vielleicht ist der 5G+ schuld, viele hier haben damit Probleme.

auch ich musste es wider deaktivieren lassen.

Wen du kein N78 netz hast, bring + nichts.

Da du es gewerblich nutz, würde ich mir auch bessere Hardware kaufen.

Schau den Link

der kann alle netzte N28 N78

Hallo @Tirak,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Auch wenn ich mir dafür einen erfreulicheren Grund gewünscht hätte. Das es aktuell zu regelmäßigen Abbrüchen kommt, bedauere ich sehr. Wie ich gelesen habe, hast du die Einschränkungen auch bereits über unseren Live Check gemeldet. Hast du es denn schon mit dem Tipp von Maxtester probiert und 5G+ deaktiviert? Klappt es dadurch besser?
Liebe Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

Nein, ich habe das noch nicht probiert, mir erschließt sich auch nicht wie/wieso das helfen sollte.

Wie ich das verstehe ermöglicht das Paket “5G Plus” die Nutzung von 5G standalone / 5G SA.

Wenn ich mir https://en.wikipedia.org/wiki/5G_NR_frequency_bands anschaue und was ich unter “n78” finde, dann kann meine Fritzbox das sehr wohl, dieses Frequenzband wird auch in meiner Fritzbox gelistet als “3,5 GHz / Band 78 (TDD)”, bzw. das andere genannte “700 MHz / Band 28 (FDD)”.
Auf der Webseite wird dies auch beworben:

Internetzugang über 5G bis zu 1,3 GBit/s im Downstream und 600 MBit/s im Upstream: Unterstützung für Band n1 (2,1 GHz), n3 (1,8 GHz), n5 (850 MHz), n7 (2,6 GHz), n8 (900 MHz), n20 (800 MHz), n28 (700 MHz), n38 (2,6 GHz), n40 (2,3 GHz), n41 (2,5 GHz), n78 (3,5 GHz)

Stelle ich meine Verbindung auf manuell mit ausschließlich 5GSA ist diese schnell, funktioniert und macht was sie soll, abgesehen von diesen unerklärlichen Verbindungsabbrüchen mit im Anschluss fehlender Neuverbindung welche ich erzwingen muss.

Ich habe vor Kurzem eine neue Datenkarte bestellt und diese im Router eingesetzt, im Anschluss war für ~ drei Tage alles ok, dann musste ich leider sogar den Router neustarten, weil eine Neuverbindung unmöglich war. Auch hier macht es für mich, mit aktuellem Kenntnisstand, also keinen Sinn

Es ist mir auch absolut nicht möglich das Paket selbst zu kündigen - auch wenn die Webseite anderes behaupten möchte. Wie soll das gehen?
Mein O2 → Tarif & Sim-Karte → Vertrag verwalten → Vertrag kündigen* → “Kündigung von Packs & Optionen” → Weiter → Willkommen im Loop, ich lande wieder auf meinen Tarifdetails.

Die Nachricht klingt böser als sie gedacht ist, ich weiß nur nicht wie ich das sonst besser formulieren soll.

Liebe Grüße,

Tirak

Hallo @Tirak,
vielen Dank für deine Erklärung. Das 5G+ kann ich für dich deaktivieren wenn du es ausprobieren möchtest. Wenn bei dir Vorort das LTE Netz besser ausgebaut ist als 5G kann das Deaktivieren von 5G+ zu einer Verbesserung führen und helfden die Abbrüche zu vermeiden.
Liebe Grüße Bianca

Hi @o2_Bianca,

aber wie kann das damit zusammen passen, dass ich diese Probleme immer habe, unabhängig von 3G, 4G, 5G NSA, 5GSA?

Wenn ich in meiner Fritzbox sage, dass ausschließlich 4G LTE nutzen darf, dann tut sie auch nur das. Das merke ich zum Beispiel darin, dass die Verbindung deutlich und spürbar langsamer wird und sie mir das entsprechend anzeigt. Der Verbindungsabbruch kommt ja trotzdem in den nächsten 6-8 Stunden im Regelfall.

Dadurch, dass diese Abbrüche auch nicht immer zuverlässig geschehen kann ich auch nicht zuverlässig testen.

