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01379er Nummern plötzlich gesperrt ...

  • October 18, 2024
  • 9 Antworten
  • 267 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Hallo, ich kann keine 01379er Nummern mehr anrufen. Es kommt eine Ansage, dass dieser Service für meinen Tarif nicht zur Verfügung steht.

Bisher konnte ich solche Nummern immer anrufen und ich habe an meinem Vertrag nichts verändert.

Leider finde ich dazu aber auch nichts in der O2App.

Was ist hier passiert, bzw. wie kann ich die Sperre entfernen?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Andy511,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier in der o2 Community meldest. Gerne habe ich für dich nachgesehen, bei der Rufnummer -018 am Ende ist eine Sperre für Televotingdienste eingerichtet worden. Um diese wieder entfernen zu lassen, wende dich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung oder den Chat. Die Kolleg:innen werden dir da weiterhelfen können.
Liebe Grüße Bianca

    9 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 18, 2024

    @Andy511

    das ist eine Sonderrufnummer mit 0,5€ pro Anruf

    könnte es sein das du eine Sperre erhalten hast,

    weil zu hohe Kosten entstanden sind?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    A
    Einsteiger:in
    • Andy511
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 18, 2024

    Nein. Ich mache höchstens zwei bis drei mal im Monat an einem Gewinnspiel im lokalen Radio mit und aktuell geben es garkeine extra Telefongebühren auf der Rechnung. 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 19, 2024

    wie heißt dein Tarif?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    A
    Einsteiger:in
    • Andy511
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 21, 2024

    O2 Free unlimeted Max

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 21, 2024

    Hallo @Andy511,
    vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier in der o2 Community meldest. Gerne habe ich für dich nachgesehen, bei der Rufnummer -018 am Ende ist eine Sperre für Televotingdienste eingerichtet worden. Um diese wieder entfernen zu lassen, wende dich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung oder den Chat. Die Kolleg:innen werden dir da weiterhelfen können.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 21, 2024

    @Andy511 

    läuft dein Vertrag  über einen  anderen  Vertragsinhaber?

    Partnerkarte oä?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 26, 2024

    Hallo @Andy511,

    ich wollte einmal nachfragen, ob du meine Kolleg:innen inzwischen erreichen könntest, damit dort die Sperre entfernt wird? Wir können das hier aufgrund der dafür notwendigen Legitimation leider nicht für dich veranlassen.

    VG
    Dennis

    A
    Einsteiger:in
    • Andy511
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 26, 2024

    Ja, hat alles geklappt. Hab es im Chat freischalten lassen.
    Nochmals danke...

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 26, 2024

    Ok, super. Danke für die Info. 🙂

    VG
    Dennis

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