Habe seit 5 Tagen ständig Abbrüche meiner Internetverbindung. Wie lange kann so etwas dauern? Ich habe meinen Router über die App gecheckt und alles war in Ordnung..
Gelöst
Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei
Lösung von poales
bei Festnetzstörungen im DSL-Bereich sind Störungen im Mobilfunknetz egal.
bitte melde dort eine DSL-Störung,
das geht auch heute am Sonntag.😉
welchen Router nutzt du?
- Moderatorin
- 4604 Antworten
Hallo
willkommen in unsere o2 Community. 😊
Es ist wirklich nicht schön, dass du seit 5 Tagen Abbrüche erfährst. Es ist super, dass du bereits im Live-Check nachgeschaut hast. Melde die Störung da auch gerne. Ich kann dir kein genaues Datum nennen, wann es wieder besser wird. Da müssen wir dich um Geduld bitten.
Der Live Check gilt aber nur für das Mobilfunknetz. Was für einen Router hast du denn? Ich wundere mich nur, weil du in dem DSL, Kabel & Glasfaser Bereich schreibst. Falls du dich nur versehen hast, kann ich dein Thema in den richtigen Bereich schieben. :)
Liebe Grüße,
Lea
Ja da hab ich wohl im falschen Bereich geschrieben. Das Internet ist aber so schlecht, dass ich nicht arbeiten kann und ich brauche eine Internetverbindung für die Arbeit. Das ist wirklich sehr schlecht und ich weiß jetzt auch nicht was ich machen sollen, außer zu warten.
- Moderatorin
- 41985 Antworten
Noch einmal kurz zur Sicherheit damit wir nicht versehentlich aneinander vorbeischreiben, geht es in deinem Fall um einen DSL Anschluss oder nutzt du einen Festnetzanschluss welcher über Mobilfunk (LTE / 5G) realisiert wird?
Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Einer Person gefällt das
Es geht um einen DSL Anschluss
Ich kann verstehen, dass es da gerade vielleicht eine Überlastung oder etwas ähnliches gibt, aber es wäre sehr ungünstig, dass ich jetzt noch weitere Tage jede 10 Minuten kein Internet mehr habe.
- Profi
- 11588 Antworten
- Lösung
bei Festnetzstörungen im DSL-Bereich sind Störungen im Mobilfunknetz egal.
bitte melde dort eine DSL-Störung,
das geht auch heute am Sonntag.😉
welchen Router nutzt du?
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
- Moderatorin
- 41985 Antworten
Im Livecheck werden ausschließlich Mobilfunkstörungen angezeigt, bei DSL Anschlüssen ist es ratsam Kontakt zur Störungshotline aufzunehmen.
Zusätzlich kannst du im Vorfeld über die My o2 Service App eine Analyse vornehmen.
Gruß
Antje
Ah okay das wusste ich nicht. Die Service App hat keine Fehler gefunden. Das hatte ich schon ein paar mal versucht..
- Moderatorin
- 41985 Antworten
Hast du bereits mit den Kolleg:innen sprechen können?
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 4604 Antworten
Hallo
wie sieht es denn aktuell bei dir aus? Hattest du dich bei der Störungshotline gemeldet?
Liebe Grüße, Lea
- Moderatorin
- 4604 Antworten
Moin an alle die mitlesen😄
Ich habe aus den neuen Kommentaren ein eigenes Thema erstellt: Basisstation defekt | O₂ Community
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