Verstehe ich hier etwas grundlegend falsch?

Hallo @Tirak,
wenn du 5G+ aktiv hast, wird ausschließlich das 5G Netz genutzt. Wenn die Netzversorgung bei dir im Ort noch nicht so gut ausgebaut ist, kann es dadurch zu Einchränkungen kommen. Wenn dein Router es zulässt kannst du auch versuchen über manuelle Netzwahl auf LTE umzustellen und zu schauen ob es sich dann bessert. Sollte das nicht möglich sein, wäre die Deaktivierung von 5G+ eine Möglichkeit zu schauen ob es am 5g Netz bei dir Vorort liegt.
Liebe Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

ich habe gestern früh auf nur manuell LTE gestellt gehabt und hatte trotzdem 2 x diese Abbrüche.
Ich habe gestern Abend nochmals umgestellt auf Mobilfunkart 4G, 5G NSA und 5G SA, bevorzugt 5G SA.
Auch bei den Frequenzbänder habe ich nun im Grunde alles entfernt außer ein paar bestimmte.
Bisher keine Probleme (Gestern Abend, 19:00 - 10:15), im Regelfall passierte das ja gerne zwischen 10 - 13 Uhr zum ersten Mal, ich bin also gespannt.

Bei diesem Thema heißt es nun also warten.
 

Abseits davon noch zwei Fragen die mich schon lange verwundern:

1. Warum wird 5G Plus so in den Optionen versteckt, dass man mehrfach mal klicken und suchen muss jedes Jahr? Und warum gilt das nur jährlich? Wenn ich das als Enduser schon suchen muss mach ich mir da nen Kalendereintrag.
2. Warum wird mein 50 GB Volumen aufgebraucht obwohl ich Unlimited buche? Müsste die Reihenfolge beim Verbrauch des Datenvolumens nicht andersrum sein? “Oh der User hat unlimited, sein Datenvolumen lass ich ihm mal.” Das erschließt sich mir nicht.

Hallo @Tirak,
entschuldige, dann habe ich das falsch rausgelesen. Vielen Dank für deine Erklärung. Hast du zu der Fehlermeldung über den Live Check eine Rückmeldung erhalten? Zu deiner ersten Fragen. Leider kann ich dir nicht beanworten warum die Option nicht einfacher zu finden ist. Ich habe das aber weitergeleitet damit es noch einmal überdacht werden kann. Wenn du das Unlimited Pack gebucht hast, sollte dieses auch ohne Einschränkungen greifen und nicht erst dein inklusives Datenvolumen verbraucht werden. Bekommst du das denn so angezeigt?
Liebe Grüße Bianca

Hallo @Tirak 
ich habe auch eine Fritz!Box in Gebrauch, aber eine andere, und zwar die 6850 LTE!
Habe in meinem o2 Tarif kein 5G + aktiviert und habe genau die gleichen Probleme wie du, obwohl ich ja eh nur im LTE Modus dort unterwegs bin.

Grundsätzlich kann ich sagen, einmal am Tag ziehe ich den Stromstecker für einen Reset. Danach funktioniert dann auch wieder alles. Ich stelle es auch immer nur fest, da keine Seiten mehr aufbauen oder meine Kids sich bemerkbar machen.

Du bist also nicht alleine.

Ob es an o2 liegt, kann ich dir nicht sagen, da ich keinen vergleich habe zu anderen Anbietern.
Vielleicht sollte o2 und die Firma AVM mal miteinander reden 

Grüße

Hallo @o2_Bianca,

ja, ich bekomme das unglücklicherweise genau so angezeigt - und es verhält sich auch so. Ich hatte vor Monaten mein “unlimited” auslaufen lassen und hatte sofort keinerlei Internetgeschwindigkeit mehr. Das ist natürlich aktuell kein Problem - Ich hab ja unlimited. Aber das sieht nicht wirklich schön aus und wirkt für mich als Außenstehenden eher, als hätte der Praktikant hier die Programmierung durchgeführt.

Ich habe heute auch eine SMS von o2 bekommen, man kann keine Netzstörung feststellen - Das war mir auch von Anfang an klar.
Ich vermute eben eher einen Fehler in der Programmierung oder, dass meinem Vertrag eine Berechtigung fehlt o.Ä.

