Hallo Sebastian,



kann es sein, dass du einmal in der Vergangenheit deinen Vertrag für die Nutzung im Ausland (zB bei der Hotline) sperren hast lassen?



Falls nicht, dann probiere doch bitte mal, ob sich dein Smartphone ins Netz einwählt, wenn du LTE in den Einstellungen deines Geräts deaktivierst.. Um welches Smartphone geht es bei dir?



Sind "nur" die mobilen Daten betroffen, oder auch die Telefonie?



Viele Grüße

Tom



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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

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Hey Tom, 



im Normal Fall habe ich meinen Vertrag nicht für die auslandsnutzung deaktiviert. Ich habe ein huawei p10 plus. Das mit dem lte werde ich mal testen, aber hatte ich glaube ich schon gemacht.



Auf jeden Fall schon mal vielen Dank für die schnelle Antwort 



Lg Sebastian 

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Hey,



habe gerade noch einmal das mit dem lte deaktiviert, es hat sich nichts geändert, danach habe ich noch einmal in den Vertrag einstellungen nachgeschaut, dort stand eu-roaming zum 31.1.2018 kündbar und als ich auf bearbeiten gegangen bin konnte ich es ab 31.1 aktivieren. Habe ich jetzt gemacht. Wenn es morgen klappt gebe ich bescheid. Bin bis dahin weiter für jeden Tipp dankbar.



Lg Sebastian

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Hallo @Shape1991,



schön, dass du dich hier meldest. Willkommen in der Community.



Deine SIM-Karte war für die Nutzung im Ausland gesperrt. Ich habe die Sperre nun rausgenommen. Bitte starte dein Handy neu. Danach sollte es funktionieren.



Ich wünsche dir noch einen schönen Urlaub.



Viele Grüße Bianca



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