Guten Abend Ich habe vor ungefähr einer Woche mir bei Preis24 einen Vertrag abgeschlossen mit Handy usw.. Mein Problem was ich jetzt habe ist das mir schon 2x 100MB zusätzlich zugebucht wurde weil mein Inklusiv Volumen verbraucht sei. Bei ,,Mein o2,, steht aber das ich erst etwas mit 689MB verbraucht habe ? was ist den mit den 2000MB ? ich angeblich in meinen Tarif sind ? Unter Gebuchte packs steht : Standardabrechnung (500MB) im tarif inklusive AKTIV Egal wo ich bei o2 gucke sehe ich nichts von 2000MB ? 2.000 MB LTE Datenvolumen (inkl. Datenautomatik) Bei Preis24 hab ich angeblich das gebucht : Der von Ihnen gebuchte Tarif beinhaltet folgende Leistungen: Flat ins Festnetz Flat in alle Handynetze 2.000 MB LTE Datenvolumen (inkl. Datenautomatik) Flat SMS schreiben Surfen mit LTE bis zu 21,1 Mbit/s (2.000 MB inkl. Datenautomatik) eigene Festnetznummer auf dem Mobilfunktelefon keine Versand- und Anschlusskosten Rufnummernmitnahme möglich Top-Netzqualität durch die Zusammenlegung der Netze von O2 und E-Plus

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Gelöst

Frage zum Datenvolumen 2000MB (LTE)

vor 9 Jahren
19. August 2015
14 Antworten
2804 Aufrufe

Michael1000
Neuling
4 Antworten

Guten Abend

Ich habe vor ungefähr einer Woche mir bei Preis24 einen Vertrag abgeschlossen mit Handy usw..

Mein Problem was ich jetzt habe ist das mir schon 2x 100MB zusätzlich zugebucht wurde weil mein Inklusiv Volumen verbraucht sei.

Bei ,,Mein o2,, steht aber das ich erst etwas mit 689MB verbraucht habe ? was ist den mit den 2000MB ? ich angeblich in meinen Tarif sind ?

Unter Gebuchte packs steht : Standardabrechnung (500MB) im tarif inklusive AKTIV

Egal wo ich bei o2 gucke sehe ich nichts von 2000MB ?

2.000 MB LTE Datenvolumen (inkl. Datenautomatik)

Bei Preis24 hab ich angeblich das gebucht :

Der von Ihnen gebuchte Tarif beinhaltet folgende Leistungen:

Flat ins Festnetz
Flat in alle Handynetze
2.000 MB LTE Datenvolumen (inkl. Datenautomatik)
Flat SMS schreiben
Surfen mit LTE bis zu 21,1 Mbit/s (2.000 MB inkl. Datenautomatik)
eigene Festnetznummer auf dem Mobilfunktelefon
keine Versand- und Anschlusskosten
Rufnummernmitnahme möglich
Top-Netzqualität durch die Zusammenlegung der Netze von O2 und E-Plus

Lösung von bielo

patbro schrieb:

Kann ich, falls ich wirklich keine 2GB mehr bekomme, auch noch Widerspruch nach Ablauf der 14 Tage einlegen und das Vertragsverhältnis beenden? Denn wenn ich dauerhaft nur 500MB habe, hätte ich dieses Angebot erst garnicht angenommen..

Widerspruch nicht. Dann wäre es eine Anfechtung und schwerer. Daher würde ich unter Hinweis auf die Klärung mit den 2GB vorsorglich den Widerruf erklären.

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stefanniehaus
Profi
31269 Antworten
vor 9 Jahren
19. August 2015

Wenn das unter aktive Packs so steht, sind auch nur 500MB gebucht.

Dazu passt auch, dass die Datenautomatik gegriffen hat.

Wende dich an Preis24 um das zu klären.

Martyn136
Star
6108 Antworten
vor 9 Jahren
20. August 2015

Das Angebot mit 2GB wäre auf jeden Fall plausibel,das wäre dann ein Blue All-in M Aktion.

Wie man bei o2 als Privat- oder SoHo-Kunde aktuell zu einer Allnetflat mit nur 500MB kommen soll wüsste ich garnicht. Plausibel wären nur 200MB (Blue All-in S), 1GB (Blue All-in M) oder eben 2GB (Blue All-in M Aktion).

