data unlimited bestellt aber wieder geht es nicht

Ich habe am 27.11 data unlimeted bestellt am 28 o. 29. kam dann ne SMS das ich mein Volumen verbraucht habe, dachte das muss ein Versehen sein und habs ignoriert. Fehler, aber gut konnte schnell mit dem service das klären und sie hat ein reset gemacht, danach hats wieder funktioniert... HEUTE genau der selbe Mist. Nur hab ich heute keine Chance mich an euch direkt zu wenden!!! Das ist unmöglich ich habe alles mögliche versucht um Fehler auf meinem Smartphone ggf. Auszuschließen, selbst ein neues nachbuchen von GB Option funktioniert nicht. Warum gibt es für solche Fälle keine Möglichkeit Kontakt mit euch aufzunehmen? Und diese AURA ist ja wohl ein Witz! Störungsnr. 089666639044 ist auch nicht verfügbar übers Mobilfunk... ich bin so genervt... werde definitiv nicht bei euch bleiben  ich erwarte von meinem Anbieter das, wenn er telefonisch oder per Nachricht nicht erreichbar ist, zumindest eine ordentliche KI  nutzt...