unzureichende vertraglich vereinbarte LAN-Methode

Ich habe seit Monaten ein Verbindungsproblem ... bevor ich 50 Mbit / s hatte und 17 Mbit / s Upload und 0,7 Download bekam, habe ich die Megabyte auf 100 Mbit / s hochgeladen und die Wahrheit ist, dass es immer noch dasselbe ist, es geht nicht bis 17 und die Wahrheit Ich weiß nicht, was ich tun soll, weil es zu langsam ist. Ich habe mehrere Male angerufen, und sie haben sich nicht so gut um mich gekümmert, um zu sehen, ob mir jemand helfen könnte, zu sehen, was ich tun soll