Was ist dein genaues Anliegen? Oder bist du jetzt nur noch zum stänkern hier?



 



Gruß

---

nee ganz sicher nicht, ich will darauf hinweisen, dass O2 im Fair Use Trip ist

---

Ah ok, mein Fehler.



 



Aber auch hier gilt, Augen auf vorm Vertragsabschluss. Wenn die Zahlen zurückgehen sollten dann würde sich das sicher nicht durchsetzen... Ich hätte auch nicht gedacht dass dieses "Feature" von base übernommen wird.



 



Gruß

---

Na hoffentlich gehen dann die Zahlen zurück, dass O2 endlich mal zur Einsicht kommt, dass keiner Fair Use will.

---

kamradmichael schrieb:

Und wie kann man dagegen ein Veto einlegen?

Gar nicht, da es Bestandskunden nicht betrifft.



 



Gruß

---

Marcooooo schrieb:

Ob das nun mit dem TE zu tun hat oder nicht ist mir völlig egal, das Thema ansich wurde hier auch diskutiert und dazu habe ich nur meine Meinung geschrieben.



Wer hat etwas anderes behauptet? Mir ging es mit dem Hinweis darum das der TE etwas falsch verstanden hat und die ursprüngliche Diskussion in die falsche Richtung geht. Auch scheinen jetzt mehrere Medien darüber zu berichten, allerdings fehlerhaft, schauen wir mal wie das weitergeht.



 



Mal sehen wielange es hier dauert, bis die erste Verbrauchercentrale aktiv wird. 



Ich wusste gar nicht das bei Base die Verbraucherzentrale aktiv geworden ist, kannst du etwas verlinken?



 



Danke und Gruß

 

---

Dein Betreff ist falsch. Es handelt sich um eine Datenautomatik, die man im Gegensatz zur Fair-Use-Mechanik sofort deaktivieren kann. O2 geht damit, ähnlich wie bei der Fair-Use-Mechanik offensiv um. Ich verschiebe das mal in den bestehenden Thread.

---

Sandroschubert schrieb:

Marcooooo schrieb:

Ob das nun mit dem TE zu tun hat oder nicht ist mir völlig egal, das Thema ansich wurde hier auch diskutiert und dazu habe ich nur meine Meinung geschrieben.



Wer hat etwas anderes behauptet? Mir ging es mit dem Hinweis darum das der TE etwas falsch verstanden hat und die ursprüngliche Diskussion in die falsche Richtung geht. Auch scheinen jetzt mehrere Medien darüber zu berichten, allerdings fehlerhaft, schauen wir mal wie das weitergeht.



 



Mal sehen wielange es hier dauert, bis die erste Verbrauchercentrale aktiv wird. 



Ich wusste gar nicht das bei Base die Verbraucherzentrale aktiv geworden ist, kannst du etwas verlinken?



 



Danke und Gruß

 

http://www.vz-nrw.de/base-datenautomatik--mobiles-internet-mit-kostenfalle--e-plus-schaltet-nach-abmahnung-zurueck

---

Da geht es aber darum, wie diese Datenautomatik eingeführt wurde. Das sollte ähnlich wie bei der Telekom über die AGB geschehen. O2 nimmt diese aber im Vertrag auf. Das ist ein Unterschied.



 



PS: editiere mal bitte den Betreff bei dir.

---

Ich hab es gesagt und alle wichtigen Medien sind dabei.



 



Von Abzocke bis Kostenfalle, alle Begriffe dabei und die User im Forum sind mal nicht die ersten, die das Wort Abzocke mit dem Namen O2 in Verbindung bringen...



 



https://



 



Ende März, Anfang April werden wir dann erfahren wie offen O2 mit der Datenautomatik so umgegangen ist, gerade in Shops sehe ich das Problem.



 



Ich bin auch kein Freund von dieser Taktik, Gewinn erhöhen mit den dummen.



