Aktivierung Visual Voice Mail

Bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

Hallo ​@Hilfe_123,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe dir mal einen eigenen Beitrag spendiert da es sich in deinem Fall auf den ersten Blick um einen Postpaid-Tarif handelt.
Die Aktivierung nehme ich gerne vor, bei der Durchsicht habe ich gesehen, dass du mehrere Vertäge hast.
Magst du noch die letzten beiden Ziffern der Rufnummer nennen, für die die Aktivierung erfolgen soll?

Gruß
Antje
 

Hallo,

Die 21

​@Hilfe_123 Erledigt, magst du mal testen?

Gruß
Antje

Danke.

Leider ist der Punkt immer noch da :-(.

Ich habe neu gestartet, was kann ich sonst noch tun?

Kann ich auf meine normale sim Karte zurück, da hatte ich keine Probleme?

Hallo ​@Hilfe_123, 

schade, dass dieser Weg nicht funktioniert hat.

Ein Tausch zurück zu einer neuen Plastik-SIM wäre zu einer einmaligen Gebühr von 29,99 €, da für deinen Tarif zur Zeit bereits 3 Multicards aktiv sind.

Falls du eine davon nicht benötigen solltest, ist deren Deaktivierung und dann eine kostenlose Neubestellung einer Plastik SIM möglich.

In diesem Beitrag hatte der User Dr.Tuenn folgendes erfolgreich ausprobiert:

1. Aktivierung von Voicemail über das Menü oder Anruf an die 333. Dann dort Einstellungen aufrufen mit Ziffer 9 und Voicemail einschalten unter Ziffer 6, dann Ziffer 1.
2. Mit Hilfe des Services von o2 ‚Visual Voicemail‘ (nicht nur ‚Voicemail‘!) aktivieren oder - wenn es schon aktiviert ist - erst deaktivieren und dann wieder aktivieren lassen. Dann sollte der rote Punkt weg sein.
3. Ggf. die Voicemail über 333 und alle Schritte aus Punkt 1 wieder deaktivieren, wenn man sie nicht benötigt

Wenn du möchtest, können wir auch dies ausprobieren, dann können wir sie aktivieren, wenn du dich nach Schritt 1 meldest.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Ich habe Schritt eins erledigt. Bitte den Vorschlag umsetzten, Danke.

Noch eine Frage Ich habe meine Karte ja noch, kann Ich die wieder verwenden? Laut Übersicht in meine o2 App, ist die noch aktiv. Ich habe eine E sim für meine Uhr, dann die eSim für meine neues Iphone und die dritte Karte muss ja dann die Karte von meinem alten Iphone sein.

Ich habe meine Karte ja noch, kann Ich die wieder verwenden? Laut Übersicht in meine o2 App, ist die noch aktiv.

Ja.

ich habe meine Karte ins Telefon gesteckt.

die geht leider nicht mehr.

Habe dann die Nummer verglichen auf der Karte und in meiner O2 App, das ist eine andere. So wie es aussieht habe ich eine Karten zu viel in meiner App.

Problem ist also noch immer nicht behoben.

​@o2_Gerrit .

Ich warte immer noch auf Hilfe.

Ich hatte mit der Plastik Simkarte keine Probleme. Entweder ich bekomme KOSTENLOS eine neue oder Ihr löst bitte mein Problem. Der rote Punkt nervt extrem. Das Problem liegt nicht an meinem Telefon, sondern am Anbieter! Die Rückmeldung habe ich von Apple Service!

Vielen Dank und liebe Grüße 

Hallo ​@Hilfe_123 ,
ich bin mir nicht sicher, ob eine neue SIM-Karte das Problem löst. 
Wir können es aber gerne probieren. 
Ich darf aus der Community heraus keine Sim-Karten verschicken. 
Ich kann dir aber die Kosten gutschreiben. 
Wenn du das also probieren willst, veranlasse gerne einen erneuten Tausch von der eSim auf eine physische Sim. 
Eventuell ist mit einem neuen Update von Apple das Problem gelöst.
Aber da wissen wir nicht, wann das nächste kommt. 
Gruß, Solveig