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Hallo @TMoney ,

schön, dass ich nicht alleine bin!

Täglich den Strom ziehen finde ich halt … naja. Die Zwangstrennung nacht um 04:00 Uhr ist mir egal - die sollte ja eigentlich genau das machen, was du händisch durchführst.

Bei mir macht sich das durchs HO halt sofort bemerkbar.

Ich bin zwischenzeitlich auch einmal an den AVM Support herangetreten und hoffe dort auf Hilfe.

Danke dir für die schnelle Rückmeldung @Tirak. So soll es nicht sein. Ich kläre das hier aber noch einmal ab und melde mich sobald ich eine Rückmeldung bekomme.
Liebe Grüße Bianca

Das Thema mit 5G+ ist weit verbreitet, auch wen du den Router auf 4G stellst, bleiben die Probleme, bis es Deaktiviert wird.

Ich habe es mit 3 Routern getestet

Der Teuerste war der Zyxel NR7101

Entschuldige, dass ich mich hier länger nicht mehr gemeldet habe @Tirak. Ich habe eine Rückmeldung zu meiner Anfrage erhalten. Wenn du das Unlimited Pack buchst sollte ab dem Moment kein Datenvolumen mehr von deinem Inklusivvolumen abgezogen werden. Je nachdem wann du das Pack buchst kann natürlich vorher schon etwas von deinem Inklusivvolumen genutzt worden sein oder es auch schon komplett aufgebraucht worden sein. Kann es sein das das bei dir der Fall war?
Liebe Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

das Unlimited läuft durchgehend unterbrechungsfrei. Ich sehe auch, wie mein Datenvolumen zum Monatsanfang wieder auf 0 steht und in kurzer Zeit verbraucht ist.Ich buche das nicht händisch monatlich neu sobald mein Datenvolumen verbraucht ist.

Im Grunde läuft mein Unlimited seit Anfang des Jahres, und jeden Monat wird mein Volumen innerhalb kurzer Zeit bereits verbraucht.

Grüße

Okay danke dir für dein Feedback @Tirak. Leider kann ich für dich nicht nachschauen weil dein Community Account nicht mit Mein o2 verkünpft ist. Meinst du du könntest das nachholen? Dazu müsstest du dich nur bei Mein o2 Einloggen und dann einen Community Account erstellen. Dann ist er gleich mit Mein o2 verbunden und ich könnte mir ein besseres Bild machen.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe lustigerweise jetzt passend sogar den Nachweis dafür, mein Datenvolumen wurde am Montag vergrößert - Heute sind auch 55 GB verbraucht - das waren davor 50.

Hallo @Tirak,
in meinem letzten Kommentar hatte ich ja geschrieben das ich dein Kundenkonto nicht einsehen konnte weil dein Mein o2 nicht mit dem Community Account verknüpft ist. Diese Aussage möchte ich erstmal korrigieren, es ist alle richtig eingerichtet. Entschuldige bitte die Verwirrung. Nun aber zu deinem eigentlichen Anliegen zurück. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut und aktuell sieht alles gut aus. Bemerkst du denn irgendwelche Einschränkungen was den Speed angeht? Magst du mal einen Screenshot von deinem Speedtest hier anonymisiert einstellen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

es geht mir ja nicht um die Geschwindigkeit. Die ist kein Problem.
Es geht mir um:
 

Das ist eine Meldung im meinem Browser wenn ich versuche zu arbeiten und sich die Internetverbindung verabschiedet.

Ein Speedtest zu diesem Moment würde mir sagen: “Seite kann nicht aufgerufen werden. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung.”

Ich habe im Durchschnitt alle 6 Stunden einen Internetausfall - Verbindungsverlust - oder wie auch immer man es nennen mag.

Das scheint sich aber auch immer nur auf Wochentage festzulegen, am Wochenende merke ich nichts.

Im Durchschnitt habe ich immer mindestens 307,4 Mbit/s im Download.

Ist es möglich das Ende des Paketes 5G+ für Montag festzulegen? Bitte in keinem Fall früher. Vielleicht hilft das ja doch.