 



Gerade die lächerlichen MB Zahlen, die großen Tarife erstrahlen da gerade in einer neuen Form der Belustigung.



 



Auch der Weg zum abschalten, dafür wieder die Hotline bemühen und zum Thema Hotline und Erreichbarkeit möchte ich jetzt nichts sagen. Warum nicht online über Mein O2 oder besser, möchte ich es haben muss ich es über die Hotline aktivieren lassen. Ne sorry, würde der Umsatzerhöhung schaden.



 



Ich habe schon verstanden worum es O2 geht aber warum nicht mal einen ehrlichen Weg gehen, Netzausbau wie ein süchtiger betreiben, ein Netz bauen wie es die Telekom hat, volle Power und über die Qualität punkten und Kunden gewinnen und damit den Umsatz/Gewinn für die Aktionäre erhöhen und nicht über eine Datenautomatik bei der sich das einzelne MB als Wucher rausstellt und gerade die teureren Tarife irgendwie lächerlich erscheinen lässt.



 



Mein Wort dazu und jetzt wieder zu den anderen Themen

---

Also vom Prinzip her finde ich die "Datenautomatik" garnicht so schlecht ... nur die Konditionen finde ich äusserst unattraktiv.



Besser wäre imho eine Staffelung von in etwa:



Blue Basic und Blue Select S: 3x 50MB für 0,99€ ... Upgrade: 200MB für 2,99€

Blue Select: 3x 100MB für 0,99€ ... Upgrade: 500MB für 2,99€

Blue All-in M: 3x 150MB für 0,99€ ... Upgrade: 1GB für 2,99€

Blue All-in L: 3x 300MB für 1,49€ ... Upgrade: 2GB für 3,99€

Blue All-in XL: 3x 500MB für 1,99€ ... Upgrade: 3GB für 4,99€

Blue All-in Premium: 3x 1GB für 2,49€ ... Upgrade: 5GB für 6,99€

---

bielo schrieb:

Da geht es aber darum, wie diese Datenautomatik eingeführt wurde. Das sollte ähnlich wie bei der Telekom über die AGB geschehen. O2 nimmt diese aber im Vertrag auf. Das ist ein Unterschied.



 



PS: editiere mal bitte den Betreff bei dir.

Was anderes war bei Eplus auch nicht das Thema. Sandro wollte nur wissen ob die Verbraucherzentrale gegen Eplus eine Abmahnung verschickt hat.



 



Klar, es sollte über die AGB gehen und hier über den Tarif.



 

---

Man sollte abwarten, wie o2 das darstellt. Wie geschrieben finde ich, dass o2 das im DSL Bereich sehr offensiv gemacht hat. Mal sehen, wie es hier kommt.



 



Nicht, dass ihr mich hier falsch versteht. Ich mag diese Automatik nicht und würde sie, wenn ich den Tarif wechseln sollte, deaktivieren. Die Preise sind einfach unattraktiv.



 

Mister79 schrieb:Was anderes war bei Eplus auch nicht das Thema. Sandro wollte nur wissen ob die Verbraucherzentrale gegen Eplus eine Abmahnung verschickt hat.



 



 

 



 



 Ja, hab ich auch so gesehen. Nur der Kontext im Thread hatte ne andere Richtung. Daher wollte ich das deutlich machen. Ging nicht gegen dich. Entschuldige.

---

Martyn136 schrieb:

Also vom Prinzip her finde ich die "Datenautomatik" garnicht so schlecht ... nur die Konditionen finde ich äusserst unattraktiv.



Besser wäre imho eine Staffelung von in etwa:



Blue Basic und Blue Select S: 3x 50MB für 0,99€ ... Upgrade: 200MB für 2,99€

Blue Select: 3x 100MB für 0,99€ ... Upgrade: 500MB für 2,99€

Blue All-in M: 3x 150MB für 0,99€ ... Upgrade: 1GB für 2,99€

Blue All-in L: 3x 300MB für 1,49€ ... Upgrade: 2GB für 3,99€

Blue All-in XL: 3x 500MB für 1,99€ ... Upgrade: 3GB für 4,99€

Blue All-in Premium: 3x 1GB für 2,49€ ... Upgrade: 5GB für 6,99€

Ich bin ganz bei Dir, kriegst auch Kudos von mir. Nur leider entspricht das nicht dem Sinn der Automatik, dabei geht es um Maximierung der Umsätze über geringe Volumen.



