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Gelöst

31234 Mobiles Internet und Telefonie permanent gestört

  • May 28, 2022
  • 6 Antworten
  • 75 Aufrufe
J
Einsteiger:in

Seit dem bei uns nebenan gebaut wird ist permanent das mobile Internet gestört.

Telefonieren ist zu 90% nicht möglich, da abgehackt.

Wieviele Störmeldungen soll ich den noch verschicken bis etwas passiert?

Internetspeed immo 6mbit down, 1.3mbit up. Telefonieren nicht möglich.

 

Für soetwas bezahle ich keinen Unlimited Max mit nebenvertrag für meine Frau.

Außer Werbung scheint O2 nichts mehr zu bieten und ich bin seit ViagIntercom Kunde.

 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Joogie1,

ich habe mir deine Adresse einmal angeschaut. Aktuell ist dort keine bekannte Störung hinterlegt. Zu erkennen ist jedoch, dass in den letzten Tagen immer mal wieder die Auslastung der Station etwas höher ausgefallen ist. 

Wenn ich das richtig verstanden habe, dann stellst du das hauptsächlich bei dir zu Hause fest? Der Empfang selbst ist ebenfalls schlecht oder schwankt stark? Du sprichst zudem von Umbauarbeiten. Da für mich nicht erkennbar ist, dass sich das auf die Station beziehen könnte, wäre interessant, ob du hier von Baumaßnahmen sprichst, die bei den Nachbarn geschehen oder sprichst du von Arbeiten die du aus dem Sichtkontakt zur Station ausmachen konntest?

VG
Dennis

6 Antworten

LinuxGamesTV
Stammgast

Seit dem bei uns nebenan gebaut wird ist permanent das mobile Internet gestört.

Telefonieren ist zu 90% nicht möglich, da abgehackt.

Wieviele Störmeldungen soll ich den noch verschicken bis etwas passiert?

Internetspeed immo 6mbit down, 1.3mbit up. Telefonieren nicht möglich.

 

...

 

Was wird gebaut? Neubau von Gebäuden, ein Sendemast? Also für die Baustelle kann o2 nun wirklich nichts, es sei den da wird im Auftrag von o2 gebaut und da werden andere Anbieter auch Ihre Probleme bekommen.

J
Einsteiger:in
  • Joogie1
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 1, 2022

So endlich Zeit.

Es wird umgebaut seit ca 2 Jahren.

Seit dem Neuvertrag inkl 5g funktioniert hier nur noch wenig bis gar nichts.

 

Wenigstens einmal die Woche geht ein Ticket raus, heute geht es mal wieder 30mbit up und down.

 

Und bitte, wir können alle Lesen, Vollzitate sind genauso daneben, wie das dafürsprechen für O2 wenn Sie die Situation nicht kennen.

A
  • Anonymous
  • June 1, 2022

@Joogie1 

Und bitte, wir können alle Lesen, Vollzitate sind genauso daneben, wie das dafürsprechen für O2 wenn Sie die Situation nicht kennen.

 

hi, du bist hier in einem Kunde-helfen-Kunden-Forum,

hier schaut auch ein O2 Moderator in einigen Tagen mit rein.

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

 

Gerade bei Eröffnungsbeiträge werden häufig nachträglich Angaben geändert,

so dass Antworten unsinnig erscheinen. Daher vermutlich das Zitat.

 

Du kannst die Forenregeln, denen du zugestimmt hast,

gerne nochmal nachlesen.

mfg

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 7, 2022

Hallo @Joogie1,

ich habe mir deine Adresse einmal angeschaut. Aktuell ist dort keine bekannte Störung hinterlegt. Zu erkennen ist jedoch, dass in den letzten Tagen immer mal wieder die Auslastung der Station etwas höher ausgefallen ist. 

Wenn ich das richtig verstanden habe, dann stellst du das hauptsächlich bei dir zu Hause fest? Der Empfang selbst ist ebenfalls schlecht oder schwankt stark? Du sprichst zudem von Umbauarbeiten. Da für mich nicht erkennbar ist, dass sich das auf die Station beziehen könnte, wäre interessant, ob du hier von Baumaßnahmen sprichst, die bei den Nachbarn geschehen oder sprichst du von Arbeiten die du aus dem Sichtkontakt zur Station ausmachen konntest?

VG
Dennis

J
Einsteiger:in
  • Joogie1
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 6, 2022

Der Empfang ist top, vollausschlag.

Das Haus wo der Sendemast auf dem Gebäude montiert ist wird umgebaut seit etwa 1.5 Jahren.

Und genau seitdem haben wir permanent probleme. Telefonieren ist eigendlich unmöglich.

Das Internet schwankt zwischen 2 und 30mbit, das nervt schon sehr.

 

Sichtkontakt ist klar vorhanden. Das gebäude steht in sichtrichtung 80-100m entfernt und ist gut 25m hoch.

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • July 20, 2022

Hallo @Joogie1,

hast du bereits ein Feedback über den Live-Check weitergegeben?

Liebe Grüße
Jessica

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