3G Netzstörung seit 2 Monaten (45128)

So. Nun melde ich mich auch nochmal, weil ich auch definitiv erstmal abgewartet habe.

Fakt ist....... Es hat sich nichts geändert.

Wie auch? Eine neue LTE Station soll eine Verbesserung im 3G Netz bringen?

Man möge es mir erklären....

Und der Wahnsinns Tip, dass ich mich doch solange bei o2+ einloggen soll, ist ja auch der größte Unfug.

Ja, es funktioniert und ich kann auch das 3G Netz dort nutzen.

Sobald aber 4G, wenn auch nur kurz, zur Verfügung steht, bucht sich das Handy automatisch dort wieder ein, funktioniert dann 2 Minuten und dann funktioniert nichts mehr.

Dann mussich mich also wieder und wieder manuell bei o2+ einbuchen.

Lächerlich.

Alle mit D1 oder D2 lachen mich schon aus. Ernst gemeint.

Alle mit o2 haben dieses Problem. ALLE !!!!!!!

Das vertrösten habe ich nun auch satt.

Ich bezahle für eine Leistung, die ich definitiv nicht nutzen kann.

Was also soll nun geschehen?

Es MUSS nun eine Lösung her.

sooo, heute ist das 3G Netz sogar schon um 10 Uhr ausgefallen.

es wird gefühlt also noch schlechter.

Was gibt es jetzt für Möglichkeiten?

Wieso antwortet hier niemand?

Gibt es noch eine andere Möglichkeit den Schaden zu melden?

Das ist langsam echt unmöglich.

PS: Live check zeigt ebenfalls wieder Störung an.

Auch heute wieder 3G Netz down. Jeden Tag das gleiche. Seit unfassbaren knapp 4 Monaten!!!!!!

Wird das Thema von Ihnen jetzt tot geschwiegen? Auch eine Art mit Problemen umzugehen....ganz toll.

Zumindest eine Zwischenmeldung wäre mal ganz gut, zu weniger kritischen Themen können sie ja auch schnell antworten....

Also an folgender Adresse müsstest du ersatzweise auch o2.-de+ (eplus) 3G haben.

versuche dich wie oben beschrieben manuell einzuloggen

Ergebnis für: Bert-Brecht-Straße 2 45128 Essen

• ⚠️Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen. Möglicherweise können Sie deshalb nicht einwandfrei telefonieren oder surfen. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung (z.B. ein Hardware-Teil an der Basisstation ist defekt). Wir arbeiten an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.

Hallo zusammen!

Die letzten mir ersichtlichen Arbeiten sollen am 28.03.2017 abgeschlossen werden. Wie weit es die Entstöung dann aber bringt, kann ich nicht beantworten.

Viele Grüße,

Kurt

Ich hole das Thema mal wieder hoch weil seit mittlerweile 6 Monaten keine Verbesserung erfolgt ist!!!

Die Installation zusätzlicher LTE Stationen hatte keine Auswirkung auf das O2 3G Netz. Pünktlich gegen 12 Uhr werktags fällt das O2 3G Netz für den Rest des Tages komplett aus!

Ihr Tip mit dem Switch auf das E-Plus Netz funktioniert, allerdings nur wenige Minuten. Es folgt dann ein automatischer Wechsel auf LTE und dann wieder zurück auf das O2 3G Netz. Abgesehen davon dauert die Netzsuche jedesmal mind. 1 Minute.

Bitte geben Sie mir hier eine Rückmeldung, was sie als nächstens gedenken zu tun, um das 3G Netz wieder einwandfrei zum laufen zu bringen?

Es kann nicht sein, dass der Zustand über ein halbes Jahr andauert.

Und nun gibt es auch wieder keine Antworten....

Was sollen sie auch noch sagen ? Es ist ein Scherz, das das LTE UND das 3 G Netz von O2 in Essen City auch heute noch nicht tagsüber um die Mittagszeit bis abends nicht funktioniert.

Ich MUSS mich im alten E-Netz (also O2-de+) einloggen um surfen zu können. Lächerlich. Einfach nur lächerlich.

Aber im allgemeinen gibt es Probleme über Probleme.

Es ist mittlerweile kaum noch möglich, online an Deinem Vertrag zu arbeiten. Immer nur Störungen und Wartungsarbeiten.

Ich schaffe es noch nicht einmal, meine Rechnung auf E-Mail online umzustellen. Ich bekomme immer noch fleissig einen Brief jeden Monat!

Und dann soll LTE funzen ? Unglaublich und lächerlich, was hier gerade passiert.

Bis nächstes Jahr im Mai hab ich noch und dann ist Schluss.... Das war es für mich ......

Ich gib nicht...vielleicht bekomme ich ja doch nach 7 Monaten Ausfall mal eine Antwort wie es jetzt weitergehen soll?

Oder haben Sie mittlerweile aufgegeben und schweigen das Thema tot?

Ich lass nicht locker. Jeden Tag das gleiche Bild....heute sogar schon ab 9 Uhr morgens Totalausfall des 3G Netzes. Vorher erst ab Mittags. WIrd also immer schlechter.

Über 8 Monate läuft das jetzt so, und nicht irgendwo, sondern zentral in einer Großstadt.

Wofür gibt es das Forum hier überhaupt, wenn nicht auf 8 Monate andauernde Probleme geantwortet wird??

Danke für dieses Thema. Das unterstützt meine aussage zum Vorzeitigen Kündigen des O2 Vertrages. Ich sitz zwar in 45127 Essen. Aber O2 hat ja hier schon zugegeben das es porblem um den Essener HBF gibt. Ab 9 Uhr täglich geht nichts mehr. Kein Internet. Ich kann nicht angerufen werden und auch nicht anrufen. Wenn internet mal geht dann max. 5 minuten und dann ist es wieder für Stunden tot. Mit dieser meldung zeigt sich das o2 das problem schon mehr als 3 monaten bekannt ist und das Problem nicht behoben werden konnte. Eine vorzeitige Gündigung aus wichtigen grund (nicht erbringen von Leistung) ist bereits raus. Da ich mir dieses Thema ausgedruckt habe, hat o2 keine grundlage mehr diese abzulehnen und somit bin ich endlich raus aus dem vertrag!!!!!

Kaum zu glauben aber als ich den Vertrag vor ca. 4 Jahren abschloß war ich sehr zufrieden, so das ich den vertrag sogar verlängert habe. Vor 2 Jahren kam dan die Info das o2 E-plus übernimmt. Ich dachte erst "Super alles richtig gemacht. Damit kann das netzt ja nur noch besser werde." Aber da hab ich mich getäuscht. Das was o2 macht ist nicht mehr tragbar. Nicht nur das dass Netz eine Katastrophe ist. Nein!!!!! Der service ist unter aller Sau. Chat funktioniert nicht!!!! Hotline mit mind. 45 minuten wartezeiten und das beste im O2 Shop kann dir keiner helfen. Das ist kein witzt was ich jetzt erzähle aber das ist gerade passiert.

Ich ging in den O2 Shop und erzählte von der Störung und den Problemen. Der Mitarbeiter sagte das er mir nicht helfen kann und ich die Hotline anrufen soll. Darauf erklärte ich das dass ja nicht geht weil ich keine Verbindung bekomme mit mein Netz auch wenn der Balken auf vollem empfang ist. Da sagt der:" Ja dann nehmen sie doch unser Handy." Drückte mir ein Handy von o2 in der Handy und eine Liste mit Service nummern. Darauf hin sagte er:" Da hinten in der Ecke ist ne Bank da können sie dann in ruhe Anrufen."

Ich sagte nur:" ich glaub ich spinne. Ihr bekommt seit Monaten euer netz nicht im griff und jetzt soll ich noch hinterher Telefonieren und Bitte Bitte machen? Das ist ihre aufgabe zu wissen was mit Ihren netzen los ist!!!!!" Und bin gegangen.

Ich kann jeden nur raten zu Kündigen und o2 Sollte darum bemüht sein sich in dem Fall nicht Quer zu stellen!!!!

