@Derres , @o2_Andrea hat nicht dich zitiert bzw. angesprochen…‍♂️

Oh ok sorry.

Hallo @Derres ,

da hatte ich jemand anderen angesprochen. Für dich geht es hier weiter:
 

Viele Grüße,

Andrea

Einfach kein Kundenservice. Geduld ist nicht unerschöpflich. Der Fehler liegt bei Euch o2! Macht Euren Job! Ich bin zwar faul und ziehe meinen 400€ Umsatz monatlich nur ungern woanders hin, aber ich werde es machen, wenn ich teure Tarife bezahle und nichts geht. Wir sind hier nicht Bittsteller. Kommen Sie der vertraglich vereinbarten Leistung nach. Unverzüglich! Dazu habe ich keinen Änderungen an meinen Tarif zugestimmt. Es ist der Zustand wiederherzustellen welcher zuvor anlag!

Hallo @triangolum ,

ich kann nachvollziehen, das es unschön ist, derzeit nicht wie gewohnt schnell im Interet zu surfen. Meine Kollegin o2_Giulia hat bereits ein Ticket für dich erstellt und dein Fall ist bei der Technik in Bearbeitung. Bitte habe etwas Geduld.

Viele Grüße,

Andrea

Was ist so schwer daran die Daten zurück zusetzen die verändert wurden sind so das wir wieder vernünftig surfen können? 

Wir zahlen dafür ja schließlich!!!

Sowas geht garnicht 

Da kommt auch nix mehr vom Support wahrscheinlich kommt nur was von Support wenn jemand neues hier was postet und Dann kommt der Standart Text und das war's 

Wir wollen Infos was da jetzt los ist und wie lange wir uns mit dem schei. Noch Rum schlagen müssen.

Excuse me wir haben 2022 und wir sind auf unsere Handys mit Internet angewiesen 

In einem anderen Beitrag steht, dass man nach zwei Tagen das Ticket geschlossen hat. Es muss am Problem gearbeitet werden.

Ich habe gerade im Chat eine Nachricht gefunden: 

M

• Micha987654321

• vor 2 Minuten

Es hat sich laut Support zu einer Master Störung entwickelt die die 300mbts Verträge betrifft!

Diese ist von einem Techniker mit dem ich gestern telefoniert habe angestoßen worden.

Das bedeutet das die Bundesnetzagentur mit im Boot ist und die “Störung “ innerhalb von 5 Tagen!!! Behoben sein muss!

Am 21.12.2022 muss die Störung beseitigt sein!

Keine Macht der Schildkröte

Grüße und schöne Weihnachtszeit

5 Tage ist eine lange Zeit für die die nur o2 als Internet Anbieter haben und dafür geht das garnicht

Die sollen einfach ein Backup laden und alles ist wieder gut wenn sie sowas nicht haben ist es traurig 

Und die Störung besteht seid gestern also nur bis zum 20.12 ^^ was immer noch eine lange Zeit ist

Laut “Netzservice” SMS “bisher konnten wir keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung (Ticket) feststellen.

So wie ein andere User oben schon mal schrieb, scheint dies daher eher ein Problem mit der Vertragsabteilung zu sein, welche ein Pack dazu buchte, welches wir nicht sehen, es aber uns begrenzt.
Wenn kein technischer Fehler anliegt, so ist es ein Zusatz, der uns begrenzt.

Wenn ich die GB für EU Zone 1 mit 17,5 GB sehe, vermute ich, das wir ein Fall back auf 1 Mbit (was es ja nur noch intern gibt) bekommen haben. Das kann mit Absicht passiert sein oder aus Versehen. Warum auch immer, es ist sofort heraus zu nehmen.

Bin auch betroffen. Drosselung auf 1Mbit. Auch Unlimited Tarif

Ticket: xxx

Und das am Wochenende. Gestern gings noch. Wobei die Geschwindigkeit im letzten Monat deutlich abgenommen hat. War immer mit demselben Masten verbunden.

Edit by o2_Andrea: Nummer entfernt - persönliche Daten

Ich bin mir so sicher dass wir gedrosselt werden weil wir nicht verlängern. Punkt. So ein Schwachsinn dass unsere Tarife umgetauscht werden „AAAAUSVERSEHEB“

ticketnummer: xxx

Edit by o2_Andrea: Nummer entfernt - persönliche Daten

Also mein Vertrag ist verlängert also denke ich nicht das es daran liegen kann 

Edit: Nummer entfernt - o2_Marco 17.12.22 15:01

Edit: Nummer entfernt - o2_Marco 17.12.22 15:03

Aber du könntest Recht haben da ich meine 2ten Vertrag auch gekündigt habe ^^

Edit: Nummer entfernt - o2_Marco 17.12.22 15:04

Mein All In One verlängert sich jeden Monat. Dazu haben wir ja hier auch viele andere Verträge dazu, zumindest einige. Viele von uns sind als Privatkunden keine “kleinen Fische”. Das kann ich mir daher als Grund nicht vorstellen. Macht auch keinen Sinn. Aber weder die Hotline noch die Techniker scheinen zu sehen was los ist. Die Meldung oben deutet auf alle Verträge hin die kein Speedlimit haben. Also maximale Datenrate was geht drinnen stehen haben. Die Frage ist, warum passiert dies auf einmal. Und genau hier sollte o2 mal Transparenz sein und sagen was los ist. Wie gesagt, wir surfen mit unseren Tarifen nicht nur, wir Arbeiten damit!

Schön wäre Mal eine Stellungnahme von O2!!!!!!!

ABER ECHT!!!! Da kommt nichts, wart‘s ab

Also dazu kann ich nur sagen dass ich meinen unlimited Vertrag gekündigt hatte, gestern ist mir das aufgefallen und bei 2 Monaten Restlaufzeit habe ich mit einem anderen Tarif verlängert. Seit dem geht wieder alles wie gewohnt. Der Support schrieb ja dass es nur unlimited Verträge betrifft.

mit freundlichen Grüßen 

Edit: Nummer entfernt - o2_Marco 17.12.22 15:04

Wieder SMS von o2: Es konnte kein Problem festgestellt werden. Wenn es eine angebliche „Master Störung“ geben sollte, dann doch bitte auch schreiben. So wirkt das alles unglaubwürdig, um Zeit zu gewinnen. Man sollte mal alle O2 Mitsrbeiter intern informieren. 

Das bekommen die nicht hin den lesen fällt vielen von den schwer den sie machen am Telefon alle immer das gleiche mit dir oder legen auf