Ich höre keinen Anrufer und muss immer zurückrufen

Hallo Leute,

ich habe seit Jahren einen O2-Vertrag und seit 2020 das iPhone 12 Pro Max. Seit 1-2 Monaten höre ich keine Anrufer mehr. Was ich damit meine: ich bekomme einen Anruf und gehe ran → ich höre nichts. Egal wie oft der Anrufer anruft und welcher Anrufer das auch ist. 

Dann rufe ich immer den Anrufer zurück und kann ihn dann auch hören. 

Liegt das am iPhone oder an der Karte? iPhone (technischer Defekt) schließe ich eigentlich aus, da das Anrufen ja ganz normal funktioniert, wenn ICH der Anrufer bin (und nicht der Angerufene). 

Ist das Problem bekannt?

Vielen Dank!

Grüße

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz