Hallo!
Ich würde gerne von meinem alten DSL Tarif "o2 DSL Classic M" zu einem schnelleren Tarif (100Mb oder 250Mb, ggf. auch über Kabel) wechseln.
Über den Link "Vertragsverlängerung" wird mir leider dauernd eine Fehlermeldung angezeigt.
Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen, telefonisch finde ich das immer sehr schwierig.
Danke
Beste Grüße
o2_Kathi 30.04.24 / 11:40 Verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie zu o2 Home: Vertrag & Tarife
+7
(my) Home Tarife lassen sich nicht selbständig verlängern. Das geht nur hier oder über die Kundenbetreuung.
Falls du eine öffentliche IPv4 benötigst, gibt's diese bei Kabel nicht.
Es kann immer nur jeweils 1 Angebot erstellt werden, deswegen solltest du dich entscheiden.
Im Kundenportal kann man auch keine DSL VVL machen. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.
Vielen Dank für die Antworten. Eine öffentliche IPv4 benötige ich nicht.
Ich warte dann hier auf einen Mitarbeiter.
Dass immer nur ein. Angebot erstellt werden kann, möchte ich lieber nicht weiter kommentieren.
Zu den o2 Kabelverträgen empfehle ich dir, mal das Forum dazu zu lesen und zu entscheiden, ob das nicht besser direkt beim Kabelanbieter abzuschließen wäre.
Danke, dann wohl eher kein Kabel. Wie lange es wohl braucht bis hier ein O2 Mitarbeiter vorbeischaut um mir ein Angebot zu schicken?? Für die Hotline fehlt mir wirklich die Zeit.
+7
Auch hier musst du Geduld haben. Im Laufe der nächsten Woche wird sich bestimmt ein Mitarbeiter melden.
Im weitere Verzögerungen zu vermeiden, schreibe am besten noch genau was man dir anbieten soll.
Danke nochmal.
Ich würde gerne von meinem alten DSL Tarif "o2 DSL Classic M" zu einem schnelleren Tarif 250Mb wechseln und wäre über ein Angebot dankbar.
Hallo
wir schauen gerne nach einem Angebot für dich. Wenn du hier auf einen Vertrag mit 250 MBit/s Bandbreite wechselst, dann wirst du ja auch einen entsprechenden Router benötigen, hast du dir dazu schon Gedanken gemacht? Ob du diesen über uns beziehen möchtest oder dir direkt privat einen passenden Router anschaffst.
Schöne Grüße, Sven
Hallo Sven,
danke für die Nachricht. Einen passenden Router habe ich schon. Ich bräuchte also nur einen schnelleren Internetanschluss inkl. Telefon und Festnetzflat.
VG
Hallo
Super, dass du schon einen passenden Router besitzt 👍
Ich habe dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Home L 250 über DSL per E-Mail geschickt.
Deinen Mietrouter AVM FritzBox 7490 kannst du jederzeit an uns per Retourenportal zurücksenden 💡
Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Passt alles damit? Gib uns bitte eine Rückmeldung dazu. Das Angebot ist ab jetzt 8 Tage für dich gültig.
Lieben Gruß
Kathi
Liebe Kathi,
danke für das Angebot. Das Stichwort Mietrouter irritiert mich etwas. Dieser wird nicht auf der Rechnung ausgewiesen. Die Option wurde von mir vor Jahren glaube ich Mal bestellt und dann storniert, da sich das auf Dauer nicht rechnet. Kannst du mir die Unterlagen dazu bitte zur Verfügung stellen, ich würde ungern so tief graben. Danke
VG
Moin
Der Mietrouter AVM FritzBox 7490 ist kostenfrei für dich, dafür haben wir keine monatliche Rate berechnet. Deshalb wird es auf deiner Rechnung auch nicht mit aufgeführt 🙂
Welche Unterlagen benötigst du?
LG Kathi 🌞
Hallo Kathi,
danke für die Rückmeldung, dass mit dem kostenfreien Mietrouter hatte ich ganz vergessen. Den Router nutze ich in der Tat noch um das WLAN zu erweitern. Wäre dieser auch kostenfrei im neuen Angebot weiterhin enthalten?
Danke für die Rückmeldung.
VG
Das System möchte, dass ein Routertausch vorgenommen wird
Da du diesen aber gerne weiternutzen möchtest habe ich das an dich versandte Angebot storniert und dir jetzt ein neues inkl. bereits bestehendem Router per E-Mail geschickt 😊
Schaue bitte nach, ob dort die Fritzbox auch weiter enthalten ist - das sollte so sein 😃
LG Kathi 🌞
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