Ach übringens. Die Basisstaion in 45127 Essen ist IMMER NOCH oder SCHON WIEDER gestört. genauso wie die Tage und Monate davor. Ich hätte ja gerne mal ne Auflistung gesehen wann die Station funktionierte.

Hi zusammen,

@Sebastian_L in dem kleinen Postleitzahlengebiet gibt es 14 Standorte.

Probleme hat leider wieder die Station im Hauptbahnhof betreffend LTE (800MHz), UMTS und GSM.

Und eine Station in der Brandstraße mit UMTS und GSM. Auch hier gilt das Problem ist der Technik bekannt.

Die anderen Stationen sind alle unauffällig.

Die 3 zusätzlichen 2600MHz LTE-Stationen Kettwiger Straße/Bahnhof, Kettwiger Straße/Burgplatz und Limbecker Straße zeigen top Werte an.

Da du dein Inklusivvolumen von 4 GB bereits aufgebraucht hast, bist du gerade ohne LTE unterwegs und auf maximal 1 MBit/s.

Ganz so schlecht scheint es ja nicht zu laufen 😉.

@geb5000 die letzte Antwort von uns war Ende März.

Wenn der Livecheck für den Bahnhof eine Störung anzeigt, ist das Problem bekannt. WIr können dir nur sagen welche Station genau betroffen ist und welche Netztechnik.

Wir können schauen ob der Fehler wo anders liegt, deine netzseitigen Einstellungen kontrollieren oder dir Tipps geben wie man das Problem übergangsweise umgehen kann (sofern möglich).

Wir können die Behebung einer Einschränkung an einer Station jedoch nicht Beschelunigen oder selbst reparieren.

Das der zusätzliche Ausbau mit LTE um den Bahnhof herum leider im Bahnhof nicht die erhoffte Verbesserung brachte ist nicht schön, können wir hier im Forum aber nicht ändern.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Nicht ganz so schlech?? Soll ich noch mehr erzählen. Zuhause nutz ich auch o2 DSL (Ich weiß nicht was mich damals geritten hat soviel bei O2 abzuschließen). Da ich aber zuhause ein Bambusleitung habe und nur 10Mbits down und 0,7 Upload habe bin ich teilweise gezwungen mein Handy und das Tablet meiner Tochter über mein Netz zu nutzen. Denn sobald jemand z.b. Online an der konsole spielt und jemand gleichzeit bei Youtube ein Video anschaut wird die Verbindung abgebrochen oder wenn einer im Netz surft (facebook, amazone usw.) kann man nicht gleichzeit ein Streaming anbieter nutzen da das Bild ständig stehen bleibt. Deshalb kann meist nur ein Gerät o2 dsl nutzen. Daher kommt es das meine 4 GB LTE verbraucht sind. Aber mit sicherheit nicht das ich im Bereich 45127 Essen so ein Guten empfang hatte das ich 4 GB verbraucht habe. Aus dem grund habe ich damals o2 Free abgeschlossen damit ich immer noch das o2 netz normal verwenden kann. Aber durch diese Massiven ausfälle von o2 ist auch das nicht mehr möglich. Was nutz ein o2 LTE,o2 Free oder sonstiges, wenn man es insbesondere im Stadtkern nicht nutzen kann.

Wenn jetzt hier irgendwie ein Veranstalltung wäre wo viele Leute sind und das Netz nutzen könnte ich das verstehen. Doch das Problem ist seit Januar bekannt und ihr schafft es nicht zu beheben!!! Das ist Fakt.

Es ist egal wo ich mich einwähle oder ob ich LTE oder 3G nutze. Ich habe im Stadtgebiet 45127 Essen keine Netznutzung wie angeboten. Ich kann ja nichtmal telefonieren oder Angerufen werden. Wie kann es sein das ich vollen Empfangsbalken habe aber plötzlich eine SMS bekomme das ...... mich versucht hat anzurufen. Das schlimme daran ist, das man die SMS bekommt, dann hofft das dass jetzt Funktioniert um zurück zu rufen, doch der anruf sich nicht aufbaut?? Und das Hat nichts mit dem LTE Netz oder 3G netz zutun da ist sogar ihr 2g netz gestört.

