Anrufe aus anderen Mobilfunknetzen.

Hallo ​@A1948,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community🤗
Dass du nicht angerufen werden kannst, liest sich alles andere als schön und klingt wirklich frustrierend. Auch, dass alle bisherigen Lösungsversuche nicht zum Erfolg geführt haben, ist alles andere als schön. Hattest du schon geprüft, ob evtl. an deinem Handy die “Nicht stören”- Funktion aktiviert ist bzw die SIM- Karte in einem anderen Handy getestet?

Viele Grüße
Daniela

Es liegt nicht an meinem Handy, habe die SIM Karte auch in einem anderen Handy getestet, bin auch dort nicht erreichbar.

Hallo ​@A1948 ,

Danke dir für deine Rückmeldung 🌸

Ich hab gesehen, dass du in der Zwischenzeit Kontakt mit dem Support hattest. Konnte das Problem da gelöst werden? Bist du jetzt wieder für alle erreichbar?

LG, Rebecca

Das Problem ist weiterhin nicht gelöst, Habe heute wieder mehreren Service Mitarbeitern das Problem geschildert, der letzte war dann zumindest bereit mir eine neue SIM Karte zu schicken. Ob das das Problem löst werde ich dann in ein Paar Tagen sehen.

ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter mich teilweise nicht richtig verstehen konnten.

Hallo ​@A1948,

wenn du von anderen nicht erreicht werden kannst, sich das aber auf Anrufe außerhalb des o2-Netzes beschränkt, dann kann die Thematik tatsächlich etwas komplexer ausfallen. Denn wenn ich dich in deinem ersten Beitrag richtig verstanden habe, dann betrifft es aktuell nur Anrufe aus anderen Netzen. Bedeutet dann also, dass man dich innerhalb des o2-Netzes erreichen kann? Du selbst kannst die Nummern, die bei dir nicht durchkommen, aber erreichen?

Wir können jetzt gerne einmal abwarten, wie es sich mit der neuen SIM-Karte verhalten wird. Berichte hier aber bitte, ob dann im Anschluss alles wieder funktioniert hat oder ob die Einschränkungen weiterhin bestehen.

VG
Dennis