Wechsel von Homespot M auf Home L möglich?

Hallöchen @tieylean , 

Die Verfügbarkeit an deiner Anschlussadresse kannst du selbst prüfen Internetverfügbarkeit und das haste gemacht und möchtest während der Vertragslaufzeit einen Technologiewechsel ? Weshalb hatte der Mitarbeiter nicht für dich den Technologiewechsel durchgeführt ? Hat er dir das erklärt ? War keine Leitung frei ?

Hier das O₂ Team hilft dir auf jeden Fall, sollte die Technologie an deiner Adresse verfügbar und realisierbar sein, aber das dauert ein paar Tage. Du brauchst deinen Tarifvertrag nicht kündigen.

Schöne Grüße 

Hallo, der Mitarbeiter meinte er bräuchte 1-2 Tage und meldet sich dann, wäre denn ein Wechsel von LTE zu DSL möglich? Danke nochmal!

Hallo,

nein. Dafür müsste ein neuer Vertrag gemacht werden.

Quelle: @o2_Larissa 

LG

Wäre es denn möglich, dann den vor 2-3 Monaten abgeschlossenen Vertrag zu kündigen, um dann schließlich den DSL Vertrag zu unterschreiben?

Hallo,

der Homespot ist aber an der Laufzeit gebunden.

LG

also müsste ich 2x für Internet bezahlen, währendessen das eine nicht richtig funktioniert?

Warum funktioniert jetzt  etwas nicht?

Ich habe doch oben beschrieben, dass wir unzufrieden sind mit dem Gerät, da nur maximal 12 M/Bit von 50 M/Bit Ankommen, außerdem schwankt es sehr und mal haben wir für 5min kein Internet, müssen den Router Neustarten bzw. sogar zurücksetzen und alles nur konfigurieren wegen Passwort etc. Gutes Internet wäre wichtig für meine Arbeit, wenn jedoch nur die Möglichkeit besteht einen 2. Vertrag zu unterschreiben, dann muss man das wohl tun.

Hallo,

vielleicht findest du auch jemanden der deinen Homespot Vertrag übernehmen kann. Dann hättest keine doppelten Kosten.

LG

Hallo @tieylean,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ein Wechsel von einem Homespot-Vertrag auf einen DSL-Vertrag ist inzwischen auch während der Vertragslaufzeit möglich, z.B. wenn technische Probleme auftreten oder bei einem Umzug keine Verfügbarkeit mehr gegeben ist. Die Mitarbeiter von der telefonischen Kundenbetreuung lassen zunächst prüfen, ob der Wechsel möglich und sinnvoll ist. Wenn ich dich richtig verstehe, wurde das bei dir bereits auch schon angestossen. Hast du zwischenzeitlich schon eine Rückmeldung erhalten und ist der Wechsel schon beauftragt?

Viele Grüße

Giulia