 



Datenvolumen sind die Telefoneinheiten und SMS der 90er Jahre. Bis wir hier in ordentliche Gewässer kommen dauert es noch. Es ist ja gewollt das mehrfach im Monat gebucht wird, mit der Hoffnung das es in die dauerhafte Buchung kommt und damit der Tarif automatisch über das Volumen aufgewertet wird.



 



Auf diesen Weg soll aber schon eine Maximierung erfolgen, diese würde mit deiner Preisstaffelung schon recht komisch aussehen.



 



Doof ist auch wenn mein Volumen 2 Tage vor Rechnungsmonat aufgebraucht ist. Dann ein Upgrade für knapp 7 Euro 5GB oder für 2,50 1GB? Ansichtssache, meine Frau hängt diesen Monat kurz davor, würde eine automatischen Buchung aber rückgängig machen. Denn es lohnt einfach nicht für 2 Tage oder unterm Strich 1 Tag. Freiwillig wäre hier das Zauberwort, über Mein O2 eine manuelle Automatik. Möchte ich oder nicht und hier dann eine Preisstaffel angeben. So kann der Kunde selbst entscheiden ob er für 1-2 Tage oder 7 Tage oder was auch immer 1GB nimmt, 500 MB oder es einfach lässt. Eine automatische Bevormundung halte ich für nicht gut. O2 kann nicht wissen was ich möchte und ob ich überhaupt möchte und dann nach Tarif automatisch eine teurere Packbuchung veranlassen die vom Sinn her nur O2 gefällt.



 



Das rückgängig machen über die Hotline ist sicher Absicht, der Aufwand ist zu groß und nach meiner Vermutung werden es von 10 Kunden 3-4 einfach lassen und hinnehmen. In diesem Fall hätte O2 gewonnen. Voller Erfolg auf ganzer Linie. Online über mein O2 wäre zu einfach, das Hindernis für die Kunden geringer und es würden mehr Leute die Sache einfach abbestellen und Buchungen kündigen. Einfach halt. Daher bin ich mir ganz sicher warum sich das Thema in die Hotline verlagert.

---

Mister79 schrieb:Doof ist auch wenn mein Volumen 2 Tage vor Rechnungsmonat aufgebraucht ist.

So ist es in meine Augen auch. Die meisten würden dann lieber auf 32 kBit/s rumdümpeln. Es brauchen ja die wenigsten wirklich das Internet am Handy. Ist zu 90% eh nur Fun.



 

Mister79 schrieb: Freiwillig wäre hier das Zauberwort, über Mein O2 eine manuelle Automatik.

Es würde reichen, wenn per SMS ein Angebot kommt. 1 GB für 9,99 EUR und 5 GB für 19,00 EUR zur Auswahl. für den Rest des Monats.



 



 



Warum muss man immer alles so kompliziert machen.

---

bielo schrieb:

Mister79 schrieb:Doof ist auch wenn mein Volumen 2 Tage vor Rechnungsmonat aufgebraucht ist.

So ist es in meine Augen auch. Die meisten würden dann lieber auf 32 kBit/s rumdümpeln. Es brauchen ja die wenigsten wirklich das Internet am Handy. Ist zu 90% eh nur Fun.



 

Mister79 schrieb: Freiwillig wäre hier das Zauberwort, über Mein O2 eine manuelle Automatik.

Es würde reichen, wenn per SMS ein Angebot kommt. 1 GB für 9,99 EUR und 5 GB für 19,00 EUR zur Auswahl. für den Rest des Monats.



