Andauernd neue SMS "Mailbox abhören" wegen neuer Nachricht

Das Problem besteht nach wie vor. Wenn mir jemand auf die Mailbox spricht bekomme ich über 2-3 Wochen bei jeder anderem SMS NUR die Mitteilung das ich eine Nachricht auf der Mailbox habe, zusätzlich täglich eine weitere SMS zu diesem Thema. Nach 2-3 Wochen beruhigt sich das und ich erhalte wieder andere SMS.

Es haben sich jetzt schon mehrfach Leute dazu gemeldet warum bekommt dieser scheiß saftladen das nicht auf die Kette? Es kann nicht sein das ich wichtige 2FA SMS nicht erhalte weil o2 den Stock nicht aus dem arsch bekommt. Langsam werd ich wirklich sauer 

Hallo ​@wafeBreaker,

es ist schade, dass die Störung bei deiner Rufnummer bereits so lange besteht, ich verstehe deine Verärgerung.

Die Kolleginnen und Kollegen von unserer Technik arbeiten an einer Lösung, bislang sieht es so aus, als ob der endgültige Durchbruch zur Lösung noch aussteht.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@kiro,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe für deine Rufnummer ein Störungsticket an unsere Technik erstellt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@Hasenfuss Ich habe dir auch in dem anderen Beitrag zum Thema geantwortet: Mailbox schickt ständig SMS | O₂ Community 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Habe seit ein paar Tage das gleiches Problem. Ich bekomme nur noch SMS von der O2-Mailboxbenachrichtung. Auch wenn die SMS eigentlich von jemand anderem zu erwarten war. Bitte dringend um Problembeseitigung. Da die 2 Faktor Authentifizierung nicht mehr funktioniert. Meine Rufnummer.....123

Hallo,

ich habe seit Wochen auch das Problem ständig eine SMS über neue Mailbox Nachrichten zu erhalten, obwohl keine neuen Nachrichten vorliegen und auch keine gespeicherten. Alle anderen SMS können normal empfangen werden.

Keine Multi SIM

Gerät: Xiaomi 13 T Pro 

Rufnummer endet mit 171

Wäre schön, wenn O2 dieses Problem endlich beseitigen könnte. Bei so vielen Meldungen, kann es ja nicht mehr am Verbraucher liegen.

​@Wobo80 Willkommen in unserer Community .

Keine Multi SIM

Unter Umständen ist dir das gar nicht bewusst, aber du hast Multicards aktuell in deinem Vertrag. Insgesamt sind es eine Hauptkarte und zwei Multicards, wenn du dir sicher bist, dass du nur eine verwenden willst solltest du zur Sicherheit die anderen über unser Mein o2 Portal deaktivieren. 

Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte sperren & entsperren > runterscrollen und auf ändern klicken > SIM-Karte deaktivieren auswählen und die entsprechende SIM-Karte deaktivieren.

(vorher auch einmal die SIM Karte aus deinem aktuellen Handy nehmen und die letzten Ziffern der SIM Karte notieren)

Vielleicht besteht der Fehler dann gar nicht mehr. 

​@Stemo776 Danke für deine Meldung. 

Bitte dringend um Problembeseitigung. Da die 2 Faktor Authentifizierung nicht mehr funktioniert.

Für ein Ticket zu diesem Thema benötigen wir sehr aktuelle Daten, daher schreibe wir dich gleich mal über unseren ​@o2_Support User an 

VG Matze 

​@o2_Matze ja stimmt, Multicards habe ich schon jahrelang.

Ich habe damit lediglich gemeint, das ich nur eine SIM-Karte in meinem Handy habe. Habe Multicard mit Dual SIM verwechselt.

Multicard zu deaktivieren kann ja keine zufriedenstellende Lösung nach mittlerweile mehreren Wochen sein.

Multicard zu deaktivieren kann ja keine zufriedenstellende Lösung nach mittlerweile mehreren Wochen sein.

​@Wobo80 Nein, sofern du die nutzt sollst du das natürlich nicht 😄

Deine Aussage “Keine Multi SIM” klang danach, als ob du keine Multicards nutzen würdest und wir haben tatsächliche viele User, die gar nicht wissen, das sie Multicards verwenden, oder mal verwendet haben. 

Dann nehmen wir jetzt das ganze “normale” Störungsticket für dich auf. 

