Ich habe unbegrenztes Internet 5g/lte und einen Router bestellt, die Internetgeschwindigkeit ist sehr schwach, ich würde das Paket gerne pausieren, aber den Router belassen und dafür bezahlen und das Festnetz-Internet anschließen, wie kann ich das machen?
Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunk zu Hause / 20.11.2023 / 18:39 Uhr
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest. Es tut mir leid, dass die Geschwindigkeit unter deinen Erwartungen geblieben ist. Hast du in unserem Live Check schon nach evtl. Einschränkungen bei der Netzversorgung geschaut? Auf welchem Weg wurde der Vertrag denn abgeschlossen? Wenn der Vertrag online abgeschlossen wurde, hast du die Möglichkeit das Ganze innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Viele Grüße Bianca
Ich habe die Bestellung online aufgegeben, möchte aber den 5G/LTE-Vertrag auf DSL umstellen, sagen Sie mir, wie ich das machen kann, ich habe noch 3 Tage, ich habe die Bestellung online aufgegeben, ich rufe jetzt schon seit 4 Tagen an und Ich komme nicht durch
Hallo
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Da nun etwas Zeit vergangen ist, wie ist denn der aktuelle Stand? Hat mit der Umstellung auf DSL inzwischen alles geklappt?
Ansonsten schauen wir uns das auch gerne nochmal für dich an :)
Viele Grüße
Cora
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