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Gelöst

Basisststion defekt

  • October 9, 2022
  • 6 Antworten
  • 67 Aufrufe
Heimfeld44
Besucher:in

Seit 5 Tagen habe ich kein Netz und Telefon. Basisststion funktioniert nicht einwandfrei heisst es. Ich arbeite im Homeoffice und brauche dringend Netz. 

Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunk/Netz

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Heimfeld44,

tatsächlich kann auch ich nur das wiedergeben, was die Kolleg:innen der Hotline gesagt haben werden. Wir haben leider keinen Einfluss darauf, wie schnell eine Behebung stattfinden kann. Ich weiß, dass dir das für deine Situation nicht weiterhilft, dennoch kann ich dich dazu nur um Geduld bitten. Ich hoffe aber, dass sich das Netz bei dir vor Ort inzwischen wieder vernünftig nutzen lässt und die Störung behoben wurde.

VG
Dennis

6 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • October 9, 2022

Moin,

hier https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ prüfen u. Ggf. melden

Live long and prosper 🖖
    Heimfeld44
    Besucher:in
    • Heimfeld44
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 11, 2022

    Danke, das habe ich bereits getan, aber getan hat sich leider nichts. Das das nicht von heut auf morgen geht verstehe ich auch, aber über 1 Woche schon. Und schließlich bezahlt man ja auch für eine Leistung die nicht erbracht wird. Und wenn man telefonisch nachfragt,... Wir arbeiten schnellst möglich dran... 

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • October 11, 2022

    Mobilfunk-Störungen dauern immer etwas länger als bei DSL/Kabel. Wenn man Home-Office macht, ist Mobilfunk nicht grad optimal. 

     

    Nach Entstörung kannst du über dieses Formular

    https://www.o2online.de/service/entschaedigung 

    eine Erstattung beantragen. Wichtig ist, dass du die Störung gemeldet und die Ticket-Nr hast. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    • Anonymous
    • October 11, 2022

    @Heimfeld44 

    bitte nutze den Feedback button,

    dann kannst du nach Ende der Arbeiten das Formular nutzen.

    mfg

    https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 15, 2022

    Hallo @Heimfeld44,

    tatsächlich kann auch ich nur das wiedergeben, was die Kolleg:innen der Hotline gesagt haben werden. Wir haben leider keinen Einfluss darauf, wie schnell eine Behebung stattfinden kann. Ich weiß, dass dir das für deine Situation nicht weiterhilft, dennoch kann ich dich dazu nur um Geduld bitten. Ich hoffe aber, dass sich das Netz bei dir vor Ort inzwischen wieder vernünftig nutzen lässt und die Störung behoben wurde.

    VG
    Dennis

    Heimfeld44
    Besucher:in
    • Heimfeld44
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2022

    Vielen Dank, aber leider immer noch nicht, aber ich übe mich in Geduld 

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