VG Matze 

Hallo,

habe seit Wochen auch das Problem, jetzt halte ich es nicht mehr aus, habe bei der Hotline angerufen und mich minutenlang mit der stumpfen KI unterhalten, die meine Antworten ignoriert, schließlich mehrere Warteschleifen durchlaufen und einen indischen Mitarbeiter bekommen, der mir meine Mailbox ganz abschalten wollte. Er hat dann aber doch recherchiert und herausgefunden, daß das ein “bekanntes Problem” sei - das solle er so den Kunden sagen. Darauf habe ich vorgeschlagen, meine Nummer zu diesem Problem zu melden. Hat er gemacht. Dann bot er mir 50 % Rabatt auf einen weiteren Mobilfunkvertrag an - (ein alter Hut - Family & Friends). Ich schlug vor, doch erstmal die Störung zu beseitigen, bevor er neue Verträge verkauft. Das hat er verstanden.

Insgesamt aber ein schwaches Bild, da das Problem seit vielen Wochen besteht und auch echt Probleme macht - etwa beim Abruf meiner Rechnungen.

Ich würde mich also freuen, wenn mein Mobilfunkvertrag wieder läuft, wie vereinbart.

Die Hoffnung stirbt zu letzt…

Carsten

​@Matze ok, dann lösche mein Profil und ich versuche mich neu anzumelden.

Aber...was ist, wenn es nicht klappt 😏

VG Rimbert

@Rimbert Dein Profil ist jetzt gelöscht. 

Jetzt einfach mit deiner Mobilfunknummer ganz normal in Mein o2 anmelden und danach in die Community wechseln und dann einen neuen Community Account erstellen und hier wieder melden \o/ 

​@Friedewald Tut mir leid, das klingt nach einer ziemlichen Odyssee, aber es freut mich, dass es dann letztendlich doch noch mit dem Störungsticket funktioniert hat.

VG Matze 

​@Friedewald Nachtrag: Ich würde das ganze gerne auch noch mal an unsere Technik in einer separaten Meldung schicken, auf welcher deiner beiden Nummer tritt der Fehler genau auf? 

VG Matze

Hallo Matze,

das ist bei mir die Nummer mit der “26” am Ende.

Danke!

​@Friedewald Super, vielen Dank für die direkte Rückmeldung.

Beste Grüße und einen guten Start ins Wochenende. 

Matze

Ich schließe mich dem allgemeinen Unmut gerne an - auch mein Handy sendet seit Tagen immer wieder lästige Mailbox SMS. Seit heute allerdings im Dauertakt, was diverse 2FA und Kontofreigaben etwas mühselig macht.

Meine Rufnummer … 862

​@Matze So, ich habe mich jetzt mit meiner Mobil-Nr. angemeldet. 

Kannst Du jetzt ein Ticket eröffnen?

Die letzten drei Ziffern der Tel. Nr. 142

VG Rimbert

Hallo,

Bei mir (Motorola), sendet auch immer wieder die Mailbox SMS. Rest sollte bekannt sein, grad bei frischem Anruf im Dauertakt. Was wiederum diverse 2FA und Kontofreigaben unmöglich macht (außer man kann es abrechen natürlich und nochmal senden, was nicht immer möglich ist oder der Sinn). Und ja, ich habe Multicard noch, da ich den Vertrag mal übernommen habe und ne quasi kostenlose zweite Karte dabei war, wurde jedoch nie in irgendein Gerät reingetan. Oder eben für irgendwas konfiguriert und so was alles. 

Rufnummer … 372

und Gruß...

Das ist verrückt, wenn man eine SMS von anderen bekommt, egal woher bekommt man die SMS mit der Mailbox Nachricht und was macht o2 seit Monaten, anscheinend nicht viel, sondern es gibt indirekt den Vorwurf, man hätte ja eine Multicard. Ich bin aktuell sehr verärgert über o2. Ich bekomme keine SMS mehr vom Ursprungsabsender!!! Es gibt keine Entschuldigung, es gibt keine Entschädigung, das einzige was in meinen Augen aktuell gut funktioniert ist bei o2 Geld abzubuchen. Zwischendurch kommen die SMS wieder durch dann wieder nicht. Das ist extrem nervig. Ich kann jeden nur empfehlen auf allen Plattformen über das Problem zu berichten, vielleicht nimmt es o2 dann ernst und löst das Problem. Die Äußerungen spiegeln allein meine Meinung wieder. 

​@Stemo776 Die Meldung liegt in der Technik und wird dort bearbeitet, aktuell können wir dich nur um Geduld bitten.

​@StPa76 und ​@danijelg. Für euch habe ich ebenfalls ein Ticket erstellt, danke für eure Nachricht hier im Thread.