Mit 500MB gibts aktuell nur den Blue Select, aber das ist dann auch keine Allnet-Flat. Es gab mal einen Blue All-in M mit nur 500MB, aber nun schon ein paar Wochen nicht mehr.

stefanniehaus
Profi
31269 Antworten
vor 9 Jahren
20. August 2015

Die Angebote von Preis24 wichen eigentlich schon immmer von dem ab, was o2 selbst angeboten hat.

Entsprechend wird das auch Preis24 klären müssen.

patbro
Neuling
7 Antworten
vor 9 Jahren
20. August 2015

o2_Carina
Team
10793 Antworten
vor 9 Jahren
20. August 2015

Hallo patbro,

von wann ist denn die Bestätigung? Die kann ich so auf deinem Datensatz leider nicht einsehen. Ich finde nur eine Bestätigung des Tarifes mit 500 MB.

Gruß,

Carina

patbro
Neuling
7 Antworten
vor 9 Jahren
20. August 2015

Die Email habe ich am 17.08. von kundenbetreuung@o2.com bekommen!

Michael1000
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 9 Jahren
20. August 2015

Ich hab die gleiche E-Mail bekommen wie der kollege hier auch ..... am 10.08.15 hab ich sie bekommen und da steht auch da gleiche drin mit den O2 Blue All-in M mit 2 G ganz , ich fühl mich schon bisschen verarscht .....

Michael1000
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 9 Jahren
20. August 2015

ich habe heute bei preis24 angerufen und da wurde mir gesagt das , dass Problem schon bekannt sei und wenn die Aktion vorbei ist (also morgen) werde ich eine E-mail bekommen wo drin steht das,dass Datenvolumen nachbebucht wird. Ach und ich wollte die Datenautomatik auschalten damit keine weiteren kosten anfallen.

MFG Michael

PS:Wo kann ich die Datenautomatik ausschalten ? bzw anfragen zum ausschalten ?

Martyn136
Star
6108 Antworten
vor 9 Jahren
21. August 2015

Dann hoffen wir mal das das Problem gelöst wird.

o2_Carina
Team
10793 Antworten
vor 9 Jahren
21. August 2015

Hallob Michael1000,

die Datenautomatik wird nun zu morgen deaktiviert und per SMS bestätigt. Es kann jedoch in den ersten 5 Tagen nach der Deaktivierung noch zu Nachbuchungen von Datenvolumen kommen.

@patbro‌ Ich kann das leider nicht nachvollziehen. Laut den mir vorliegenden Infos ist der Vertrag so von preis24 übermittelt worden. Daher hoffe ich, dass du dort bald eine Klärung erreichen kannst.

Gruß,

Carina

Michael1000
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 9 Jahren
22. August 2015

Danke o2_Carina dafür, Naja bis jetzt hab ich noch keine E-mail von preis24. bekommen.

Ich werde bis Montag abwarten ist bis dahin keine E-mail da , ruf ich nochmal an.

MFG Michael

Michael1000
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 9 Jahren
24. August 2015

Hallo , Da ich keine E-Mail bekommen habe hab ich heute nochmal bei preis24 angerufen , Die Antwort war .....

,,Wir würden noch auf eine Antwort von o2 warten da wir dort ein problem bezüglich den Datenvolumen haben. Er bittet mich weiterhin auf eine E-Mail zu warten. (o2 könnte mit den Datenvolumen nicht hinterher kommen).

Ja dann heißt es wohl wieder warten . . . .

MFG MIchael

patbro
Neuling
7 Antworten
vor 9 Jahren
27. August 2015

Hallo,

also ich habe heute noch einmal dort angerufen. Es heißt weiterhin: Warten...

Hat sich bei Dir schon was Neues ergeben?

Kann ich, falls ich wirklich keine 2GB mehr bekomme, auch noch Widerspruch nach Ablauf der 14 Tage einlegen und das Vertragsverhältnis beenden? Denn wenn ich dauerhaft nur 500MB habe, hätte ich dieses Angebot erst garnicht angenommen..

bielo
92958 Antworten
Lösung
vor 9 Jahren
27. August 2015

patbro schrieb:

Widerspruch nicht. Dann wäre es eine Anfechtung und schwerer. Daher würde ich unter Hinweis auf die Klärung mit den 2GB vorsorglich den Widerruf erklären.

Frage zum Datenvolumen 2000MB (LTE)

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