Basisstation Ausfall Norderstedt

Hallo,

seit dem 12.11.2025 habe ich im Rantzauer Forstweg in 22846 Norderstedt,  keinen Internet und Mobilfunkempfang. Der Grund ist ein Ausfall der Basisstation, welche anscheinend für meinen Bereich zuständig ist. 

Ich nutze einen Mobilfunkvertrag über O2 und Zuhause einen Mobilen Router (MU5001 5g ZTE) mit 2 Antennen und einen O2 Daten Tarif. Ich musste diesen 5g Router schon von Anfang an auf 4G stellen, da an meinem Standort die 5g Verbindung zu instabil war und immer wieder für Abbrüche sorgte. Seit dem 12.11. geht nichts mehr. Ich kann nicht telefonieren, nicht surfen und kein Fernseh schauen. Das ist ja wirklich mal ganz nett, für 1-2 Tage, aber für 3 Wochen ist das zu krass. Ich kann nicht im HomeOffice arbeiten, kann keine Telefonate führen und muss sogar zum E-Mail Abfragen zum Bäcker ein paar Strassen weiter ins W-Lan.

Hotline und Support: “Basisstation ausgefallen, unsere Techniker sind dran.” 

Livecheck: Basisstation ausgefallen. Techniker arbeiten mit hochdruck an der Wiederherstellung. 

Störungsmeldung: Wir konnten das Problem bisher nicht beheben und melden uns sobald es behoben wurde.

Ich finde es krass, dass mit dem Ausfall einer Station, gleich ein ganzes Gebiet keinen Empfang mehr hat. Ich finde den Umgang bei O2 damit auch nicht sonderlich Kundenfreundlich. Wenigstens eine SMS am Tag, in der mitgeteilt wird, wie der aktuelle Stand ist und eine Vorabentschädigung wäre Kundenbindender.

Ich weiß, dieser Beitrag hier wird auch nicht viel bringen, aber es ist der letzte Kanal, den ich noch nicht genutzt habe um meine Kritik zu äußern . 

MfG Joey1312
edit o2_Solveig 04.12.2025, 15:42 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste