommunizieren kann bis eben auf die SMS Thematik wie oben beschrieben. 

SMS aus Schweden (+46) kommen nur bei meiner Rufnummer nicht an. Der Absender nutzt ein altes Handy (nur SMS). Versand von mir funktioniert, Empfang nicht.

Andere deutsche Nummern (z. B. iPhone meines Sohnes) bekommen diese SMS problemlos.

Bitte erstellen Sie ein Technik-Ticket zur Prüfung des internationalen SMS-Routings / HLR-HSS-Eintrags meiner Rufnummer.

Bitte dokumentieren Sie im Ticket, dass nur internationale SMS aus Schweden meine Nummer nicht erreichen. Der SMS-Versand von mir funktioniert.

Der Fehler ist einseitig beim Empfang und andere deutsche Nummern problemlos funktionieren.

Wenn ich die Nummer blockiert hätte, würden auch Anrufe nicht ankommen. Anrufe funktionieren aber.

Es handelt sich nicht um ein Geräte- oder iMessage-Problem. Danke.

Achtung: Ich habe drei Nummer unter meinem Account das ist die Rufnummer mit 490 am Ende. die anderen Nummern in meinem Account, empfangen von der schwedischen, aber ohne Probleme  

​@inkfr, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn eine Sperre ausgeschlossen ist, dann ist ein Ticket für die Technik sehr sinnvoll. Ich habe dir soeben eine Privatnachricht von o2_Support geschickt. Bitte nenne uns dort die benötigten Informationen und gib uns hier Bescheid, wenn du dies erledigt hast. Danke 🙂

​@o2_Senay  ich habe dir per Privatnachricht geantwortet. Ich kenne mich selber in der Technik aus und weiß deshalb genau, was zu tun ist. Ich frage mich nur, wie das plötzlich sein kann. Aber das muss der Mobilfunkanbieter lösen. Selber kann man sowas nicht lösen. 

​@inkfr da bist du uns technisch wirklich einen großen Schritt voraus. Ich könnte das von mir selbst leider nicht behaupten. 😅 Mit all den nötigen Informationen können die Kolleginnen und Kollegen gezielt prüfen, was da passiert ist und wo der Fehler herkommt. Gerade deshalb ist es wichtiger, dass wir dein Fehlerbild sauber und vollständig an unsere Technik weitergeben

Danke dir für die schnelle Rückmeldung per PN😊 Wir kümmern uns jetzt darum. 

​@o2_Senay leider hat sich bisher immer noch nichts getan und die SMS an mich werden weiterhin nicht zugestellt. Ich bitte dringend um Behebung des Problems. 

Hallo ​@inkfr ,

Schade, dass der Fehler bisher nicht behoben werden konnte 😞 unsere Technik konnte keinen Fehler in unserem Netz feststellen und hatte dich dazu per SMS informiert. Ist die bei dir angekommen?

Ich habe nochmal ein neues Ticket zu der Thematik aufgenommen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Hallo Rebecca,

danke für die Rückmeldung und das neue Ticket.

Ja, die SMS von o2 mit der Information ist bei mir angekommen.

Das ursprüngliche Problem besteht jedoch weiterhin:

Seit dem 9.11. empfange ich keine SMS aus Schweden (+46) mehr von diesem einen Absender.

Der Absender nutzt ein klassisches Handy (nur SMS).

SMS von mir an ihn kommen an, und andere deutsche Nummern (z. B. iPhone meines Sohnes) empfangen seine SMS problemlos.

Damit handelt es sich um ein nummernbezogenes, einseitiges MT-SMS-Problem.

Ich möchte daher bitten, im neuen Ticket eine gezielte MT-SMS-Zustellprüfung aus Schweden (+46) durchführen zu lassen

– inklusive Prüfung des internationalen SMS-Routings / RSC sowie möglicher Filter (Spam/Fraud/A2P-Fehlklassifizierung).

Vielen Dank für die erneute Eskalation an die Netztechnik.

LG