“Geld zurück” gibt es nur wenn an deinem Wohnort länger als drei Tage ein kompletter Dienst (Telefonie, Internet) ausfällt. 5G oder eine Mindestbandbreite an einem bestimmten Ort wird im Vertrag nicht zugesichert, und Mobilfunkverträge sind ja nicht standortbezogen.

Hallo,

Also wenn ich von zuhause aus arbeite und eigentlich 5G habe und es normalerweise auch ankommt, ich seit mehreren Tagen aber kein 5G habe, bekomme ich kein Geld zurück ja?

Das klingt fair. 5G hat man ja irgendwo in Deutschland immer was so kann o2 ja sagen naja du kommst aus Lübeck aber ich sehe gerade in München hat man 5G. Deswegen leider nicht standortbezogen bekommst kein Geld zurück?

Super 

@chookx 

Bei mir funktionierte zeitweise auch kein 5G ... Das lag an der Simkarte... Am besten du lässt diese einmal kurz vom Netz nehmen und wieder einbuchen.. danach hat's wieder gefunkt 

Ja, das ist leider so wenn eine bestimmte Leistung nicht vertraglich zugesichert wird.

Wozu kauft man denn ein 5G Vertrag wenn man kein 5G Empfang hat?

Vor allem meine Basisstation hier 1,6km entfernt hat 5G! Nur es fällt dauernd (seit 6 Monaten) aus.

Das werde ich mal probieren.. Danke 

Klappt leider nicht mit der SIM.

Der Sendemast CAE bei mir hat immer noch kein 5G. Seit mehreren Tagen/ Wochen besteht das Problem.

Die Geld-zurück-Richtlinien erfassen 5G in keinster Weise. Daher ist es aussichtslos wegen nicht verfügbarem 5G eine Erstattung zu erhoffen.

Also ich hab die SIM mal woanders reingesteckt und es unterwegs probiert. Ich bekomm gar kein 5G rein.

Dann muss doch die SIM kaputt sein oder nicht?

Kann doch nicht sein, ich bekomme absolut kein 5G rein egal wo und wie, dass ich dafür zahle und keiner helfen kann??

Jetzt klappt es! Mit einem dritten Handy hat es endlich funktioniert..

Kann es denn sein, dass der Sendemast ab und zu 5G abschaltet??

Muss nicht… ist im Smartphone 5G aktiv?
Bei mir haben sich bei Updates oft die Einstellungen verstellt.

Hallo @chookx,

ich habe mir einmal die Abdeckung an deiner bei uns hinterlegten Adresse angeschaut.

Zwar ist dort 5G vorhanden, die Abdeckung selbst ist aber noch nicht optimal. Ich kenne natürlich nicht die Gegebenheiten bei dir vor Ort, jedoch kann ich mir vorstellen, dass dort bereits kleinste Einflüsse ausreichen werden, dass das 5G Netz kaum bis gar nicht mehr bei dir ankommt. 

In diesem Fall wird es eine Verbesserung geben, sobald der Netzausbau in deiner Region weitergegangen ist und 5G dichter zur Verfügung steht.

VG
Dennis

Danke für die Antwort!