Ich kann seit ein paar Tagen meine Mailbox nicht mehr erreichen

Hi @Frühschütz,

welche Nummer wählst du?

Wenn du die SIM-Karte eh schon draußen hast, könntest du sie natürlich kurz in ein anderes Handy packen und es erneut probieren. Insbesondere wenn du auf eine wichtige Mailbox-Nachricht zugreifen möchtet. Alternativ kannst du die Mailbox auch von einem anderen Telefon aus anrufen. Dafür benötigst du aber deine Mailbox-PIN. Auf dem iPhone steht dir z.B. Visual Voicemail zur Verfügung.

Viele Grüße
Alex

Hallo Alex,

mit einem anderen Handy mit aktueller SIM-Karte komme ich auf meine Mailbox. Mit einem weiteren Handy mit anderer SIM-Karte komme ich nicht auf meine Mailbox. Die Leitung ist tot..

Mit meinem aktuell verwendeten Handy (kein Smartphone) hat das Anrufen der Mailbox ja auch bisher bis vor einigen Tagen funktioniert. Aber jetzt komme ich zwar auf die Mailbox, wie ich auf dem Display sehe - es läuft auch die Zeit mit, aber die Leitung ist akustisch tot. Bisher habe ich immer die 1 gewählt und gehalten um auf meine Mailbox zu kommen. Ich hab´s aber auch mit 331, 332, 01793000333 probiert - ohne Erfolg.

Grüße, Andreas

hi, wenn du alles abgehört hast, könntest du mal deaktivieren,

und neu einschalten probieren,

evtl. hakt da was und kann zurück gesetzt werden.

https://www.o2online.de/service/mailbox-voicemail/

Servus Fritz,

bringt nix. Komme auf die Mailbox aber keine Ansage.

Grüße

Hallo @Frühschütz,

na da hakt wohl irgendwas in der Mailbox.

Ich kann die Mailbox aber gerne einmal auf Werkseinstellungen zurück setzen, wenn es für dich okay ist. Dabei gehen jedoch alle Nachrichten verloren. Gib mir hierzu einfach eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße Katy

Servus Katy,

ist für mich o.k.

Mal schauen ob´s hilft.

Grüße, Andreas

Servus,

jetzt komme ich wieder auf meine Mailbox, aber:

Werde ich unter meiner Homezone-Nummer angerufen und die Mailbox springt an, kommt der Ansagetext der Dame von O2.

Werde ich unter meiner Mobilnummer angerufen, bekommt der Anrufer nicht mit, dass die Mailbox anspringt. Nach den Klingeltönen erscheint die Leitung tot. Es folgt kein Ansagetext. Man kann zwar auf die Mailbox sprechen und ich kann auch die Mailbox abhören aber wie schon geschrieben, der Anrufer bekommt gar nicht mit, dass da die Mailbox jetzt dran ist.

Grüße, Andreas

Hallo @Frühschütz,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe nun ein Ticket für unsere Technik eröffnet, die Kollegen nehmen eine Überprüfung vor.

Hast du bereits unser Adventsgewinnspiel entdeckt?

Gruß
Antje

Hallo zusammen,

habe jetzt eine SMS von O2 bekommen, dass der Fehler behoben wäre (nach über einem Monat), Fehlerbeschreibung:

Servus,

jetzt komme ich wieder auf meine Mailbox, aber:

Werde ich unter meiner Homezone-Nummer angerufen und die Mailbox springt an, kommt der Ansagetext der Dame von O2.

Werde ich unter meiner Mobilnummer angerufen, bekommt der Anrufer nicht mit, dass die Mailbox anspringt. Nach den Klingeltönen erscheint die Leitung tot. Es folgt kein Ansagetext. Man kann zwar auf die Mailbox sprechen und ich kann auch die Mailbox abhören aber wie schon geschrieben, der Anrufer bekommt gar nicht mit, dass da die Mailbox jetzt dran ist.

Habe das dann jetzt nochmals geprüft über ein Handy mit O2-Vertrag: alles bestens

Über Vodafone mit Festnetznummer (Uraltvertrag): alles bestens 

Über Handy mit Vodafone: altes Fehlerbild

muss ich das verstehen?

Grüße Andreas

Hallo @Frühschütz,

danke dir für deine Rückmeldung. 

Hm, das klingt seltsam. Ich habe das betreffende Ticket nochmal eröffnet und um deine Angaben ergänzt. Das muss sich von den Kollegen nochmal angesehen werden. 

Viele Grüße

Vivian