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alter Tarif Genion S - wie Datennutzung dauerhaft sperren?

  • November 26, 2024
  • 2 Antworten
  • 96 Aufrufe
Herbi12345
Einsteiger:in

Ich habe einen alten Tarif Genion S ohne Datennutzung. Kostete schon immer wenige Cent im Monat. Seit 2 Monaten erhalte ich aber horrende Rechnungen jeweils über 100 Euro - und das ohne Internetnutzung. 

Wie kann ich das Internet durch O2 sperren lassen, ich finde bei meinem O2-Account keine Möglichkeit. Oder kann ein Administrator das hier veranlassen, ich traue den Einstellungen im Handy nicht.

Mit freundlichen Grüssen.

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Herbi12345,

viele Smartphone können auch ohne dein Zutun automatisch eine Datenverbindung im Mobilfunknetz aufbauen, z.B. um nach Updates zu suchen etc.

Es empfiehlt sich, wenn gar kein mobiles Internet genutzt werden soll, eine Sperre durch unsere Kundenbetreuung einrichten zu lassen, wie von Bumer bereits geschrieben.

Unsere Mitarbeiter richten die Sperre dauerhaft für dich ein.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Herbi12345

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 27, 2024

Seit 2 Monaten erhalte ich aber horrende Rechnungen jeweils über 100 Euro - und das ohne Internetnutzung.

woher weißt du das?

Wie kann ich das Internet durch O2 sperren lassen, ich finde bei meinem O2-Account keine Möglichkeit.

beim Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

 

o2_Giulia
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 27, 2024

Hallo ​@Herbi12345,

viele Smartphone können auch ohne dein Zutun automatisch eine Datenverbindung im Mobilfunknetz aufbauen, z.B. um nach Updates zu suchen etc.

Es empfiehlt sich, wenn gar kein mobiles Internet genutzt werden soll, eine Sperre durch unsere Kundenbetreuung einrichten zu lassen, wie von Bumer bereits geschrieben.

Unsere Mitarbeiter richten die Sperre dauerhaft für dich ein.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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Sandroschubert
Herbi12345
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