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Empfangsstörung Zuhause

  • April 18, 2020
  • 3 Antworten
  • 85 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo,
 

ich habe im August 19 meine beiden Verträge verlängert und seit ca.6 Monaten einen miserablen Empfang in meinem Haus und der Umgebung. All die Jahre gab es nie solche extremen Probleme.

Auf meine Nachfrage hin ob es eine Möglichkeit gibt früher aus dem Vertrag rauszukönnen ,antwortete O2 mir, dass ich keinen Anspruch auf einen störungsfreien Empfang habe!!! Diese Antwort ist ein Unding.

Anbei ein Foto des Antwortschreiben von O2.

Die letzten 10 Jahre lief alles super und jetzt so eine Nachricht.
 

Gibt es hier keine anderen Möglichkeiten aus dem Vertrag zu kommen? Ich musste bei einem anderen Anbieter zwei neue Verträge abschließen, da ich sonst für meine Kunden nicht erreichbar bin.

 

Edit by o2-Andrea: verschoben nach Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

3 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Die Antwort ist kein Unding, warum auch?

Du hast keinen Rechtsanspruch auf LTE. Nutze einfach UMTS.

J
Besucher:in
  • Jam1978
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 18, 2020

Hi, da hast du recht. Ich habe jedoch generell keinen Empfang mehr. Egal ob UMTS 4G oder was auch immer.

Und es ist schon seit 6 Monaten eine Störung, die man auch beim Netzcheck sehen kann. 

 

Vg

 

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • April 23, 2020

Hallo @Jam1978 ,

 

die Störung ist für den LTE-Teil der Station hinterlegt.

UMTS und GSM liefern laut unseren Daten weiter Netz und zeigen auch Aktivität.

Dies klingt nun genau wie im Brief, aber dies sind die Daten die mir unsere Netzkarten zu dieser Station aktuell zeigen.

 

Bezüglich deines Vertrags ist bereits gestern wieder ein Schreiben erstellt worden.

Da unsere Fachabteilung deinen Fall also bereits auf dem Tisch hat, dies wäre auch mein Ansprechpartner, auch schon Kommunikation besteht, kann ich momentan leider nur auf den vorhandenen Schriftverkehr verweisen.

 

Viele Grüße,

Kurt

 

 

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