drosselung totz unlimited vertrag

Seit 2 Tagen nun habe ich kein highspeed mehr und wurde auf 1 Mbit gedrosselt trotz meines unlimited Vertrages. 
Zudem zeigt meine App eine Umstellung meines Vertrages an obwohl ich keine Umstellung vorgenommen oder eingewilligt habe.

Nach mehreren Telefonaten mit dem Service und nichtsbringenden versuchen das Problem zu fixen würde ich gerne eine ehrliche Antwort von o2 zu diesen Problemen zu hören da ich wie viele andere auch wegen der Arbeit auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin.

Zudem scheint dieses Problem bei vielen anderen im Moment auch zu bestehen.