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Breitbandmessung Mobilfunk

T
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Hallo O2,

Ich habe einen Mobilfunkvertrag FreeM und komme bei der Breitbandmessung überwiegend auf Werte zwischen 0,3 Mb/s bis 4 MB/s. Ich finde es absolut nicht okay das Verträge mit einer Datenrate verkauft werden, diese aber nicht mal ansatzweise gehalten werden.

Lösung von o2_Maria

Hallo @Toni0188 ,

wenn ich dich richtig verstehe, dann ist die Einschränkung nur in deinem Wohnbereich, korrekt?
Ich habe das soeben geprüft und dort liegt uns aktuell eine 3G Störung vor, und auch im 4G kommt es zu Performance Einschränkungen. 

Du erhältst eine SMS, sobald die Störung behoben ist. Bis dahin bitte ich dich um Geduld.

Liebe Grüße Maria

    10 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 10, 2021

    Hallo @Toni0188,

    ich kann deine Verärgerung gut verstehen. Betrifft es nur einen bestimmten Standort wo die Geschwindigkeit nicht deinen Erwartungen entspricht?

    Hast du schon geschaut ob es Einschränkungen in deinem Postleitzahlenbereichgibt? Schau gerne unter Live-Check mal nach.

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    T
    Besucher:in
    • Toni0188
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 11, 2021

    Hallo, ja habe ich. Es gibt vereinzelt mal Ausreißer nach oben aber überwiegend befinde ich mich hier in einem negativen Bereich. Einschränkungen gibt es laut App nicht. Was gibt es da für Lösungen wenn ich das gebuchte Produkt nicht so nutzen kann wie ich es bezahle?

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • June 11, 2021

    komme bei der Breitbandmessung überwiegend auf Werte zwischen 0,3 Mb/s bis 4 MB/s.

    @Toni0188

    um welche Einheit geht es bei dir?

    MB / s

    oder

    Mbit / s

    ?

     

    Falls du ein Android-Smartphone nutzt, magst du dir vielleicht mal diese App installieren, und die erste Zeile der App hier posten?

     

     

    T
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    • Toni0188
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 11, 2021

    Mbit/s

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 21, 2021

    Hallo @Toni0188 ,

    wenn ich dich richtig verstehe, dann ist die Einschränkung nur in deinem Wohnbereich, korrekt?
    Ich habe das soeben geprüft und dort liegt uns aktuell eine 3G Störung vor, und auch im 4G kommt es zu Performance Einschränkungen. 

    Du erhältst eine SMS, sobald die Störung behoben ist. Bis dahin bitte ich dich um Geduld.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    T
    Besucher:in
    • Toni0188
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2021

    Und wann kann ich mit einer Besserung rechnen? Weil aktuell bezahle ich Leistungen die ich nicht bekomme.

    Sandroschubert
    Legende

    Und wann kann ich mit einer Besserung rechnen? Weil aktuell bezahle ich Leistungen die ich nicht bekomme.

    Doch bekommst du. Melde bitte über die App eine Störung.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 2, 2021

      Hallo @Toni0188 .

      Die genauen Angaben zur Störung siehst du im Live-Check. 

      Wenn dort ein Enddatum der Störung hinterlegt ist wird dir das ebenfalls angezeigt. 

      Hast du die Störungsaufnahme bereits gemacht oder konntest du bereits eine Verbesserung feststellen ?

      Gebe uns dazu gerne ein Update. :slight_smile:

      Wir freuen uns auf deine Nachricht. 

      Liebe Grüße, 

      Anna

      Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
      Trackdeluxe
      Mentor:in
      • Trackdeluxe
      • Mentor:in
      • July 5, 2021

      Wenn schon nen Thread darüber offen ist nutze ich es mal eben aus xD

       

      Könnt ihr mal für die 52066 nachschauen? Lade oft nur zwischen 3 und 4 MB die Sekunde.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 16, 2021

      Hallo @Trackdeluxe ,

      da haben uns die Ereignisse aktuell eingeholt.

      Momentan kann man über die Netzabdeckung schlecht etwas sagen, da es in vielen Gebieten Einschränkungen aufgrund des Hochwassers gibt.

      Ich sehe aber, dass ein 4G Sendemast am 02.07.2021 in Aachen Zentrum ausgefallen ist .Besser ist es, die Abfrage mit einer Straße und Hausnummer unter Live-Check. 

      zu machen. Gibt man nur die PLZ  ein kommen keine genauen Ergebnisse.

      Ich hoffe, du bist nicht betroffen vom Hochwasser.

      Gruß, Solveig

       

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