Hallo @Peronaaa 

dein Homespot ist hier mit der eNodeB 141218 verbunden,

Ogenbarger Kirchstraße 2, 26607 Aurich

Ich habe die Station mal hier mit einem “A” markiert.

Eine Außenantenne hat in diesen Bereich leider keine Wirkung, da die Antennenanschlüsse (wie bei den meisten 5G Routern) einzig für 5G N78 ausgelegt sind, welches in deiner Umgebung nicht ausgebaut ist.

Was du machen könntest, wäre den Homespot möglichst direkt an ein Fenster zu stellen, welches ungefähr in Richtung C, D, E oder F zeigt. Gut wäre zudem ein Fenster, welches sich möglichst hoch im Gebäude befindet, und der Homespot ist optimalerweise direkt hinter der Fensterscheibe.

Was man zudem machen könnte, wäre den Homespot zu returnieren, und auf einen LTE Router+Antenne zu setzen. Ob das klappt, kommt allerdings auf den Einsatzort an..

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen?  (aus Gründen des Datenschutzes, kann es irgendeine Nebenstraße, in deiner Umgebung sein..)
 

Viele Grüße
Tom

Danke für die Antwort @Tom_ . 

Ich habe leider schon alle möglichen Positionen ausprobiert wo der Router stehen kann. Die Räume, wo er hauptsächlich genutzt werden soll sind oben und das Fenster wo der Router prima stehen könnte, da das Fenster den direkten Blick auf Sendemast E hat, ist auch sehr groß und lichtdurchlässig, allerdings habe ich an dem Fenster einen viel schlechteren Empfang wie dort wo der Homespot jetzt steht. Am Fenster hat der Homespot eine Signalstärke von 30%, unter der Schräge, wo er aktuell steht, eine Signalstärke von 60% und höher als das wird es leider nicht, deshalb hab ich mich auch dazu entschieden den Homespot wieder zurück zu geben und aus dem Vertrag raus zu kommen. Ich erreiche einfach nicht die Geschwindigkeiten die mir laut Vertrag versprochen wurden, in keinster Weise. Ich erreiche nichtmal 50mbits im Download, nichtmal 25mbits. Wenn dem so wäre, wäre ich zufrieden aber so kann ich absolut nicht arbeiten. Ich benötige eine verlässliche Verbindung die ich im O2 Netz leider nicht habe, das Netz von der Telekom oder Vodafone sehen in meiner Umgebung ganz anders aus und da hätte ich wohl realistischere Chancen auf gutes Internet. Mich ärgert das selbst total, weil ihr echt günstig seid aber was bringt mir das wenn ich oft auch keine Verbindung habe und aus meinen Sitzungen geworfen werde und das ist nicht nur manchmal so sondern ständig, leider.

Ich würde mich freuen, wenn ihr mir die Möglichkeit gebt durch eine außerordentliche Kündigung vom Vertrag wieder zurück treten zu können. 

Liebe Grüße

@Tom_  hier noch einmal ein aktueller Speedtest, Homespot im 4G Modus

Hallo @Peronaaa,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich verstehe natürlich, dass die aktuelle Situation für dich nicht zufriedenstellend ist. Ich habe direkt noch einmal nachgeschaut und die Netzversorgung in deinem Bereich geprüft. Einschränkungen durch eine Störung sind nicht bekannt. Über eine ausserordentliche Kündigung können wir von hier aus nicht entscheiden, deswegen bitte ich dich deinen Wunsch schriftlich einzureichen. Dein Anliegen wird dann geprüft und du bekommst dazu eine Rückmeldung von den Kolleg:innen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, @o2_Bianca

Vielen Dank für die Antwort. Aber den 5g Router habe ich schon zurück geschickt und dafür den 4g Router bekommen. Ich dachte man kann hier Beiträge löschen und hab deshalb einen neuen Beitrag eröffnet wo es um den 4g Router geht. Damit habe ich nämlich auch nicht die beste Verbindung. Sie können sich den Beitrag ja auch gerne nochmal anschauen. Desweiteren ist im zweiten Beitrag von mir aufgefallen dass ich statt einen tarifwechsel von o2 home m auf o2 home s jetzt einfach beide Tarife habe, so war das aber nicht gedacht. Ich habe am Samstag bei o2 angerufen um die Sache zu klären dass der Tarif o2 home m raus genommen wird, weil ich davon gar nichts mehr besitze, weder Router noch die Karte, habe alles zurück geschickt. Ich hoffe dass das geändert wird, der nette Mann am Telefon meinte ich solle mich eine Woche gedulden und dann nochmal anrufen. Mir wurde auf jeden Fall von dem Herren bestätigt dass o2 einen Fehler gemacht hat und ich jetzt deshalb mit zwei Verträgen statt einem darstehe und das find ich nicht in Ordnung. Ich hoffe sehr dass das in der Woche geändert wird.

Liebe Grüße. 

Vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest ​@Peronaaa. Ich habe in deinem zweiten Beitrag gesehen, dass du schon von o2_Maria eine Antwort erhalten hast. Deswegen bitte ich dich dann in dem anderen Beitrag zu schreiben, wenn du noch fargen hast.
Liebe Grüße Bianca