Empfangs und Verbindungsabbrüche 5g/Lte

Es geht um einen o2 my Home Vertrag oder einen o2 Homespot-Router?

Mobilfunk. Allerdings an einem Ort. nicht mit dem Hoespot Router, mit dem Smartphone.

Hallo @iceheart,

hattest du im Live-Check, nachdem dort keine Einschränkungen angegeben wurden, eine Fehlermeldung über den Button “Geben Sie uns Feedback” weitergeleitet?

Magst du eventuell eine Adresse in der Nähe deines Aufenthaltsortes nennen? Dann können wir einmal schauen, ob uns dazu was auffällt.

VG
Dennis

Hi, guten Morgen,

Ja, ich habe jede Nacht Fehlermeldungen aufgemacht... 

Standort ist Halskestraße  in Erlangen. 

Grüße 

@iceheart 

Danke für die Info. 🙂 Ich kann so erstmal nichts auf Anhieb erkennen, was den Fehler erklären würde. Wenn man aber die Uhr danach stellen kann, dann wird da sicherlich in dem Bereich irgendwas stattfinden.

Was für ein Gerät nutzt du bzw. kannst du damit einmal prüfen, mit welcher Mobilfunkstation du in diesen Zeiträumen verbunden bist? Zum Beispiel mit CellMapper? So könnten wir ggf. für diese Station einmal konkreter bei uns intern nachfragen.

VG
Dennis

Natürlich gerne. 
Ich nutze ein Oneplus 9 pro 5g. Cellmapper hab ich genutzt, es gibt 3 Stationen die im Umkreis stehen, jedoch scheint nur eine davon hier die Versorgung zu sichern. Die anderen beiden sind zwar näher, lt Cellmapper erreicht aber deren Abdeckung nicht den Punkt an dem ich mich befinde. 
Die Station mit der ich verbunden bin, ist meist: gNB ID 488089

Gruß Simon

@iceheart 

Perfekt, ich danke dir.

Ich habe die Infos nun einmal weitergegeben. Allerdings jetzt nicht als separate Störungsmeldung, auch wenn es passieren kann, dass wir das noch einmal nachträglich machen müssen. Es wird an dich also erstmal keine SMS mit weiteren Infos rausgehen. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich hier wieder bei dir. 🙂

VG
Dennis

Super! Ich danke Dir! 

@iceheart 

Ich habe bereits eine Rückmeldung vorliegen, die allerdings erstmal nur eine Bitte beinhaltet. Du hast ja 5G immer aktiviert, wenn ich das richtig verstanden habe. Kannst du das mal testweise deaktivieren und schauen, ob danach der Wechsel weiterhin bis EDGE runterwandert oder ob das Gerät dann im LTE-Netz verbleibt? Soll jetzt auch kein “ewiger” Test sein. Nur vielleicht mal in einer Schicht. Das wäre super.

Dann kann ich das Ergebnis den Kolleg:innen nochmal nachliefern.

VG
Dennis

Hey Dennis, 

ja, ich habe meistens 5G aktiv. Ich hatte in dem Nachtdienst dann aber natürlich versucht auf LTE zu wechseln, ich dachte es hilft. 
Es ist immer auf Edge runtergewandert, teilweise der Empfang komplett verloren gegangen. 
Wie gesagt, mit verschiedenen Geräten getestet. 
Am kommenden Wochenende habe ich wieder Nachtdienst, mal schauen was ich da feststelle.

Wie auch schon geschrieben, ich hab es mit neustarts, mit Flugmodus ein und wieder ausschalten, wechsel von 5g auf LTE und niedriger versucht. 
Ohne Empfang hilft das halt alles nix. 

