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eSIM will sich nicht aktivieren

  • January 4, 2026
  • 6 Antworten
  • 55 Aufrufe

Hallo!

Ich habe einen neuen Vertrag und der nette Herr am Telefon meinte, dass meine bisherigen SIM-Karten bis auf meine Hauptkarte deaktiviert werden. Per se nicht schlimm, würde sich die eSIM die ich jetzt angelegt habe aktivieren wollen.

Gestern morgen habe ich eine eSIM angelegt und aktiviert über die o2-App. Bis heute mittag keine Aktivierung. Ich habe es dann heute Mittag mit noch einer eSIM über die o2-App versucht, dasselbe.

Handy mehrfach neugestartet, APN zurückgesetzt und wieder auf o2 Internet, manuelle Netzsuche bei der bei allen Netzen die nach o2 klangen "Keine Verbindung möglich". Jetzt bin auch ich als Nerd überfragt. ^^

Was mir komisch vorkam: im Onlineportal steht, dass die noch nicht aktiviert werden. Der Knopf "aktivieren >" lädt aber nur die Seite neu; fragwürdige User Experience!

Die eSIM soll in einem Pixel 9 sein. Danke schonmal! ;)

Grüße!

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@jenny73,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, offenbar ist der Tarifwechsel und die Deaktiverung der anderen SIM-Karten noch nicht abgeschlossen. 

Bitte versuche es mit der eSIM noch einmal, wenn du per E-Mail die Bestätigung über deinen Tarifwechsel erhalten hast. 

Viele Grüße

Giulia

6 Antworten

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 4, 2026

Hallo ​@jenny73,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, offenbar ist der Tarifwechsel und die Deaktiverung der anderen SIM-Karten noch nicht abgeschlossen. 

Bitte versuche es mit der eSIM noch einmal, wenn du per E-Mail die Bestätigung über deinen Tarifwechsel erhalten hast. 

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 4, 2026

Merci!


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • January 4, 2026

@jenny73 Halte uns dazu hier gerne auf dem Laufenden und melde dich, wenn wir dich dabei weiter unterstützen können 😊


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 5, 2026

Natürlich. Jetzt geht eine der beiden eSIM-Karten Nachdem ich sie deaktiviert und aktiviert habe!


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2026

Hallo liebe alle,

ich wollte gestern früh aus dem Haus und die eSIM ging egal was ich getan habe nicht mehr – auch weiterhin. Habe mir dann aus Not einen Tarif bei meinem Prepaid-Anbieter geholt, der funktioniert glücklicherweise zuverlässiger! 🙃

Wäre denn noch schön die gebuchte SIM nutzen zu können…


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • January 11, 2026

Hallo ​@jenny73 🤗

Die eSIM hat also im WLAN funktioniert und draußen mit mobilen Daten nicht mehr? Wie sieht es denn gerade aus, hat die sich nun endlich vollständig aktivieren lassen?