Technologiewechsel Homebox zu DSL

Hallo,

ich nutze derzeit die Homebox von O2. Zuvor hatte ich DSL. Allerdings war die Leitung an der jetzigen Adresse zu dünn, sodass wir damit zu Hause nicht arbeiten konnten. Daher der Wechsel zur Homebox auf Empfehlung von O2.

Wir sind leider immer noch nicht zufrieden mit der Homebox. Insbesondere wenn mehrere Geräte mit dem WLAN verbunden sind, fliegt eines davon raus. Bei Teams Calls ist das sehr ungünstig. Der Vertrag ist bereits gekündigt und läuft noch 10 Monate.

Jetzt ziehen wir Ende des Monates um und haben dort wieder eine dickere Leitung. Daher würde ich gerne für die restliche Vertragslaufzeit wieder auf DSL umsteigen.

Bei der Kundenhotline hatte ich keinen Erfolg. Nach 30 Minuten bin ich aus der Leitung geflogen, ohne Infos.

Weiß jemand, ob und wie der Technologiewechsel durchgeführt werden kann?

Danke!!!

MfG

Ramona