 



 



Warum muss man immer alles so kompliziert machen.

Ja und nein, natürlich hast du recht aber O2 soll ja auch nicht das Opfer sein.



 



Hätte ich unter Mein O2 mehrere Auswahlmöglichkeiten zur Buchung (manuell), würde ich eventuell 100 oder 200 oder 300 MB buchen, wenn ich am Ende des Monats hänge. Wäre für O2 genau so ein Erfolg. O2 soll ja Geld verdienen. Aber das Volumen Tarifabhängig zu machen? Großer Tarif, große Automatik? Never, never und bevor ich es vergesse, never.



 



Dann lieber so wie du sagst, SMS und fertig.

---

Ich finde die Preise nicht zeitgemäß. Gegen die Automatik ansich hätte ich noch nicht mal was groß dagegen. Aber 2 EUR = 100MB? Sorry, dass geht gar nicht. 



 



Ich denke, wenn man die Automatik so eingestellt hätte, dass man für 2 EUR 500MB bekommen hätte, wäre das sicherlich kein Problem. 



 



Aber z.b. beim Blue-All-in S... 200MB sind im Tarif enthalten, dann kann man für 4 EUR (1/5 vom GG) weitere 200 MB buchen.



 



Steht in keinem Verhältnis. Noch krasser wird es in den höherpreisigen Tarifen...



 



Auch wäre es von Vorteil, wenn Default-mässig die Automatik nicht aktiv ist und der Kunde aktiv werden muss.

---

Mir ist schon klar, dass es nur Bestandskunden betrifft. Wollte aber trotzdem rein aus interesse wissen wie man diese Datensnacks abbestellen kann!

---

Derzeit vermute ich, wird das, ähnlich wie bei der Info-SMS und Drittanbietersperre, nur über den Kundenservice gehen. Nach dem 3.2. werden wir es dann genau wissen.



 



Ich finde, die Frage wird andere auch interessieren.

---

bielo schrieb:

Derzeit vermute ich, wird das, ähnlich wie bei der Info-SMS und Drittanbietersperre, nur über den Kundenservice gehen. Nach dem 3.2. werden wir es dann genau wissen.



 



Ich finde, die Frage wird andere auch interessieren.

Ich bin der Auffassung, dass die Deaktivierung der Datenautomatik unbedingt auch online möglich sein sollte, genauso wie bei der "Reiseoption Telefonie & SMS", die ebenfalls bei Vertragsabschluss und (jedenfalls bei mir geschehen Tarifwechsel voreingestellt ist und online in das Weltzonen-Pack geändert werden kann.

---

Ich teile deine Auffassung. Dennoch vermute ich was anderes. Ich will auch gar nicht Recht bekommen. Ich bin froh, wenn du da Recht hast.

---

So wie es aussieht, lassen sich die 3er Aufstockungen (3x 100 MB = 6 EUR) gar nicht abbestellen. Erst wenn dies mehrmals nacheinander passiert und dann das größere teure Paket automatisch aktiviert wird, soll das der Kunde wohl wiederrufen können.



 



So zumindest wird das den Mitarbeitern aktuell im Onlinetraining presentiert, wie mein Mitbewohner mir gestern erzählt hat.



 



 

---

Marcooooo schrieb:

So wie es aussieht, lassen sich die 3er Aufstockungen (3x 100 MB = 6 EUR) gar nicht abbestellen. Erst wenn dies mehrmals nacheinander passiert und dann das größere teure Paket automatisch aktiviert wird, soll das der Kunde wohl wiederrufen können.

Das würde mir nicht gefallen.

---

Ich habe jetzt 7 Seiten Beiträge gelesen und verstehe die meisten Reaktionen nicht.



 



Es ist ein freier Markt, so wie der Kunde sich seinen Vertragspartner aussuchen kann, der für ihn das Beste Mix aus Leistung und Preis bedeutet, so darf das auch ein Mobilfunkanbieter machen.



