Umzug

Die Festnetznummer war vorher auch bei o2? Dann nimm dieses Formular:

Nachträgliche Portierung Festnetz

Danke. Ja, die war auch bei O2. Gibt es Erfahrungen wie lange sowas dauert?

Ja, mehrere Wochen. Ist der alte Vertrag noch aktiv?

Nein, der Vertrag wurde umgestellt. Die Nummer ist aber nicht unbekannt sonder lediglich nicht erreichbar 

Ich danke dir. Dann hoffen wir mal auf Anwort

Wir freuen uns sehr, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest ​@DSL Spot. Herzlich willkommen in der o2 Community. Dass Bumer dir hier schon das notwendige Formular verlinkt hat ist super. Bitte leite es ausgefüllt an uns weiter. Sobald es bearbeitet wurde bekommst du eine Rückmeldung mit weiteren Informationen. 
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca:

Bisher hab ich noch keine Info bzgl. der Portierung bekommen, nicht mal eine Info das etwas bearbeitet wird. Weißt du wie lange so etwas dauert, bis man eine Nachricht bekommt?

Grüße

Wie ich schon geschrieben habe, dauert das mehrere Wochen. Und nein, man bekommt keine Info über den Bearbeitungsstand. Bestenfalls gibt es irgendwann einen Wechseltermin.

Hallo ​@DSL Spot ,
wie hast du uns das Formular zukommen lassen ? 
Per Fax, per Post oder über unser Kontaktformular ? 
Bisher sehe ich keinen Eingang. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig : ich habe das per Mail an O2-rufnummermitnahme@telefonica.com geschickt, wurde mir so gesagt.

Wie gesagt, Vertrag alt DSL mit der zu portierenden Nummer ( noch nicht gekündigt) und Vertrag Neu Home Spot läuft beides über den selben Vetragsinhaber.

Richtig wäre bei Mobilfunknummern, o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com. Und für Festnetznummern, o2-portierung@telefonica.com 

Hallo ​@DSL Spot ,
magst du es bitte sicherheitshalber nochmal an die e-Mail-Adresse für Festnetznummern senden :o2-portierung@telefonica.com 
Danke schön. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@DSL Spot ,
super. Nun ist der Auftrag zur Mitnahme zu sehen und wird bearbeitet. 
Die Kolleg:innen informieren dich, sobald sie das Datum für Portierung haben. 🌸
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig: Danke für die Info. Wird da nur der Auftrag angezeigt oder auch der Hinweis aus der Mail?

Hallo ​@DSL Spot ,
die Mail selbst sehe ich nicht. 
Was sollte denn noch beachtet werden ? 
Gruß, Solveig 

Ich habe da einfach nochmal neuen Vertrag+alten Vertrag usw detaillierter beschrieben, weil ich befürchte das es nichts wird🫣

Hallo ​@DSL Spot ,
aktuell steht hier im Auftrag, dass die  Festnetznummer mit der -931 auf die Festnetznummer übertragen werden soll, die deinem o2 Home S Vertrag zugeordnet ist.
Das ist doch so richtig, oder ?
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Ja, genau. Die -931 soll dem Home S zugeordnet werden. 

​@DSL Spot ,
dann läuft alles, wie gewünscht. 
Ich wünsche dir noch einen schönen  Tag. 🌞
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig : Heute kam die Info, das es in 4 Wochen erledigt ist. Danke euch für die Tipps und Hilfen

Hallo ​@DSL Spot ,
das freut mich. 😊
Ich werde am 28.07.2025 nochmal in deinen Datensatz schauen, ob auch alles geklappt hat. 
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag 🌞
Gruß, Solveig 

Hallo ​@DSL Spot ,
das sieht gut aus. 🌸
Der Tausch ist heute erfolgt. 
Klappt alles ? 
Gruß, Solveig