Wlan bestellt

Dein WLAN hat mit o2 nichts zu tun. Was genau hast du bestellt? Hast du eine Auftragsbestätigung bekommen?

Ja, ich habe eine Auftragsbestätigung am 05.06 bekommen.

Hallo @Hang Nguyen ,

ich denke, Du meinst LTE! Welchen Tarif hast Du da gewählt? HomeSpot S/M/L? Die DRZ-Nummer solltest Du eigentlich hier nicht bekannt geben. Kann da mal ein Mod kurz drüber bügeln?

Ich selbst musste 5 Tage warten, bis ich die SIM (ohne Router) erhielt.

Gruß

Joachim

Ich habe Homespot M gewählt

Ich habe service o2 angerufen. Aber leider kein Mitarbeiter hat es bekommen:((

Ja, Vielen Danke für deine Antwort !🥰🥰

Hallo @Hang Nguyen, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich für den Vertrag “o2 My Home M (LTE/ 5G)” entschieden hast. 

Hat es mittlerweile mit der Lieferung der SIM-Karte geklappt?

Vielen Dank auch an @bs0 und @JoachimK. für eure Unterstützung. 

Liebe Grüße,

Tobias

Lieber o2,

ich habe o2 my home M bestellt. Dann habe ich nicht verstanden, wieso ich 67,46Eu bezahlen muss.

Im Angebote hat Fanpage von o2 geschrieben, dass ich jeden Monat üngefähr 29,9 Eu bezahlen muss

Mit freundlichen Grüßen

Thi Hang Nguyen

Hallo @Hang Nguyen Ist das deine erste Rechnung von o2? - Da ist vielleicht die einmalige Anschlussgebühr mit drin und der Routerversand. Ab wann läuft denn dein Vertrag?

Also, die erste Rechnung müsste sich zusammensetzen aus

34,99 (einmalige Anschlussgebühr)

  9,90 (Routerversand)

  4,99 (Routermiete)

19,99 (monatlich, inkl. 10€ Rabatt für die ersten 12 Monate)

Routermiete und monatliche Gebühr werden im ersten Monat nur anteilig berechnet, also 24,98 : 30 X Anzahl der Tage ab Vertragsbeginn.

Kommt also ungefähr hin mit den 67,46. Ab nächstem Monat musst du dann nur die Routermiete und die Grundgebühr bezahlen.

Vielleicht setzt es sich bei dir auch ein wenig anders zusammen, wenn du keinen Vertrag über 24 Monate hast oder keinen Router gemietet hat. Aber so ungefähr.

Liebe Grüße, Meerkatze

Hallo @Hang Nguyen 

willkommen in der o2 Community. 

@Meerkatze hat dir bereits eine tolle Aufstellung geliefert. Vielen Dank dafür 

Ich kann sie nur bestätigen. Schau gern mal direkt in die Rechnung. 

Wenn du noch weitere Fragen hast, komm hier gern zurück.

Grüße

Lieber o2

Mein Wlan funktioniert nicht. Das fünfte Licht kann nich anschalten.

Wo kann ich sofort anrufen, damit sie mein IP checken kann? Ich brauche dringend, damit ich online lernen kann

😥😥

Für den schnellen Kontakt per Telefon oder Chat:

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo @Hang Nguyen 

konntest du inzwischen Hilfe über die Kundenbetreuung finden, um dein WLAN einzurichten oder benötigst du noch Unterstützung?

Grüße