​@Rimbert ENDLICH \o/ Herzlich Willkommen in unserer o2 Community, das war eine long Story für die Anmeldung, jetzt hat aber endlich alles geklappt 😄 

Ticket haben wir in deinen Daten ebenso erstellt. 

Beste Grüße und euch allen ein schönes Wochenende.

Gruß Matze 

Hallo zusammen,

ich wollte mal meine Lösung teilen:

Ich hatte das Problem ebenfalls – bei mir ist es nach einer Vertragsumstellung vor ca. 2 Wochen aufgetreten. Ich habe eine Multicard im Einsatz.

Gerade habe ich testweise zwischen den beiden Multicards gewechselt. Im O2-Kundencenter lässt sich einstellen, welche Karte SMS empfangen soll. Ich habe die Einstellung einmal auf die zweite Karte gelegt und dann wieder zurückgestellt. Ca. 3 Minuten später kamen plötzlich alle SMS der letzten zwei Wochen an.

Gerade nach einer Vertragsverlängerung echt ärgerlich. Vielleicht ist da ja preislich noch was drin. 😅

Grüße, hoffe es hilft euch auch.

Hallo,

bei mir war jetzt ein paar Wochen Ruhe und es hat alles normal funktioniert.

Jetzt seit ca. 1 Woche wieder das gleiche Problem. Minütlich SMS von der Mailbox.

Wenn ich andere SMS benötige um mich irgendwo zu verifizieren, kommt nur Mailbox SMS. Auch jetzt als ich mich hier einloggen wollte und SMS zur Sicherheitsfrage angefordert hatte, nur SMS von der Mailbox.

Es muss doch möglich sein das zu beheben. Es ist wirklich ein großes Problem, wenn ich keine Verifizierungs SMS mehr erhalten kann

Viele Grüße

Das ist alles nicht zu fassen. Ich habe dasselbe Problem (Pixel3A, Endziffer 202) und wollte zunächst den Tipp von derpompi befolgen. Dazu muss ich mich bei O2 einloggen. Um mich einzuloggen, muss ich einen SMS-Code bestätigen. Der kommt aber nicht, weil ich ja keine SMS empfangen kann!

Es kommt nur, wie hier bereits mehrfach beschrieben, eine SMS über eine angebliche Mailbox-Nachricht.

Hier im Forum konnte ich mich auch nur einloggen, indem ich eine andere Nummer verwende. Weil: Siehe oben.

Und das geht schon monatelang so?

Zwei-Faktor-Authenthifizierung ist seit Monaten mit O2 nicht machbar. 

Krass.
 

Ich habe das Problem auch.  Oft, und immer öfter, phasenweise auch minütlich kommt die immer gleiche SMS, dass eine neue Nachricht auf der Mailbox sein soll. Überflüssig zu erwähnen, dass ich schon öfter die Mailbox abgehört habe, und dass da keine Nachricht vorliegt.

Verifikationscodes zur Zwei-Faktor-Authentifizierung, die ich beispielsweise beim Einloggen in mein Paypalkonto  bekommen sollte (oder -sic- auch auf dem PC beim Einloggen in mein O2-Konto) resultieren in sofortigem Empfang eben dieser immer wiederkehrenden SMS.  (Die SMS, die eigentlich kommen sollten, bleiben offenbar im Nirwana?)

Keine Ahnung, ob das was damit zu tun hat: ich habe, wie schon jemand anderes hier in diesem Thread, eine zweite  Simkarte (Multicard) und auch vor ein paar Tagen meinen Vertrag verlängert..

In jedem Fall extremst nervig die Angelegenheit. Und auch ärgerlich, da der Empfang von SMS ja eine Grundfunktionen auf jedem Handy darstellt. Entweder das hört morgen oder übermorgen auf, oder ich widerrufe die Vertragsverlängerung! 

Habe grad mal versucht, was ​@derpompi gestern (am So 27.07.)  geschrieben hat. Und tatsächlich kamen kurz danach alle möglichen SMS von den letzten paar Tagen bei mir an.

Glücklicherweise war ich auf meinem Smartphone noch in meinem O2-Konto eingeloggt, sozusagen,. So konnte ich das Problem auf die beschriebene Art selbst lösen. 

Naja, bin ja selbst Informatiker, und der.Fehlerteufel lauert überall. Dennoch eine Zumutung für Kunden, zumal das Problem offenbar schon seit 2 Monaten besteht? ...