LG Simon 
 

Nabend, 

ich hab jetzt einen Kollegen neben mir sitzen, der hat haargenau das gleiche Problem. 
Aber immer nur hier in der Halskestraße. Zu Hause haben wir beide das Problem nicht. 
Zu der Frage die die Kollegen stellen: Es geht von 5g direkt auf Edge und ist dann manchmal komplett weg. Wenn dann LTE angezeigt wird, dann heißt das aber noch nicht das man auch eine Verbindung bekommt. 
Wieder mit 3 Geräten getestet (Iphone, Oneplus 3, Oneplus 9)

Grüße

Guten Morgen, 

die zweite Nacht nähert sich dem Ende. Und wieder die gleichen Probleme. 
Ich habe wieder über den Netzcheck die Störungen gemeldet, diesmal nicht so häufig wie in der Nacht davor. 
Des weiteren habe ich ein weiteres Gerät zum testen dabei gehabt. Ein Microsoft Lumia. Und auch da die gleichen Probleme. 
Auch Cellmapper hab ich wieder bemüht. Der Empfang ist sehr wechselhaft und wie beschrieben, teilweise nicht vorhanden. Auch mein Kollege hatte diese Probleme wieder. 
Grüße 

Hi Dennis, 

gibts denn was neues? 
Lt den SMS die ich bekommen habe, gab es nie Probleme. Wir saßen aber wie geschrieben, zu zweit hier…. 

VG Simon

@iceheart 

Erstmal danke für deine weiteren Tests.

Ja, die Meldungen besagen alle, dass alles ok sei. Das hatte ich gesehen, weshalb wir hier bislang auch noch nicht den Weg der Störungsmeldung gegangen sind. Ich habe deine letzten Erfahrungen dazu nochmal intern an unsere Kolleg:innen weitergeleitet. Sobald ich da was konkretes höre, schreibe ich dir hier.

VG
Dennis

Hey Dennis, 

ich habe das nächste Wochenende wieder einen Nachtdienst. Sag mir doch bitte einfach was ich als Beleg für meine Darstellung beibringen soll. 
Gerne stelle ich eines meiner Telefone zur Verfügung und lasse euch daran teilhaben. 
Ich habe noch einige andere Kollegen mit einem O2 Vertrag, ich werde auch diese mal befragen wie es bei Ihnen aussieht. 
Grüße Simon

@iceheart

Wählte sich bei deinen letzten Versuchen, die Karte weiterhin immer nur in die oben von dir genannte Station ein oder gab es da zuletzt eventuell auch nochmal Unterschiede zwischen LTE und 5G? Sollte es da Unterschiede gegeben habe, wäre es nochmal super, die Stationen zu erfahren. 

VG
Dennis

ich werde es das wochenende beobachten

Moin. Hier mal ein paar Screenshots. Es ist immer die gleiche Station.

Mir drängt sich der Eindruck auf, dass hier einfach - entweder die Leistung der Station gedrosselt oder gar ganz abgeschaltet wird. Meine Kollegen die O2 als Vertragspartner haben erzählen mir von den gleichen Problemen. Immer nachts. Die Kollegen mit Vodafone oder Telekom haben die Probleme nicht. 

Ich hoffe da findet sich eine Lösung! 

Grüße 

P.s.: Man sieht das ich nur Edge habe... 

@iceheart 

Vielen Dank. Ist bereits weitergegeben und ich hoffe, dass wir dir nun zeitnah was konkretes dazu sagen können. Sorry, dass sich gerade Letzteres etwas zu ziehen scheint. 😕

VG
Dennis

Hallo Dennis, 
danke das Ihr es immerhin versucht! 
Alleine das freut und man fühlt sich nicht vergessen. 
Grüße 

Guten Morgen, 
aktuell scheint es erst mal wieder zu funktionieren. 5g und LTE sind voll verfügbar, ohne Abbrüche.
Grüße Simon 
 

@o2_Dennis leider ist es nicht gelöst.
Ich habe seit heute wieder die gleichen Probleme. 
Punkt 00:30 Uhr erst der Rückfall auf Edge und danach komplett Verlust des Empfangs. 
Sehr unbefriedigend. 
Grüße Simon