5G und Kartentausch

Hallo @Yardi,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Hast du ein Anliegen, bei dem wir dir behilflich sein können?
Möchtest du ebenfalls den Konferenzdienst freischalten lassen?

Gruß
Antje

Ich meldete mich weil mein 5 g langsam ist. Darauf meinte der Mitarbeiter ich sollte ein Karten tausch vornehmen weil meine Karte kein 5 g kann 🤦🏾‍♂️. Ich fragte was das bringt er sagte mein vertrag kann 5g aber die karte nicht und er änderte meine physische sim in eine e sim die ich nicht installieren kann. Wie soll ich jetzt SMS empfangen? Das macht doch alles kein Sinn. Ich bin jetzt nicht mehr erreichbar was extrem ungünstig ist

Hallo @Yardi,

klappt es immer noch nicht? Hast du das Handy nach der Aktivierung mal neu gestartet?

Liebe Grüße 

Lea

Hey @Yardi,

da du dich nicht mehr meldest, vermute ich, dass es geklappt hat mit der SIM. Ansonsten melde dich gerne noch mal. 😊