Guten Morgen O2-Team,
ich habe letztes Jahr für meine Mutter eine Partnerkarte mit o2 Free Unlimited Max bestellt. Nachdem Sie erst skeptisch war da es ihr erster Handyvertrag war ist sie mittlerweile sehr glücklich über die Annehmlichkeiten vorallem da Sie ja jetzt im Ausland nicht mehr “aufpassen” müsse weil ja alles Inkl. ist. Doch gestern kam die Ernüchterung. Meine Eltern sind am Wochenende mit ihrem Wohnmobil in den Urlaub gestartet - gestern kam folgende SMS:
“Datenroaming ist in Italien bis zu einem EU-Inklusivvolumen von 40,4GB kostenlos. Es findet entsprechend den Regelungen über die angemessene Nutzung eine Volumenbegrenzung statt. Nach Verbrauch des EU-Inklusivvolumens wird Ihnen ein Aufschlag von 2,975€ pro GB berechnet. Falls Sie dies nicht wünschen …. etc. etc.
Nun heisst es in der Tarifbeschreibung unter anderem:
“Du surfst mit dem in deinem Tarif enthaltenen Datenvolumen auch im EU-Ausland”
Fußnote: Bei übermäßiger Nutzung der Leistungen in der Weltzone 1 werden Aufschläge gemäß der EU-Fair-Use-Policy erhoben.
Wenn nun die Handynutzung meiner über 60 Jahre alten Mutter als “übermäßige Nutzung” bzw. exzessiv eingestuft wird stelle ich mir die Frage welche Personen für die Vorgaben eines “normalen Nutzers” als Referenz galten…. Die Nutzung unterwegs entspricht in etwa ihrer Nutzung zu Hause - also nicht mehr als sonst.
Letztes Jahr waren meine Eltern auch 6 Wochen unterwegs und hatten keine derartige Nachricht erhalten.
Ich war bisher mehr als zufrieden mit o2 und habe immer Pro für o2 geworben. Mittlerweile bin ich, meine Frau, meine Mutter, eine Arbeitskollegin und ein Kollege bei o2 - weil ich sie überzeugt hatte zu wechseln. Meine Schwester möchte nun auch zu o2 mit Home Tarif und neuem Handy+Tarif Bundle. Wenn sich aber nun “der Wind dreht” werde ich nicht mehr wie bisher hinter o2 stehen. Vorallem stört mich die dann irreführende Werbung mit EU-Roaming zum Inlandstarif - dann darf man sowas nicht so anbieten und schon gar nicht damit werben!
Vielleicht hat hier ja noch jemand Infos dazu oder gibt es dazu vielleicht eine Lösung oder ist gar etwas schief gelaufen?
Danke vorab !
Lg, Michael
Wir wissen nicht was noch an Tarifen und Optionen angeboten werden wird. Ich hoffe aber, dass es in den nächsten Varianten Teile gibt, die deinem Wunsch nach mehr Volumen im EU-Ausland bei Unlimited-Tarifen mehr entsprechen.
