Guten Tag,
gibt es ein Formular zur Nutzung des Sonderkündigungsrechts? Mein Homespot funktioniert seit Wochen nur sehr eingeschränkt (Downloadrate teilweise ca. 100 KB!), ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen und wurde jedes Mal vertröstet. Die angekündigten Rückrufe der technischen Abteilung blieben ebenfalls aus. Da ich im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin, möchte ich daher von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Moin,
hast Du hier mal geprüft ob eine Störung vorliegt:
https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
und ggf. auch eine Störung gemeldet?
Kündigen kannst Du hier Vertrag kündigen oder hier auf der Seite ganz unten rechts.
Es gibt in diesem Fall kein Sonderkündigungsrecht, sondern die Möglichkeit, schriftlich eine angemessene Frist zur Störungsbehebung zu setzen und anschließend ggf. eine außerordentliche Kündigung einzureichen, die dann von der entsprechenden Fachabteilung geprüft wird.
Hallo 
Haben dir diese bereits weitergeholfen?
Ist Mobilfunknetz denn die einzige Option an deiner Nutzungsadresse? Falls ein Technologiewechsel für dich in Frage kommt, können wir dir gerne behilflich sein. Du kannst alle verfügbaren Produkte hier prüfen: https://www.o2online.de/internet-festnetz
Gib uns gerne Bescheid, wenn du die Verfügbarkeit an deiner Adresse geprüft hast und einen Wechsel möchtest.
VG, Senay
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