Wie oft muss ich mich vom Kundenservice belügen lassen?

Eine außerordentliche Kündigung kannst du gleich vergessen, da es sich um eine kostenlose Zugabe zum Vertrag handelt. Wenn es am Telefon nicht klappt, warum versuchst du nicht andere Wege, wie z.B. hier die Hilfe der Moderation in Anspruch zu nehmen oder den Chat zu nutzen?

Hallo,

welchen Tarif hast du genau und vor allen wann hast du abgeschlossen?

LG

Hey bso, na was mache ich den gerade??? Ich versuche es hier

Hallo Vilureef,

ich habe seit März diesen Jahres den O2 Homespot M

Nein, du hast lediglich erzählt was du gemacht hast und was du machen willst!(!!)

Dann wäre auf die Rückmeldung der Moderation. Kann allerdings einige Tage dauern.

Aber letztendlich geht es doch nicht darum welchen Vertrag ich habe oder seit wann ich ihn habe. es geht darum das der Kundenservice mich nur für Dumm verkauft.

Ich habe diesen Vertrag nur abgeschlossen wegen dem 1Jährigen kostenlosen Netflix Angebot. Und genau das bekomme ich nicht. Warum nicht????

Was ist so schwer daran mir eine Mail zu schicken????

Ich habe mich hier umgesehen. Ich stehe nicht alleine mit diesem Problem da.

Und wer bist du?

Hallo,

die Voraussetzungen stimmen schon bei dir. Das Problem ist, dass deine Berechtigung im Mai abgelaufen ist.

LG

Nicht die Moderation.

Was heißt bitte meine Berechtigung? Ich habe jeden Monat da angerufen. Und jedes mal wurde mir zugesagt das ich die Mail mit dem Code bekomme und sie kam nie.

Gut, dann brauche ich dich ja nicht zu beachten.

Da du anscheinend zugriff auf meine Daten hast, dann schick du mir doch endlich die Mail.

Hallo,

bei Vertragsabschluss hat man eine Berechtigung für Select & Stream bekommen, die auf 2x 30 Tage ausgelegt ist. In den ersten 30 Tagen kommt die Email zur Auswahl (die leider bei dir nicht kam) eines der drei Angebote und die anderen 30 Tage hat man dann Zeit zur Auswahl dieser. Da du diese jetzt nicht mehr hast, wird es schwierig sein, den Link zu bekommen. Probiere bitte mal den Chat oder warte hier auf die Moderation. https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Nein, aber dann bist du in einem Diskussionsforum falsch. Wenn du mit o2-Mitarbeitern kommunizieren willst, nutze den Chat oder die Hotline.  Aber vielleicht etwas höflicher.

Hallo,

ich bin genauso ein Kunde wie du.

LG

Na super, also ist das hier alles für umme? Wozu habe ich dann meine Zeit hier verschwendet???

Naja, was rege ich mich auf. Von O2 kann man nichts anderes erwarten.

Na dann wünsche ich euch noch ein schönes Wochenende

Hallo,

Antworten der o2_Moderation dauern ein paar Tage.

LG

Uh Oh!

Division by zero.

Viel Spaß bei weiteren Anworten! ;)

Hast Du auch respektvolle Fragen? Dass wir alle Menschen sind und Fehler machen ist klar, denke ich, oder wie siehst Du das?

Ich könnte jetzt aufgrund Deines Namens etwas herleiten, aber dann fange ich mir wieder eine!

Vielleicht hatten wir alle aber einfach nur einen schlechten Start!

Okay, Du bauchst einen Link zu diesem Netfix-Dings, richtig?

Der Zeitpunkt der Aktivierung wiederum ist abgelaufen, oder?

Nun obliegt es an der Moderation, ob man Dir dennoch eine neue Möglichkeit gewährt.

Deine Chancen stehen schlecht, wenn Du altgediente User wie @bs0 nicht zu beachten glauben musst!

Aber vielleicht drückt man noch ein Auge zu bei Dir, allerdings dauert dies sehr lange, bis zu zwei Wochen und zwischendurch solltest Du Dich ein wenig in Rückhalt üben!

„Auf dem Weg nach oben, sei freundlich zu Jedem! Auf dem Weg nach unten, triffst Du sie alle wieder!“

Nach 5 Monaten und unzähligen Beschwerden hat es endlich gekappt. 

Hallo @Inesita46,

danke dir für die Rückmeldung. Schön das es nun funktioniert, auch wenn es natürlich nicht so toll ist, dass du deswegen monatelang hinterherfragen musstest, sorry dafür.

Gruß,

Michi