Ach und übringens ist die Basisstaion immer noch gestört. (Täglich grüßt das Murmeltier)

Hallo Emanuel,

korrekt, die letzte Antwort war hier im März. Aber ist es zuviel verlangt, nach weiteren Monaten ohne Verbesserung hier mal nach dem aktuellen Stand zu fragen? Für was ist das Forum denn sonst da?

- Das Problem besteht seit November (über 8 Monate).

- Sie sagen seit 8 Monaten "Das Problem ist bekannt"

- ich gehe auch davon aus, dass Sie die Ursache nach der langen Zeit ermittelt haben.

- Die Frage ist, wieso sie es dann nicht lösen?

Der Grund kann nur sein, dass sie nicht bereit sind weiteres Geld für eine Verbesserung zu investieren.

Anfang des Jahres haben sie immerhin konkrete Maßnahmen genannt (2 neue LTE Stationen bis März), die zur Verbesserung beitragen sollen.

Seit dem kommt nur noch "das Problem ist bekannt"

Daher noch einmal, was tun sie konkret als nächstes und wann ist mit einer Verbessrung ungefähr zu rechnen?

Welche Station (Straßenname) meinst du denn, als gestört?

Wenn dein 4GB LTE im o2 free verbraucht sind, bist du leider nur im 2G und 3G nach Verfügbarkeit drin.

Natürlich kann es sein, dass das 3G für Streamingdienste bei dir nicht ganz so viel Leistung bringt, wie andere 3G Masten an anderen Stellen in der Stadt, so kann es zu Abbrüchen kommen. Das ist normal.

Ich spreche da von der eigenen Erfahrung.

Also mir wäre also eine Straßenkreuzung von Vorteil, falls ich da mal weiterschauen sollte.

LG

Das sind 6 Stellen im Gebiet 45127 und 45128 Essen die Komplett andere Straßen sind. Auch ihre genannten Straßen wie Kettwiger Str, Burgplatz und Limbeckerstr finden sich im eingeschränkten dienst. Ausserdem die betorffen Staßen Sachsenstr und Kronprinzenstr im Sadtgebiet Südviertel. Einige Standort haben ein Luftliene von mehr als 1 Kilometer.  Damit ist der Stadtkern von ca. 1 KM² eingeschränkt und der Südviertel von einer Fläche von 1,5 KM² betoffen. Also 2,5 KM² sind eingeschränkt und zu reden von einen Kleinen Gebiet??? Das ist ja schon unverschämt so ein Aussage zu tätigen!!!!!!!!

Es geht nicht nur um LTE(4G) oder 3G. Es geht um die allgemein Verbindung es ist Egal ob ich LTE Habe oder 3G. Anrufe funktionieren auch nicht. Also es Funktioniert weder LTE noch 3G noch Telefonieren noch SMS wie es Funktioniern sollte. 

Suchen sie sich doch einfach eine Straßenkreuzung im Stadtgebiet 45127 oder 45128 Aus. Das wird nichts ändern. Der Fehler ist seit Monaten bekannt und es wurde nichts unternommen von O2. Es ist ein Glücksspiel mal Netz zu haben. Wie schon erwähnt sagt mein Handy ja das ich vollem Empfang habe.Ich könnte auch einfach mein Handy auf Flugmodus schalten dann hab ich genauso viel empfang wie mit o2.

Das Streaming über o2 Free nicht so gut klappt ist mir klar!! Ich glaub sie haben was falsch verstanden. ZUHAUSE 45326 Essen HABE ICH 2 DSL. Leider ist nur eine Leitung von 10Mbit/s möglich. Wo o2 aber nichts für kann. Dadurch muss ich ab und zu ZUHAUSE mein o2 Handyvertrag nutzen damit z.b. Ich netflix nutzen kann und meine Tochter am Tablet spielen kann. In diesen fall nutz meine Tochter dann mein Datenvolum. Wenn mein Datenvolum verbraucht ist muss meine Tochter zusehen und mit O2 Free auskommen. Was aber soweit gut klappt, ZUHAUSE. Aber daher kommt es das ich 4GB verbraucht habe.