Okay, ich wollte als erstes einmal klären ob nun wirklich dein Inklusivvolumen zuerst genutzt wird oder ob das unlimited direkt einspringt und es sich “nur” um einen Anzeigefehler handelt @Tirak. Was die Abbrüche angeht würde ich auf normale Nezschwankungen tippen, dagegen spricht aber das es in regelmäßigen Abständen passiert. Wie sieht die Netzversorgung denn im allgemeinen aus, kommt es in deinem Bereich mit anderen Geärten auch zu diesen Ausfällen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca 

Datenvolumen:
Wenn mein Unlimited ausläuft ist meine Internetverbindung sofort gedrosselt - Das kann ich jetzt selbstverständlich nicht testen, das ist aber Anfang des Jahres zweimal passiert.

Abbrüche:
Wenn diese Abbrüche alle paar Tage mal wären oder meinetwegen auch mehrfach an einem Tag mit mehreren Pausen, dann würde ich auch von anderen Problemen ausgehen. Die Verbindung mit dem Handy ist dann möglich. Es betrifft sozusagen nur meine eine Datenkarte (inzwischen schon die 2.).
Für mich wirkt das so, als hat o2 eine Zwangstrennung alle 6-8 Stunden eingestellt. Und bei jener würde ich bitten, diese aufzuheben oder zumindest in einen angemessenen 12-Stunden Rhythmus zu verschieben.

Die Zwangstrennung erfolgt nur einmal und das in den Abend- bzw.- Nachtstunden @Tirak. Ist es möglich die SIM-Karte mal in einem anderen Geröt auszuprobieren und zu schauen ob die Abbrüche dort auch passieren?
Liebe Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

mit dem o2 Router hatte ich vergleichbare Probleme.

Keine komplett tote Verbindung, aber immer wieder eine extrem langsame, dann auch über längere Zeiträume von 1-3 Stunden, Ping war akzeptabel zwischen 30-50.

Das hatte ich eingangs auch teils schon geschildert.

Hallo @Tirak,

eine Zwangstrennung im Abstand von nur wenigen Stunden, wie bei dir gibt es bei uns nicht. Da würde ich dann auch eher auf eine Störung tippen.

Wenn einfach so die Netzwerkverbindung verloren geht, handelt es sich entweder um eine Störung oder der Empfang ist eingeschränkt. Hast die Karte auch schon einmal von unterwegs getestet?

Viele Grüße

Giulia

Hallo zusammen!

Nach ein paar Tagen des Testens kann ich nun folgendes zurückmelden.

Der Weg von @TMoney funtkioniert - auch wenn es der “unmöglichste” ist.

5G Plus ist aktiv - Und ich starte nun halt händisch jeden Morgen den Router neu, indem ich ihn vom Strom trenne. Zeitschaltuhr ist bestellt.

@o2_Giulia Was könnte das denn für eine Störquelle sein, die nach 6-8 Stunden vollständig funktionierender Verbindung auftritt, abhängig von der Laufzeit der Internetverbindung? Das macht doch vorne und hinten keinen Sinn.

Das würde ich vielleicht glauben, wenn ich die Probleme immer zwischen 10:30 und 11:00 Uhr hätte und man vielleicht feststellt, dass der Nachbar zeitlich gesteuert mit Radar rumspielt o.Ä.

Aber wenn ich die Verbindung um 09:00 Uhr trenne, habe ich das Problem nicht um ~11 sondern halt um ~15-16 Uhr.

@o2_Bianca 

Hier mein neuer Verbrauch - mit aktivem Unlimited.

Thema kann aus meiner Sicht geschlossen werden - Zufrieden bin ich leider nicht.

Wo das Problem nun liegt würde mich schon interessieren.

Hallo @Tirak ,
um dem ganzen auf den Grund zu gehen, können wir eine Meldung an die Technik aufnehmen. 
Dazu würden dann nochmal ganz aktuelle Beispiele benötigt, wann welche Karte in welchem Gerät genutzt wird usw.
Sollen wir das nochmal versuchen ? 
Dann würden wir diese Daten per privater Nachricht austauschen. 
Gruß, Solveig