Basisstation defekt

Hallo ​@wittlaer76 ,
wie sieht es denn bei dir aus ?
Gruß, Solveig 

Hallo zusammen, 

aktuell scheint es wieder optimal zu laufen.

Wir hoffen mal auf keinen erneuten Ausfall der Basisstation. Danke für die Infos und Anmerkungen. 

Gruss

Hallo ​@wittlaer76 ,
danke für die Rückmeldung. 🌸
Dann hoffen wir auf eine dauerhafte Lösung. 
Gruß, Solveig 

Hallo,da hat es o2 geschafft mal 3 Wochen die Basisstation aufrecht zu halten. 

Jetzt erneut wieder Störungen...Die dritte längere Störung dieses Jahr.

Oh weh, ​@wittlaer76, ich sehe, die Störung in unserem Live-Check:

Hast du die Störung bereits für deine Rufnummer gemeldet?

Ich habe einmal nachgeschaut, noch kann unsere Technik kein Datum zur Entstörung angeben.

Viele Grüße,

Gerrit

Kann doch nicht sein das diese Basisstation alle paar Wochen defekt ist.

Mal qualifizierte Techniker vor Ort schicken

Hallo ​@wittlaer76,

unsere Technik meldet, dass die Arbeiten an der Basisstation bis voraussichtlich 07.04.2025 beendet werden können. Es ist die Station auf dem Florence-Nightingale-Krankenhaus.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,,,

Heute steht wieder nichts von Wartungsarbeiten sondern die Basisstation läuft nicht einwandfrei. 

Mal ehrlich, wie lange soll dieser scheiss noch anhalten.

Seit November 24 sind nur Störungen zu vermelden. 

Man sollte seine Kunden netter behandeln...

Hi ​@wittlaer76,

meine Geduld ist hier auch aufgebraucht.
 

Letzten Monat habe ich mir noch “Unlimited” für einen Monat gebucht. ​@o2_Gerrit Das Paket hätte ich gerne als Gutschrift, da es für mich so nun nicht brauchbar ist.

Ich schaue mich jetzt mal nach Alternativen um. Von einer VVL habe ich bisher glücklicherweise abgesehen.

Beste Grüße
Sven
 

Hi,

Es ist nicht mehr tragbar diese Störungen über knapp 4 Monate. 

Es kommt aber auch keine Entschuldigung seitens O2.

Einfach laufen lassen…

Frechheit 

Hallo ​@wittlaer76,

ich verstehe eure Verärgerung über das seit langem ungenügende Netz von uns, auch wenn die anfängliche Störung letztes Jahr durch höhere Gewalt verursacht wurde.

Ich habe bei unserer Technik nachgefragt, ob im Bereich Alte Landstraße in Düsseldorf zur Zeit eine zu behebende Störung unseres 2G Netzes der Station am Krankenhaus und eine Einschränkung unseres 4G Netzes der Station Kaiserswerther Markt, die nicht durch Reparaturen, sondern nur durch einen Ausbau unseres Netzes beendet werden kann vorliegt.

Bei Netzstörungen können wir Mitarbeiter keine Entschädigungen einrichten, ​@sflodus.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@sflodus und ​@wittlaer76,

an der Station am Krankenhaus ist neben 2G auch LTE und 5G ausgefallen, dies hat wiederum die Überlastung der Station Kaiserswerther Markt zur Folge und somit den erneuten Ausfall und Reparatur- und Wartungsbedarf.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo zusammen,

ich möchte mich diesem Thema anschließen, weil ich seit etwa sechs Wochen genau das gleiche Problem habe.

Bei mir zu Hause funktioniert das Internet nur sehr langsam oder gar nicht. Im Live Check steht seit Wochen:

„Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei. Der technische Support arbeitet an der Wiederherstellung der vollständigen Netzfunktionalität.“

Ich habe dieses Problem bereits mehr als fünfmal gemeldet – telefonisch und auch hier in der o2 Community. Trotzdem hat sich bisher nichts geändert.

Ich verstehe, dass technische Arbeiten Zeit brauchen. Aber nach etwa sechs Wochen finde ich es sehr schwierig, dass es immer noch keine Lösung oder zumindest keine konkrete Information gibt.

Können Sie mir bitte sagen:

• Was genau ist die Ursache der Störung?
• Warum dauert die Reparatur so lange?
• Gibt es inzwischen einen voraussichtlichen Termin für die Behebung?

Ich bin zu Hause auf eine zuverlässige Internetverbindung angewiesen und hoffe auf eine konkrete Rückmeldung.

Vielen Dank.

Warum doppelt? Zur Info:

​@Bumer ich bin langsam wirklich verzweifelt. Seit fast zwei Monaten hat niemand mein Problem gelöst. Ich werde immer wieder auf verschiedene Beiträge verwiesen. In diesem Beitrag wurde ich auf den anderen Beitrag verwiesen, und im anderen Beitrag wieder auf diesen. Deshalb habe ich jetzt in beiden Beiträgen geschrieben