Hi @geb5000,

geb5000 schrieb:

- Die Frage ist, wieso sie es dann nicht lösen?

 

Warum es nicht bisher nicht gelöst ist oder ob es sich inzwischen um ein komplett anderes Problem haandelt kann dir nur die Netztechnik sagen.

Wir hier (wie auch dei gesamte Kundenbetreuung) haben keine "tieferen" Informationen als ich dir mitgeteilt habe.

Du bekommst niemanden von der Netztechnik selbst ans Telefon und andere Aussagen zum Problem vor Ort sind rein spekulativ.

Der Grund kann nur sein, dass sie nicht bereit sind weiteres Geld für eine Verbesserung zu investieren.

Da machst du es dir etwas zu leicht den schwarzen Peter schnell jemanden zuzuschieben.

Eine prestigeträchtige Stelle einerGroßstadt die täglich von mehreren Tausend Leuten frequentiert wird, wird sicherlich nicht wegen irgendwelcher Kosten nicht verbessert.

Verärgert ja nur Nutzer und man verliert am Ende Kunde.

Warum sich bisher nichts ändert kann ich dir nicht sagen, viele Faktoren spielen einer Rolle wie: geeignete zusätzliche Standorte, die dann auch vermietet werden müssen (wenn keiner einen Standort zur Verfügung stellt klappt's einfach nicht und Funkgegener gibt es in ausreichender Zahl), Gehnehmigungen müssen eingeholt werden und natürlich Richtlinien eingehalten werden (EMV, etc.).

Wenn z. Bsp. eine weitere Station Interferenzen im Bahnhof verursachen würde gibt`s keine Genehmigung, wenn der Abstand nach EMV-Richtlinie bzw. EMVG bei den verfügbaren Standorten nicht eingehlaten werden kann, gibt es keine Genehmigung usw. ....

Probleme im Funk/Mobilfunk sind leider nicht immer trivial und schnell zu lösen.

Daher noch einmal, was tun sie konkret als nächstes und wann ist mit einer Verbessrung ungefähr zu rechnen?

Können wir dir nicht sagen (auch die Kundenbetreuung nicht), leider bekommen wir seit Juni keine Planungsdaten mehr zur Verfügung gestellt.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Kurz vorweg, das geht hier alles nicht gegen Euch Moderatoren persönlich. Ihr könnt auch nur das tun, was in Eurem Rahmen liegt.

Aber ich finde es schon sehr bedenklich, dass man als Kunde nach so langer Zeit keinen aktuellen Status bekommt, bzw. Indikation, wie lange der Ausfall noch Bestand haben wird.

Selbst wenn es nicht an O2 liegt, sondern an fehlenden Genehmigungen, wäre etwas mehr Transparenz wünschenswert.

Wenn ich Kabelfernsehen habe, und plötzlich kein Bild mehr Tagsüber kommt, wird auch relativ kurzfristig nach der Ursache ermittelt (Receiver, Kabelanschluss Haus, Verteiler Strasse etc) bis das Problem ermittelt wurde. Wenn dann ein Aufbruch der Strasse notwendig ist, und das vielleicht 2 Monate dauert, bekommt man zumindest eine kurze Info darüber. Ich kenne kein Unternehmen, die die Kunden über so lange Zeit unwissend im Regen stehen lassen.

Und wenn Sie mir jetzt sagen, dass Sie als Kundenbetreuung seit Juni keine Daten mehr bekommen, ist das ein nicht nachvollziehbarer Rückschritt.

Wie auch immer, hoffen wir mal, dass es irgendwann besser wird.

