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alte rufnummer nicht erreichbar

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Hallo, es geht um die rufnummerportierung von o2 zu o2. Ich habe bereits eine sms bekommen, dass alles am 5. mai erledigt sei. Wenn ich meine alte Nummer anrufe, kommt die Ansage, der Teilnehmer ist nicht erreichbar. 

Lösung von RhobarDerIII

Guten Abend @Raini59,

 

Du kannst den Live-Chat dein Problem berichten sie werden dir sicherlich helfen können. Bedenke der Live-Chat ist von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr erreichbar.

 

Bis hier ein Moderator vorbeischaut kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hoher Nachfrage an Hilfe.

 

Beste Grüße | RhobarDerIII

    11 Antworten

    poales
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    • May 6, 2023

    @Raini59 

    moin, hast du das Handy mal 10 Minuten ganz ausgeschaltet?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Andi40
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      • May 6, 2023

      @Raini59 

      Wo der Portierung war, war das Handy ausgeschaltet gewesen. Bei Einschaltene Kann die Portierung nicht ganz Funktionieren.

      Vg Andi40 

      Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
        poales
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        • May 6, 2023

        @Andi40

        ? was meinst du damit?

         

        @Raini59

        wenn das Handy sich komplett neu im Netz anmeldet,

        sollte auch die Rufnummer aktualiesiert werden.

         

        Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 06.05.23/13:19

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          Andi40
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          • May 6, 2023

          Meinte da die Portierung bei ausgeschaltet nach 24 Std funktioniert, bei eingeschaltene kann dies nicht gehen.

          Vg Andi40

           

          Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 06.05.23/13:20

          Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
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            • Raini59
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            • May 6, 2023

            Mir hat bei o2 niemand gesagt, dass das Handy ausgeschaltet sein muss. Warum auch? Hier könnte gerne auch mal jemand von o2 schreiben.,,

            poales
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            • May 6, 2023

            @Raini59

            die Portierung findet statt, ob dein Handy aus ist oder nicht.

            Erreichbar bist du aber erst nach einer kompletter Neueinwahl ins Mobilfunknetz.

            Hast du dies probiert?

            klappt es jetzt?

             

            Hier könnte gerne auch mal jemand von o2 schreiben.,,

             

            hier im Forum dauert es x-14 Tage bis ein O2 Moderator auch mit reinschaut.

            Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

            https://www.o2online.de/kontakt/

             

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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              • Raini59
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              • May 6, 2023

              Ich habe schon folgendes gemacht: Handy aus und eingeschaltet, sim Karte raus und wieder rein. Alles ohne Erfolg 

              poales
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              • poalesLegende
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              • May 6, 2023

              @Raini59 

              probiere morgen den Kundenservice.

               

              Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                RhobarDerIII
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                • RhobarDerIIILegende
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                • May 6, 2023

                Guten Abend @Raini59,

                 

                Du kannst den Live-Chat dein Problem berichten sie werden dir sicherlich helfen können. Bedenke der Live-Chat ist von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr erreichbar.

                 

                Bis hier ein Moderator vorbeischaut kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hoher Nachfrage an Hilfe.

                 

                Beste Grüße | RhobarDerIII

                Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
                Bollermann
                Legende
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                @Raini59 

                 

                Hast du denn die neue o2 Simkarte im Handy oder die alte? 

                be kind 🙂 or be quiet🤫
                o2_Dennis
                • o2_DennisModerator
                • Moderator
                • May 8, 2023

                Hallo @Raini59,

                wie ist der aktuelle Stand? Wurde die Portierung noch durchgeführt oder hast du uns noch über einen anderen Weg erreichen können und war es dort möglich eine Lösung bzw. Erklärung zu finden?

                VG
                Dennis

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