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Google Play Rückerstattung Handyrechnung

  • June 8, 2025
  • 4 Antworten
  • 60 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo

Ich habe mehrere Rückerstattungen von google play erhalten die letzten Tage. Also der Status ist " Erstattet" . Da die Posten über die Handyrechnung gekauft wurden, wird es auch da erstattet. Mein neuer Abrechnungsmonat der O2 Rechnung beginnt immer am 23. des Monats. Kann mir jemand sagen, ob die Erstattungen somit bei der nächsten Rechnung ( 23.6.) schon berücksichtigt werden? 

Vielen Dank im Voraus 

Lösung von poales

​@conny290877 

Die Guthabengutschrift wird znächst auf dein O2 Kundenkonto gebucht.

Ist der Betrag dort schon zu sehen?

O2 verrechnet Guthaben mit den anfallenden Rechnungen.

Eine Auszahlung von O2 musst du, wenn gewünscht beauftragt.

    4 Antworten

    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • June 8, 2025

    ​@conny290877 

    Die Guthabengutschrift wird znächst auf dein O2 Kundenkonto gebucht.

    Ist der Betrag dort schon zu sehen?

    O2 verrechnet Guthaben mit den anfallenden Rechnungen.

    Eine Auszahlung von O2 musst du, wenn gewünscht beauftragt.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    C
    Besucher:in
    • conny290877
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2025

    Hallo

    Eine Auszahlung möchte ich ja gar nicht.😄 Ich habe ja geschrieben, dass mein neuer Rechnungsmonat immer am 23. beginnt. Also immer vom 23. bis zum 22. des Folgemonats. Die Rückerstattungen sind alle aus den letzten Tagen. Und von google auch als "Erstattet " gekennzeichnet. Darum wollte ich wissen, ob diese dann bei der nächsten Rechnung, die irgendwann die Tage nach dem 23.06. erstellt wird ,bereits berücksichtigt sind. 

    Und wo kann ich im Kundenkonto die Guthabengutschriften einsehen?

    Nochmals danke im voraus 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • June 8, 2025

    ​@conny290877 

     das Guthaben sollte dann direkt im meinO2-Bereich zu sehen sein.

    ich habe mit solchen Gutschriften keine Erfahrung, was die Buchungsdauer betrifft.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • June 8, 2025

    Hallo ​@conny290877,

    ich kann zwar leider bei uns auch keine zeitlichen Durchschnittswerte finden, wie lange es dauert, bis das Geld wieder auf deinem Kundenkonto landet, ich gehe aber stark davon aus, dass das nicht über den laufenden Abrechnungszeitraum hinausgehen wird. Wenn das auf Seiten von Google also schon als erstattet ausgewiesen wird, dann nehme ich an, dass der Betrag auch bereits auf der nächsten Rechnung als Guthabenbuchung ersichtlich sein wird. 🙂

    VG
    Dennis

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