Wow. Bis 10.45 Uhr hatte ich Mobiles Internet. Und jetzt?? Wieder tot!! Telefonieren funktioniert NOCH. Ich denke das ist auch eine frage der Zeit bis auch anrufe wieder nicht durchkommen. Ich versteh es einfach nicht. Also O2 noch O2 War und nicht mir E-plus zutun hatte, hat alles immer funktioniert. Doch seit der Übernahme von E-plus ist irgendwie alles gestört und der Service wurde so was von Runtergeschraubt.

Auch bis huete kiene Veränderung... Habe nun den 15 GBTarif bekommen mit 225mbit LTE.....

Ich muss genrell auf H+ im alten E-Netz umschalten um übberhaupt was machen zu können.

Dort habe ich dann bis zu 15 mbit, die laufen.

LTE gemessen, WENNes mal zur Verfügung stand. Kam aber über1.5 mbit nicht hinaus.

Sorry.... Nichts gegen die Moderatoren. Aber das ist doch echt verarsche am Kunden, die Geld bezahlen.

Sobald ich mich aus dem zenrum entferne (ich wohne 2 km vom Zentrum weg) läuft LTE... zwear nicht mit Speed, aber er zeigt es mir an.

Nur im Zentrum geht tagsüber NICHTS.

Und das ist doch nun echt mal unter aller Kanone !!!!

Gewöhn dich dran, meine Netzstörung in 45768 Marl dauert jetzt fast 5 Monate. Handy kaum nutzbar, musste mir aus lauter Verzweiflung wieder ein Festnetztelefon besorgen. o2 can do halt...Entstörungstermin gibts bis heute nicht, die sehen das völlig entspannt...

Vg Warnke

Habe hier länger nichts geschrieben, um Euch noch ein bissl Zeit zu geben, an dem Problem zu arbeiten. Aber auch jetzt 3 Monate später ist die Situation unverändert.

Ist natürlich sinnlos hier etwas zu schreiben, weil die Moderatoren hier ja keine Infos bekommen, aber es ist vll für die anderen Kunden mal interessant zu sehen, dass O2 es seit mittlerweile 1 Jahr an einem zentralen Punkt in einer Großstadt nicht hinbekommt, das 3G Netz zum laufen zu bringen.....

Klasse!

Auch wenn ich hier einen Monolog halte versuche ich es weiter..

Letzte Woche Donnerstag habe ich es mal über die Hotline versucht, da wurde mir gesagt das bis Freitag Verbesserungsarbeiten am 3G Netz abgeschlossen werden.

Montag natürlich wieder Totalausfall ab frühen Mittag.

Bis vor wenigen Monaten konnte man wenigstens noch in das alte E-Plus Netz wechseln um kurz Empfang zu haben (Ihr Tip von weiter oben hier), das geht jetzt auch nicht mehr, weil sie die Netze wohl endgültig zusammengelegt haben.

Langsam unglaublich dass sie nicht in der Lage sind, nach über einem Jahr an einem zentralen Platz einer Großstadt für ausreichend Empfang zu sorgen, insbesondere  da es vor einem Jahr immer reibungslos funktionierte.

Der Zusammenschluss mit E-Plus hat ihnen sicherlich viele neue Kunden / Mehr Gewinn beschwert, das Service/ Netzqualität hinten angestellt werden, ist mehr als schade.

Hallo @geb5000 ,

der Hauptbahnhof ist leider wieder stark angeschlagen.

Die beiden Stationen sind zum größten Teil davon betroffen, einzig UMTS scheint sich noch am besten zu halten.

Die Stationen in der Nähe laufen dafür sehr viel besser, bedienen aber den Hauptbahnhof nicht.

Infos zu geplanten Arbeiten wurden uns leider noch nicht übermittelt.

Viele Grüße,
Kurt

Wenn ich das hier so lese frag ich mich ob es die richtige Idee war zu o2 zu wechseln, hab jetzt auch Probleme mit dem Empfang und bekomme keine konkrete Antwort vom Support.

Allerdings ist das Thema ja jetzt auch in den Medien, mal sehen wie teuer das für Telefonica wird.

https://www.tagesschau.de/wirtschaft/funkloecher-telefonica-101~amp.html