Vertragsanpassung ohne Zusage /Internet to goo

Hallo @Lietzensee ,

ich gehe davon aus dass du dich auf die erste Zeile unter “Ihr Tarif” beziehst. Diese sagt allerdings lediglich aus dass für die Nutzung von 5G ein entsprechend 5G-fähiges Endgerät notwendig ist. Du kannst auch weiterhin ganz normal deinen Tarif über LTE verwenden.

Schöne Grüße, Sven

@Lietzensee 

schau mal nach einer  Netzstörung

und nutzte den Feedback Button .

mfg

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Danke schön fuer den Tip, bei mir in der Gegend ist alles in Ordnung. 

Das Wlan Zeichen am mobilen Router verändert sich sofort, wenn eine Verbindung mit dem Handy oder mit dem internetfähigen Fernseher aufgebaut wird.

Dann steht unter dem Zeichen eine kleine eins und es geht nichts mehr... 

Sven danke ich hab nochmal geguckt, oben steht ganz groß Vertragsanpassung und rechts daneben 5 G... Hmm

Ja, du kannst jetzt 5G nutzen, aber nur wenn du ein 5G-fähiges Gerät hast.

Die Störung hast du inzwischen gemeldet? 

Es muss ja an der Karte liegen hab ich die Vermutung... Sobald sich ein internetfähiges Endgerät über wlan in den Router einwählt funktioniert das Internet nicht mehr. 

Pay TV ist nicht mehr möglich im Fernsehen.

Der Vertrag läuft übet eine Bekannte, der werde ich Bescheid sagen, dass das Internet nicht geht.. Die simkarte

Hallo @Lietzensee,
danke für deine Updates.
Hast du über deine Bekannte weitere Informationen zu Vertrag  erhalten können?
Wurden Änderungen vorgenommen? Das könnte die Suche nach eine Lösung etwas eingrenzen :-)
Viele Grüße, Matea

Matea danke der Nachfrage, sie muss sich erstmal die Kundenkennzahl neu zu legen, damit sie an der Hotline Auskunft bekommt. 

Ich versuche zu Hause laufend weiter. Ich kann keine Mediathek, geschweige denn Streaming-Plattform mehr abrufen. Mein Lg-Fernseher zeigt eine Internet-Verbindung an, doch die Streaming-Plattform bekommt keine Internet-Verbindung zustande.

Auf dem Handy schaff ich eine ganz langsame Verbindung, wenn überhaupt. 

Vor der Verlängerung des Internet-to-go für den neuen Monat fuer 49,90 hab ich keinerlei Probleme mit Verbindungbunf Geschwindigkeit gehabt..

Danke schön

Hallo @Lietzensee ,
das ist doch super, dass deine Bekannte bereits aktiv geworden ist. Sobald die PKK bekannt ist, kann man mehr zu deinem/ eurem Anliegen sagen und unternehmen.
Sonst wie von fritz04 empfohlen, hier mal fix nachsehen, ob es sich um eine Störung handelt?
 o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de)
Viele Grüße, Matea

Guten Morgen Matea…

Ich werde kündigen und mich nach einem amderen Anbieter umschauen.

Gestern konnte mir die Technik-Hotline nicht weiterhelfen, die wussten noch nicht einmal um was es sich handelt. Peinlich, dabei habe ich mich gestern mehrere Male bei der Schilderung des Problems wiederholt. 

Das sollte dann schon der Vertragsinhaber machen

Man zahlt bei diesem Tarif nur, wenn man ein Pack bucht. Der Tarif hat ja keine Grundgebühr. Eine Kündigung (wird ja immer gerne für Drohungen genutzt) ist gar nicht notwendig.

Du hast folgendes geschrieben:

Du verbindest dich per WLAN mit dem Handy an den Router oder

du hast einen o2 Vertrag und dein Handy ist auch langsam oder

du hast die SIM Karte aus dem Router in das Handy eingelegt und hast so getestet?

An dem Router kann es nicht liegen?

Welche Art der Verbindung zeigt der Router an? 2G oder 4G oder GPRS oder LTE?

Welchen Router hast du?

Die “kleine eins” zeigt vielleicht an, dass ein Gerät mit dem Router verbunden ist?

Also mein TP-LINK Router macht das so.

Nee, sonst war keine Nummer unter dem Wlan-Zeichen, wenn eine Verbindung zwischen dem Internet-Fernseher und /oder Handy mit dem Router ins Internet hergestellt worden ist…

Ich hab den Router sogar umgetauscht, weil ich dachte es liegt am Router. Aber Pustekuchen. 

Welchen Router hast du?

Hallo... 😄

Ich hab den mobilen Router tp link m7350

Du meinst das?

Bedeutet: 2 Geräte sind aktuell mit dem Router verbunden.

Geh einmal auf folgende Seite auf deinem Router:

http://192.168.0.1/settings.html#Advanced/Dialup/NetworkSettings

Schau einmal, ob in der oberen Statusleiste 4G angezeigt wird.

Falls nicht, stell einmal von 4G Preferred auf 4G Only um und die Einstellung mit Save speichern.

Ich habe jetzt meine Tchibo - Simkarte mit meinem Internet - Fernsehen verbunden, um zu schauen, ob es vielleicht am Fernseher liegr, dass ich keine Internet-Verbindung aufbauen kann.

Es liegt nicht am Fernseher. Mit dem Netz von Tchibo habe ich eine schnelle Internet-Verbindung und kann normal Programme streamen.

Ich gehe davon aus, dass die Geschwindigkeit der O2 Simkarte nicht mehr hoch genug ust, um eine Verbindung wie vor dem 24.03.aufzjbauen..

Bin jetzt auch zu freenet gewechselt

Hallo @Lietzensee,

bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Schade, dass du unsere SIM-Karte nicht mehr nutzen möchtest. Hast du es zwischenzeitlich vielleicht doch nochmal mit ihr versucht?

Falls ja, schau doch mal nach den von tearsbeforecrying genannten Daten und Einstellungen.

Viele Grüße

Vivian