Meine Mailbox schickt keine SMS als Benachrichtigung das eine neue Nachricht vorhanden ist

Hallo @Bobo59 ,

Willkommen in der Community.

Wenn du alle Einstellungen schon überprüft hast und auch die Voicemalbox bereits deaktiviert
und wieder aktiviert hast, dann ist das schon gut.
Nicht so gut ist natürlich, dass es nun immer noch nicht klappt. 

Wir schauen uns das gerne einmal an.
Bitte nenne uns dazu die  letzten 3 Zahlen deiner Mobilfunknummer für die du hier die Benachrichtigung
aktiviert haben möchtest. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

danke für Deine Hilfe.

Die 3 letzten Zahlen der Rufnummer sind: 211.

Viele Grüße

Hallo @Bobo59,

da schon etwas Zeit vergangen ist, wollte ich mich einmal nachfragen.
Konnte der Fehler schon behoben werden und bekommst du inzwischen wieder eine SMS von deiner Mailbox?

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo Miriam,

nein, das Problem ist nicht gelöst.

Viele Grüße

Anja

Ich habe das Selbe Problem, die Leute rufen immer wider an und sagen sie haben eine Nachricht hinterlassen.

Letzen 3 zahlen : 695

Danke

Hallo @Maxtester,

um was für ein Smartphone geht es bei dir? Ist das ebenfalls ein Android-Gerät?

Hallo @Bobo59,

ich sehe gerade, dass dein Anliegen offenbar immer noch nicht geklärt wurde, bitte entschuldige.

Hast du auf deinem Endgerät o2 Voicemail für Android installiert? Dann werden keine SMS-Benachrichigungen versandt.

Die verpassten Anrufe werden dann nur im Display angezeigt.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Ein Samsung S22 Ultra

Hallo @Maxtester,

in den Einstellungen deiner Rufumleitungen sind unterschiedliche Nummern hinterlegt. Bei besetzt und nach 15 Sekunden klingeln ist deine Mailboxnummer hinterlegt, das sollte ganz normal funktionieren.

Bei nicht erreichbar (Smartphone ausgeschaltet oder kein Netz) ist eine andere Rufnummer angegeben, auf die die Anrufe umgeleitet werden. Vielleicht kannst du da die Einstellungen noch einmal überprüfen.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Wo kann ich das bitte einsehen oder ändern?

Hallo @Maxtester,

Wo kann ich […] einsehen oder ändern?

In dem du deinen Status per USSD-Codes abfragst, alternativ im Online Portal unter Tarif & SIM-Karte im Reiter SIM-Karte verwalten bei Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox nachsehen und dementsprechend anpassen.

LG

@Vilureef 

Danke das war die info die ich brauchte.

Da ist tatsächlich eine Nummer eingetragen, dass habe ich aber nie gemacht und kenne diese auch nicht.

Hallo @Maxtester,

du erinnerst dich?  😉

• SMS-Benachrichtigungen über verpasste Anrufe

LG

@Vilureef

Aber @o2_Giulia sagte doch, dass dies mein Problem sein könnte.

nochmal zu meinem Problem, wen eine Nachricht auf der Mailbox ist, bekomme ich keine SMS.

Hallo @Maxtester,

ah, dann ist das soweit okay. Sorry, das hatte ich missverstanden.

Dann schau bitte einmal, ob Anklopfen bei dir eingeschaltet ist und teste es einmal mit ausgeschalteter Anklopfen-Funktion.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia

Anklopfen geht, wen anklopfen deaktiviert ist, geht sofort der AB an obwohl er auf 30sek gestellt ist.

Aber es kommt keine SMS

Hallo @Maxtester,

ich habe das ganze noch einmal durchprüfen lassen, kannst du bitte noch einmal testen, ob die SMS jetzt ankommt, wenn eine neue Nachricht auf der Mailbox eingeht?

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Danke

Ich habe es getestet, aber es kommt keine SMS

Hi @Maxtester,

du bekommst aber sonst SMS, wenn dich jemand angerufen hat und keine Nachricht hinterlassen hat, also die normale Anruf-Info-SMS? Nur die SMS von der Mailbox kommt bei dir nicht an?

Ich würde dann einmal ein Ticket an unsere Fachleute für dich aufnehmen.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Ja die bekomme ich.

Hatte gerade den Flugmodus angemacht und es kam sofort eine Meldung Anrufer nicht erreichbar.

Mal suchen wie ich da die Mailbox aktivire. 

Hallo,

mein Anliegen ist immer noch offen. Aber ich habe ja Zeit.

letzte Frage:

Hast du auf deinem Endgerät o2 Voicemail für Android installiert? 

Antwort: Nein.

Gruß

Hallo @Bobo59, hallo @Maxtester,

ich habe für euch jetzt jeweils ein Störungsticket aufgenommen. Unsere Mitarbeiter schauen sich das einmal an und finden den Fehler hoffentlich schnell.

Ich bin gespannt, an was es jetzt liegt und halte euch auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

Danke für die Bemühungen.

@o2_Giulia 

Heute kamen die SMS.s das allen erledigt ist.

Und was soll ich sagen, es geht natürlich nicht.

Hallo @Maxtester,

ich habe da eben noch einmal nachgehakt. Wir kriegen das sicherlich zusammen hin.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Bobo59,

wie sieht es bei dir inzwischen aus? Magst du bei Gelegenheit noch einmal testen, ob es bei dir wieder funktioniert mit der SMS?

Viele Grüße

Giulia