 



Natürlich ist das Netz der Telekom 3x so gut, wie das von o2.



Natürlich bietet die Telekom LTE mit bis zu 150 Mbit, o2 schafft es aus veralteter Technik nur auf maximal 50 Mbit



 



Natürlich gibt es No Name Anbieter die bessere Angebote haben als o2.



 



Also warum bin ich seit 15 Jahren bei o2? hm....



 



Ich habe für mich ein gutes Preis Leistungsverhältnis gefunden und ärgere mich, das ich für meinen Tarif und für 9,99 mtl. gerade mal ein poppeliges 300 MB Paket bekomme.



 



Natürlich ärgere ich mich, das ich zwar kostenlos LTE habe, aber das auf 7,2 Mbit gedrosselt wird, mit fadenscheiniger Argumentation.



 



Ich bin aber nicht bereit bei der Telekom das doppelte zu bezahlen, ebenso bin ich nicht bereit wegen 5 Euro gespart irgendwelche Verrenkungen zu machen und zu Deutschland SIM oder was gerade billigst angeboten wird zu wechseln.



 



Es ist also meine Entscheidung bei o2 zu sein, mit dem Tarif, den ich habe und den Konditionen die ich bekomme.



 



Wenn mich also etwas so sehr stört, dann verfasse ich doch hier nicht dauernd Beiträge sondern ziehe eine Alternative in Betracht.



 



Wer also ein Problem mit der Datenautomatik hat, soll halt gehen, andere Mütter haben auch schöne Töchter.



 



 



In der heutigen Zeit, ist es unmöglich von so etwas überrascht zu werden, es steht doch schon seit Wochen in jedem Blog zu lesen und ich wette, so wie ich jetzt schon dauernd wegen irgendwelchem Mist eine SMS von o2 bekomme, wird auch das so sein:



 



Lieber Kunde in Kürze ist ihr Volumen aufgebraucht, es wird dann automatisch für x euro y MB einmalig dazugebucht usw...



 



Also mit heimlich und von hinten durch die Kellertür wird das nicht gemacht.



 



Und so wie es immer ist, wird es Gewinner und Verlierer geben, wenn so ein Wechsel im System kommt.



 



Jetzt sind wir wieder am Anfang des Beitrages, der Markt entscheidet, wenn genug neue Kunden zu o2 kommen, haben die alles richtig gemacht, wird die Bilanz negativ ausfallen, wenn Bestandskunden endgültig die Schnauze voll haben und Neu Kunden ausbleiben, dann wird auch o2 wieder was ändern. Entweder an den Preisen oder an den Tarifen.



 



Kurz um:



 



Nicht jammern und polemisieren sondern abwarten und dann die entsprechende Reaktion zeigen.



 

---

@Denner 



 



Vielen Dank für Deinen aus meiner Sicht wirklich guten Beitrag und Deine geäußerte Meinung. Im Grunde genommen kann ich persönlich Dir da nur zustimmen.



 



Andererseits finde ich es gut, wenn hier auch kontrovers diskutiert wird und verschiedene Standpunkte und Sichtweisen ausgetauscht werden. Dafür ist ein Forum ja auch da.



 



Bei mir ist es zum Beispiel so, dass ich als o2-Kunde weitgehend zufrieden bin. Dennoch gibt es das Eine oder Andere, das ich für kritikwürdig halte und mir anders wünschen würde. Diese Dinge sind jedoch nicht so gravierend, dass ich deshalb wechseln würde. Aber ich freue mich darüber, über diese Sachen hier zu diskutieren oder meine Wünsche äußern zu können.



 



Dass manche User / Kunden hin und wieder bei Ihrer Meinungsäußerung übertreiben, ist zwar schade, aber irgendwie in öffentlichen Foren auch normal und hinzunehmen. Und so ein bisschen wird ein Forum durch solche Beiträge auch lebhaft...



 



Gruß,



 



Fuchs

---